湖北省一体化政务服务能力再创新高

近日，中央党校(国家行政学院)电子政务研究中心发布《2020年省级政府和重点城市网上政务服务能力(政务服务“好差评”)调查评估报告》(下称《评估报告》)，湖北省以88.04总体指数位列全国第7，相较去年提升1名，居于华中地区三省之首，成功实现“保位进位”目标。

与去年相比，湖北省政务服务能力评估的5个一级指标排名中，有3个指标排名上升。其中，在线服务成效度、在线办理成熟度名列前茅，一级指标排名进入全国前十的数量从去年的2项升至4项，整体能力实现稳步提升。

《评估报告》指出，湖北省逐步深化“一网通办、一窗通办、一事联办、跨省通办”，打通114个受理系统、38个资源系统、46个监管系统，4个市(州)己与4个省市开展“跨省通办”合作，在全国率先将政务服务事项标准化延伸至乡村两级。目前，全省可网办率达99.39%，“鄂汇办”便民服务事项达1195项，“好差评”好评率达99.96%。

对湖北而言，2020年是英雄的一年，对烽火更是难以忘怀的一年，作为湖北省政府数字化转型的核心服务支撑单位，烽火勇担责任，在省政务办的指导下，成立了国考工作专班，并在参评期间，始终坚持“一个目标，两大支撑，三类服务”，即紧盯“保位进位全国第一方阵”的目标不动摇，夯实省一体化平台、省大数据能力平台两大核心支撑不松懈，保障指标解读、技术支撑、数据评估三类服务不打烊。对照考核指标，逐项解读、逐条落实，先后投入200多人协助梳理省、市、县、乡、村五级事项清单，实现事项标准化;依托省统一平台对接100多个省直、省垂系统，支撑系统集约化;归集政务数据超过250亿条，其中电子证照2.2亿本，通过“减材料”助力服务便民化;开发50多个考核相关接口，清晰展现省直部门、市州政务服务水平，实现考评可视化。

通过此次评估，烽火的云与大数据平台、一体化政务服务解决方案和团队服务支撑能力都经住了实战考验，在省疫情防控、脱贫攻坚的压力下，也给政务服务交出了一份合格的答卷。

政务服务永远在路上。提升政务服务能力、拓展政务服务应用广度和深度、优化政务服务质量和群众办事体验是改革所向、发展所需、民心所盼，也是烽火的责任担当所在。在建党100周年之际、全国“十四五”和2035远景规划之初，我们将牢记政府和人民赋予的责任使命，发挥烽火数字化能力，在湖北省政务管理办公室的指导和支持下，以“事项最少、速度最快、流程最优、材料最简、反映最好”为目标，持续优化政务服务、大数据平台和解决方案，不忘初心，再创辉煌。

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