艾瑞咨询发布2022年中国科技与IT十大趋势

从消费娱乐到生活服务，再到产业革新，科技、IT与商业的连接无处不在，其发展趋势和方向也愈发清晰——切实赋能生产、最大限度体现技术利他性的公司、业务和模式，都能在未来市场占据主导地位。以下趋势与愿景，有些已经发生，有些即将落地，并终将由我们所有人共享这引人入胜的数字红利。

趋势一：现实世界全面软化，形成“数字虫洞”

构成物理世界的一切要素将被数字模拟和重构

数字技术将逐步对现实世界的一切组成部分（包括物质、关系和思维）进行模拟与重构，实现数据的溯源和预测、场景的再现和预演。以大数据为燃料、人工智能为催化剂、云计算为基石，叠加物联网、5G网络、区块链等技术，构建基于现实世界的全方位数据体系，将是打开“数字虫洞”的钥匙，人们将在“数字虫洞”穿梭，进一步增强对现实世界的控制。

趋势二：云服务普惠化迈向新阶段

“信息管理一体化”取代狭义DevOps，云服务化繁为简

云技术将从专业的技术部门、技术人员下沉到业务部门与普通用户，云服务的普惠能力将迈入新的广度和深度。以DevOps为代表的“云原生部门”将逐步拓展至非IT领域，加速形成“信息管理一体化”；云产品将进一步化繁为简、更为“亲民”，降低企业管理者和普通用户的使用门槛，推动数字技术红利“普惠化”。

趋势三：用户感知革新SaaS产品价值评估体系

为用户提供可见性收益和持续性服务是SaaS厂商的发力点

提升终端用户的使用体验正在成为SaaS厂商的核心关注点，SaaS产品的价值厘定主导权将从厂商侧向用户侧倾斜。产品效益与服务价值将作为评估SaaS产品价值的重要标准，成为驱动SaaS厂商良性发展的关键。厂商为用户提供全流程、陪伴式服务，让用户拥有一致化的产品使用体验。依据企业可见收益厘定抽成基数的交易型SaaS将是部分厂商的未来方向。

趋势四：边缘计算驱动云行业步入新流量之争

算力在中心和边缘间动态平衡，边缘节点构筑云厂商话语权

算力革命推动云产业开启新周期，边缘节点将成为未来云厂商话语权的决定性因素，云服务行业从对云资源的竞争转为云技术的竞争，最后走向云流量的竞争。5G用户面功能UPF下沉实现了业务数据的本地卸载分流，边缘云节点可以灵活部署在不同的网络位置。边缘云时代的到来将促进5G行业应用的商业化落地。

趋势五：云为底，掀起大数据智能化浪潮

云数智化变革升级，开启业务转型增长新时代

“云数智”的超融合发展，将带来云资源、数据资源和AI能力的极致解耦与弹性协同。拉通云服务调用、数据管理、AI模型训练及算法迭代等全链路资源后，在底层让云资源调配更加灵活弹性，在数据层与AI平台高效融合，在开发层实现敏捷开发的质效提升，能为企业提供从开发到部署、端到端的一站式大数据智能服务，达到资源节约、敏捷开发与高质效落地。

趋势六：低/无代码全面渗透，催化产业变革

开发模式升级带动产业分工和商业模式的变化

低/无代码迎来应用高峰，并以通用型低/无代码开发平台（aPaaS）或者嵌入型方式，渗透到软件开发的各个领域。在新生产力工具的催化下，软件开发产业链条、IT厂商商业模式、企业数字化转型模式都在发生变革，产业整体将走向更“高效、赋能、创新”的新一轮发展曲线。

趋势七：云原生推动虚拟层替代及应用融合

云原生进一步“基建化”并成为IT敏捷化浪潮的重要推手

云原生技术已趋成熟并下沉为众多厂商提供云服务的标配。未来，云原生技术一方面将向下渗透到虚拟化层，成为新一代操作系统层级的基础设施；另一方面将向上深度融合数据库、开发、运维等云产品，提升其应用表现，带来实时性、敏捷性、低成本的产品创新，推动IT敏捷化和易用化。

趋势八：IT架构持续扁平化与去过程化

以部分资源浪费换取架构简单和业务敏捷

去过程化是指减少或完全去掉原始数据/原子能力与业务需求之间的中间数据/步骤，或使中间数据/步骤无须人为干预，自动化、智能化完成。架构一开始就放弃“精细梳理方可使用”以及“梳理完成千万别动”，用部分资源的浪费来保障类读时模式，打破“僵”与“乱”的悖论，使得企业用更少的“能量” 便可维持数字化系统的持续运行。

趋势九：从客户资源到客户体验

从横切到纵切，从局部到整体

不管是AIDCA漏斗模型，还是私域流量，均将客户/用户视作资源或流量来运营。弥补以上不足，PLG、客户旅程、客户体验等逐渐被接受。客户体验是将传统的用户体验（功能、UI、交互等）和前期的品牌宣传、营销推广、售后的客服统一起来，为客户/用户提供自始至终的一致体验。

趋势十：终端格局定中存变，谈颠覆性变革尚早

个人智能终端延续“一超多强”态势，塑造立体全场景服务

手机已稳坐个人智能终端霸主地位，消费者对智能手机已形成依赖，“下一代计算平台”、”下一代生产力工具”短期内无法出现和取代手机的地位。通过对手机功能的部分转移和延伸，形成辅助型智能硬件，全面丰富、强化用户的场景体验（影音娱乐、居家生活、外出运动等），是未来3-5年内个人智能终端最现实、有望大规模商业化的发展路径。

未经允许不得转载：DOIT » 艾瑞咨询发布2022年中国科技与IT十大趋势