用友软件：固化企业流程实现战略转型

部署软件平台，最重要的是理清员工思想上的认识，将系统表现的价值固化到流程中。

用友软件股份有限公司是中国最大的管理软件供应商，属于典型的人才密集型企业，全球有8000多人，其中人力资源成本占总成本的75%左右。2006年，用友公司开展了人力资源管理体系升级，大规模部署其下属eHR事业部研发的人力资源信息化系统，希望这个管理平台能加速用友战略性人力资源管理进程，以提高个人单产，增加营业额和利润，最终提升企业竞争力。

像这样的管理软件，部署前需要扫清哪些障碍？在部署的过程中，最难以跨越的是什么，最终能否促进企业的业务增长，得到员工的认同？

三年过去了，用友软件的部署成功了吗？

战略方向 转向

与大多数中国企业类似，成立于1988年的用友软件公司也存在"人"的问题。软件市场在扩大，用友公司的主营产品不断丰富，从卖软件、卖产品、卖解决方案到卖咨询服务，用友已经成为亚太区最大的管理软件供应商。企业迅速发展之后，用友的员工队伍也快速扩大，如何公平、公正地衡量每一名员工的业绩贡献，并最终提高人均单产和人均利润率，成为用友公司人力资源部最大的难题。

"许多员工认为，绩效管理只是人力资源部门的事情，他们不用操心，只是草草评价而已; 各个直线经理也认为考核不过走走过程，敷衍了事。"用友高级副总裁郭延生说，"这种局面造成人力资源部门拿到的考核数据用处不大，无法通过数据了解企业动态的信息。更重要的是，这种考核完全是事后监督，发挥不了提前预警的作用。"

用友软件的高层开始考虑人力资源建设的问题。用友董事长王文京带队考察了华为、阿里巴巴和一些管理出色的中外企业。王文京像个小学生那样，坐在阿里巴巴人力资源的教室里听课。他又请人力资源大师给高管们上课，终于决定狠抓人力资源建设。

经过考察和对企业的反思，用友理解的人力资源建设和绩效考核应该是这样的: "企业管理等于人力资源管理。人力资源管理等于绩效管理。"用友一下将绩效管理上升到战略高度，希望成为优化企业管理体系、提升管理效率的基石。

2008年，用友的人力资源部从原来的30人扩大到120人，给每超过50人以上的业务单元都配备了人事经理或专员，这就为升级人力资源管理体系做好了HR人员储备。当年12月起，人力资源部开始在全国50余个分支机构、8000多员工中，展开了轰轰烈烈的绩效管理，所实施的软件平台是用友eHR事业部开发的eHR系统。

这次实施的用友eHR系统并没有因为是"内供"而降低价格，而是由用友北京分公司负责顾问和实施，按照商业程序走，成为"为自己开药方"的案例。

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