医疗信息化：强化应用服务是成功的关键

张宝生是一家医疗软件公司的销售人员。此前公布的新医改方案对医疗领域信息化的强调着实让他兴奋了一把。因为这意味市场对医疗软件将有强烈需求。

　　不过，这几天他开始犯起了嘀咕。医院有医疗软件配置的需求，可是在充斥着大量同类、同功能软件的市场中，如何开拓出"蓝海"，让他产生了疑问。

　　实际上，不只张宝生遇到这样的难题。面对诱人的市场前景，许多计算机软硬件中小企业已经迷失了方向。"看起来前途一片光明，做起来却是千头万绪，不知道从何处着手。"一位中小企业主告诉记者。

　　信息化重在提高服务质量

　　根据新医改方案，３年内国家在医疗领域预计投入８５００亿元，年均投入达２８３８亿元。在这大笔的投资中，医疗行业的信息化将分得一杯羹。

　　据美国国际数据集团统计数据显示，２００８年我国医疗ＩＴ市场的整体投资规模达８０亿元；２００８－２０１１年，我国医疗行业信息化投资规模年复合增长率有望达到１７％。预计到２０１０年将达到１２０多亿元。赛迪顾问的数据也显示，２００９－２０１０年我国医疗行业的信息化投资将达到１７０．５亿元。医疗信息化蕴藏的商机不言而喻。

　　卫生部信息化工作领导小组办公室副主任高燕婕表示，医疗信息化建设的重要方向是为医疗改革提供技术支撑。医疗行业的信息化建设可以优化管理流程、提高效率，使医疗机构能够全面准确地掌握信息，更好地为患者服务。我国正在大力发展现代服务业，对医疗卫生领域而言，就是要用信息技术来支撑医疗服务模式的创新。

　　有关专家也表示，应用信息技术创新医疗服务模式、优化服务流程成为信息化的关键点。如在传统医疗模式下，看病需要排队、挂号等，而信息化建设可以改变这种模式，提高工作效率。

　　由此看来，对中小企业来说，瞄准这一需求，或许就能找到医疗信息化市场的突破口。

　　稳定安全开放是基本要求

　　针对新医改提出的医疗信息化方案，有关专家表示，传统的基础型医疗管理信息系统正在向临床医疗信息管理转变。整合资源，加强信息标准化和公共服务信息平台建设，逐步实现统一高效的信息互联刚刚开始。

　　这意味着，面向医院基本财务、后勤等事务的信息化已经比较成熟，而面向临床的心电、麻醉、影像、病案、病理等系统的信息化建设，与面向公共卫生、医保、药品、财务监管等的信息化建设，还有待提升和加强。

　　对致力于提供医疗信息化服务的企业来说，这些业务需求对信息系统的安全、稳定和开放兼容提出了更高要求。

　　"我们比任何时候都更需要推进信息化建设。"江苏省人民医院院长王虹在一次研讨会上开门见山地阐述了对数字化医院建设的理解与体会。

　　王虹认为，在医院信息化建设中，信息系统的稳定性比先进性重要，应用比开发重要。

　　医疗信息化需要较高的开放性，对此江苏省人民医院深有体会。针对过去缺乏整体规划，多系统、多接口，缺乏统一的数据集成平台等弱点，江苏省人民医院在内部订立了统一的接口标准，要求所有厂商在招标时必须承诺按照医院标准开发，这方便了系统集成。

　　由于医疗信息化包含很多复杂的系统，如何保证这些系统良好运行并能开放升级，显得非常必要。

　　东华软件公司相关技术人员告诉记者，医疗行业的特殊性使其对ＩＴ系统的可靠性和安全性有极高的要求，由于系统故障导致业务中断将带来极高的风险，因此对系统稳定性要求极高。

　　"此外，医疗行业用户对于ＩＴ服务的需求将随着信息化程度的加深而凸显，这也要求系统具有较强的开放性，整个系统集成必须为升级做准备。"该技术人员说。

　　重视培训服务  提高应用效能

　　医疗信息化前景光明，但许多医院还缺乏对信息化的深入认识。

　　据了解，不少医院认为，实施信息化就是买一些ＩＴ硬件设备，或者就是一些ＩＴ硬件设备的简单拼凑。这种认识上的误区成为医疗信息化建设的"拦路虎"。

　　北京大学口腔医院信息中心副主任张刚认为，医院管理者应该认识到，信息化投入除了改进流程、提高工作效率、减少浪费外，更重要的是提升医疗质量和管理效能。

　　他认为，要增强医院对信息化的认识，就需要在信息化前、中、后三个阶段加强相关培训。而软硬件企业、服务集成企业更应该认识到这一点。

　　此外，也有业内人士表示，医院信息化建设还须量身定制，许多医院经常跟着软件走，软件有什么功能就用什么功能，没有充分地表达自己的需求。

　　北京大学口腔医学院办公室主任胡文杰则认为，在成功的信息化建设方面，软件只占３０％，非软件因素占７０％，信息系统各类人员的培训是重要环节之一。

　　长期从事医院信息管理的德睿医疗咨询公司副总裁俞志元也认为，我国有些医院信息化建设投入的方向不尽合理。据了解，在医疗信息化方面，西方先进国家对硬件的投入占２８％，软件占１２％，服务为５８％；我国对硬件的投入则占６４％，软件占２２％，服务仅占１４％。

　　"实际上软件最大价值的发挥恰恰是依靠服务，医院应该意识到这一点，信息化服务提供商更应该重视这一点。" 俞志元说。

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