兴业证券首位数智服务官小知正式上线 火山语音提供数字人技术支持

今天，兴业证券迎来自己的首位数智服务官小知，就像这样：

与此前诸多的虚拟数字人不同，小知是兴业证券携手火山引擎打造的业内首款以自有员工为原型、集“播报+服务”于一体的全真数字分身。作为智慧主播，数智服务官小知将在优理宝App、兴业证券App以及兴业其他新媒体平台为用户解读股市行情、播报市场资讯。

整体来看，小知不仅从外形上深度还原了兴业证券明星投顾的形象，更重要的是其口唇形、微表情与动作也都达到了较高的仿真度与自然度。作为火山引擎金融虚拟数字人解决方案的技术提供方，火山语音通过使用行业领先的非自回归模型的唇形生成网络，合成与输入文本或语音完全匹配的唇形，准确率高达98.55%；基于创新的Motion Graph技术，数字人可以轻松做到毫秒级动作切换延迟且自然无感知。

值得一提的是，数智服务官小知在火山语音领先的端到端语音合成技术加持下，还具有开心、惊讶、愤怒等丰富的情感演绎能力，并可通过预测并控制音色的重音、停顿等，赋予多样的语气，实现笑声、哭腔等非语言现象建模能力，贴近真人的同时为用户提供更有温度的服务。

据了解，小知是兴业证券在数智化转型的一次重要探索和实践。作为一款2D服务型虚拟数字人，其定位是集行情资讯播报、投资者教育和业务咨询办理服务于一体的数智官，未来还将结合更多业务场景为客户提供丰富的服务。

在火山语音的“AI虚拟员工解决方案支持下，火山引擎已建立了包括2D、3D卡通和3D超写实在内的虚拟数字人产品矩阵；从场景适配出发，包括“播报型数字人”和“交互型数字人”两种类型。其中播报型数字人，即输入文本或语音，就可生成自然生动的数字人播报视频；交互数字人作为播报型数字人的形态升级，依托于火山语音长期积累的成熟语音交互技术，可以做到“善听”、“会说”、“能想”，与用户面对面实时交互。交互数字人集成了全双工语音交互链路，前向兼容语音以及文本输入，后向兼容2D与3D数字人表现力，整体端到端交互延迟在500ms左右，性能效果达到业内领先水平。

多模态交互数字人技术环路

目前该方案已经具备标准平台的快速交付能力，面向金融、大消费、泛互等行业提供涵盖“金融客服”、“智慧导览”、“智能助理”、“虚拟直播”等场景细分解决方案，为用户带来全新的互动服务和便捷体验。2022年6月，火山引擎虚拟人数字平台已获得信通院首批数字人系统基础能力认证。

伴随AI技术的不断成熟，越来越多金融机构也将虚拟数字人应用到业务场景中。对此兴业证券相关负责人表示，未来还将携手火山引擎进一步拓展虚拟数字人交互、直播等场景，提供多维度、多渠道、更满意的客户体验。

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