是助力还是梦魇 企业需正确对待社交网络

社交网络的定义及发展

SNS社交网络（Social Network Service）源自网络社交，早在商业网络出现的时候社交网络就已经出现了，不过是以新闻群、聊天室和网上论坛的形式来专门从事某些特定领域的话题讨论等活动。而现在流行的一种解释则是基于共同的兴趣或者爱好活动的网络在线社区。

社交网络大体经历了这样一个发展过程：早期概念化阶段──SixDegrees代表的六度分隔理论；结交陌生人阶段──Friendster帮你建立弱关系从而带来更高社会资本的理论；娱乐化阶段──MySpace创造的丰富的多媒体个性化空间吸引注意力的理论；社交图阶段──Facebook复制线下真实人际网络来到线上低成本管理的理论。从RSS、Del.icio.us、flickr到最近的YouTube、Digg、Mini-feed、Twitter、Fexion、Video-Mail都解决或改进了单一功能，是丰富网络社交的工具。

而整个SNS发展的过程是循着人们逐渐将线下生活的更完整的信息流转移到线上进行低成本管理，这让虚拟社交越来越与现实世界的社交出现交叉。

2009年社交网络开始流行，而2010社交网络将风靡全球

社交网站的风靡也已经无法阻挡。根据11月11日CNNIC发布的《2009中国网民社交网络应用研究报告》，截止到2009年底，中国使用交友和社交网站的网民数将达到1.24亿，其中企业员工占据了这一庞大数字的三成多。社交网络作为Web2.0技术的代表正在逐渐深入人们的生活、工作，无形中也连通了商业世界。当下很多年轻人都认为电子邮件已经过时了，他们更热衷使用即时的信息交流和更加开放的空间来与朋友们共享图片、音乐、视频等任何可以以数字化形式操作的东西。Facebook、Twitter、LinkedIn、甚至开心网等社交网站正是提供这样的平台，而它们的风靡也已经无法阻挡。

2009年社交网络频频出现在安全领域的关键词中，而2010年社交网络究竟是企业的助力还是安全的梦魇？

有越来越多的公司开始意识到社交网络作为市场营销和协作工具的价值。企业的员工正相继成为了社交网络的主体用户。据国外媒体报道，无论是互联网，还是营销及传媒，其火爆程度均不如社交网络。据IDC预计，到2012年企业社交网络产品规模将达到20亿美元。如果企业在社交网络市场没有任何表现，那么这家企业已经落后了。

同时，社交网络又是一个不断变化，且变化迅速的市场，企业要迎合该市场：社交网络不仅仅是个人的交流场所，同时也是企业的营销场所；社交网络将成为企业理想的广告媒介，可提供更具针对性的潜在客户；通过社交网络，广告主不仅仅销售广告，还可以与潜在客户交流；企业需挖掘出社交网站的上能够影响消费者购买决定的"灵魂人物"；企业可以以低工资或无偿地招募愿意参加的不特定数目的人员来进行开发工作的开发形态；社交网络为企业提供越来越多的创收机会，社交网络企业家不断涌现。

而与此同时社交网络风险大增。社交网站中的内容是动态的，用户可以自己创建内容并迅速与数千人分享，而犯罪分子也在利用这一优势传播病毒、恶意软件和钓鱼信息等，进一步恶化的是，社交网站己日益受到黑客们的"青睐"，黑客们在网站中植入各种恶意软件，用以感染用户的电脑，最终窃取用户信息。如年初黑客窃取Twitter员工的管理帐户信息，将很多名人的twitter帐户密码公布在论坛上；而伴随着社交网络的盛行，社会工程风险悄然而起，人类漏洞比软件漏洞更加容易攻破。在社交网络中，黑客很容易利用用户对其朋友或者是同事的信任而实施社会工程学攻击。

2010年，企业需要安全管理社交网络。阻止使用Web 2.0和其协作工具，将极有可能限制员工的交流和知识共享能力。只要有了正确的支持，Web 2.0能够带来新的机会和真正的商业利益。让企业和员工在享受社交网络和更多Web2.0技术带来的便利同时开放一个更广阔交流平台。

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