用友 推广智慧的责任

如何给一家做服装生意的夫妻店推销一套用友的管理软件？曾志勇每一次面对这样的客户，首先想到的是如果自己要开这样一家店，需要什么？什么样的管理软件可以帮助我？从最初两个人记账，到进货开店，开连锁店；从在北京动物园进货到从广州、韩国、日本进货；从在本地开店到全国各地开店，每个店里的货品如何管理才不会积压，如何科学调配，才能在进货时准确知道各店哪款衣服最畅销，哪个店的什么货最抢手？当店员越来越多，店越来越多，进货、加工、设计都要自己来运作时，企业主如何做到对一切心知肚明？这样的智慧，中国4000多万中小企业都需要，曾志勇很自信：因为用友软件可以做到。

用友 推广智慧的责任
　
如何给一家做服装生意的夫妻店推销一套用友的管理软件？曾志勇每一次面对这样的客户，首先想到的是如果自己要开这样一家店，需要什么？什么样的管理软件可以帮助我？从最初两个人记账，到进货开店，开连锁店；从在北京动物园进货到从广州、韩国、日本进货；从在本地开店到全国各地开店，每个店里的货品如何管理才不会积压，如何科学调配，才能在进货时准确知道各店哪款衣服最畅销，哪个店的什么货最抢手？当店员越来越多，店越来越多，进货、加工、设计都要自己来运作时，企业主如何做到对一切心知肚明？这样的智慧，中国4000多万中小企业都需要，曾志勇很自信：因为用友软件可以做到。

专 注

服装业只是中小企业中的从业企业数量庞大的群体之一，建材、餐饮、教育等等，每个行业的中小企业都有各自行业的特点，"做一个细分行业，就要专注到这个行业，成为这个行业的专家，要知道每个小企业主的困难和需求，就能根据他们的需求提供合适的管理软件产品。正是这份专注，这份对中小企业客户的深入了解和切身体会才能想用户所想，研发人员才可以依照用户的需要在管理软件中加入很多很人性化的东西，很多可能会被忽视却对企业很有用的东西，甚至在软件中会考虑到很多灰色地带，如杜绝可能因为个人品质的差异而出现的失误，可能因地域习惯不同而发生的不同，可能因行业规则的存在而出现的问题等等。在面对形形色色的中小企业时，做出可定制的差异化的不同管理软件产品则是对软件企业的挑战。为此，用友小型管理软件事业本部拥有百人研发团队，针对小型企业的管理特点和业务专门开发了"企业经营诊断工具"（中小企业健康计划中已经广泛开展的健康普查行动，就是用的这个诊断工具，帮助中小企业检视自己的管理，并找到解决问题提高效益的办法），并培育和发展了许多合作伙伴，组成了开发者队伍，为个性化的企业提供个性化的软件插件。用友面对中小企业也从单纯的软件供货商变身为一个管理软件的平台搭建者。当用户使用了这个平台，可以在这个开放的平台上增加自己需要的个性化软件插件，无论是合作伙伴或中小企业的开发者队伍都会做出很多有个性的适用差异化企业的软件功能。
用友给中小企业提供的管理软件平台是曾志勇最为自豪的地方。正是一切从用户需求出发，实实在在地与用户的需求感同身受才促使用友面向中小企业的软件历时三年的改进、磨合、再改进，成为一套独立的软件系统平台。如果说2005年，他独立负责用友中小企业项目组的几人团队是他中小企业事业的第一个转折点的话，那么2009年10月将是用友中小企业服务一个新的战略转折点–用友中小企业新一代T系列软件问世，它是整合了原用友通、商贸通、普及型ERP-U6的管理软件，目前已经按照中小企业不同的应用阶段推出的为企业实现"随身而用，随势而用，随需而用"的智慧软件，分为：用友T1系列、用友T3系列、用友T6系列管理软件。
在2000年初开始的几年中，当用友的决策者们意识到中小企业将是软件发展突破的重要组成部分时，面向企业的管理软件还只是财务管理软件的延伸，而面向中小企业的软件可以理解为大企业用的衣服被裁减短后给小企业穿，虽然够用但毕竟不完备。在之后的逐渐投入和企业经验的积累中，中小企业的独特性已经不是"小一些"就可以理解的了。新生的中小企业软件系统增加了上百种功能，将中小企业的管理与互联网和移动通信紧密联系起来，比如说一位服装老板在进货的时候就能收到服装的实际销售情况来为进什么货做出科学的决策。
当自己拥有了如此贴心实用的、被用户口碑相传性价比优质的产品后，曾志勇和他的团队面对全国4000多万中小企业客户，眼前的巨大市场给他们的是无限的信心和大有可为的幸福感，当听他专业地讲解如何为用户提供贴心服务时，他的激情会感染每一个人。

拓 展

曾志勇对中小企业市场已经了然于胸，他从1993年加盟用友公司起就开始做市场，当时他就试图通过校企合作为社会输送更多精通财务软件应用的人员，他还与中央电大直接接洽，促成共同建设"计算机在会计中的应用"课程，将财务软件引入大中专课堂。1994年底他开始从事市场代表的工作。1996年1月6日，他被派到南京组建南京分公司，在南京开设了5家办事处，在当时构建了省–市–县三级管理模式。2000年7月他任北京分公司总经理，后又兼任北方大区总经理，在北京分公司建立起第一个Call Center系统。

2005年，曾志勇成为用友公司高级副总裁兼小型管理软件事业本部总经理。当时，用友小型管理软件的年营收只有几千万，而今年已经达到几个亿，拥有60万中小企业用户。小型管理软件实现了50%以上的年增长率，用友被评为"小型企业管理软件市场最成功的企业"（CCID）。中小企业管理软件空间很大，从国外可以参考的一些管理软件厂商的数据来看（SAGE、INTUIT等等），本土的软件厂商是有很大的优势的，中国也一样会有一家"中小企业管理软件"市场的领导厂商，在这个领域只有第一，没有第二。

分析同行企业，有的是企业自身的问题，有的是企业策略缺乏一致性，渠道代理变化频繁制约了企业大发展。曾志勇认为用友的成功除了有可靠的产品外，也与用友的整体企业文化有关：团结紧密的团队、统一的目标、共同的专注、认真而扎实的心态、稳定而一贯的代理商制度等。

目前，用友的主流代理商队伍在2000家左右，可以说深入各行各业，遍布全国县级城市。"2004年也就300多家代理商，今后不会在数量上有硬性的增加，主要在提高代理商的质量，增加培训，用友在自身产品上持续投入了3年，也需要那些有实力的代理商在推广用友软件上有一定的投入。代理商也不是一成不变的，要优化制度，主要和代理商的业绩和产品的能力提升有关。代理商是用友今后向行业更细、更广的地区发展和挖掘中小企业的主力军，今后小企业管理软件的大规模普及的瓶颈就看代理商的能力匹配度。"用友小企业完全分销模式，用友小型管理事业本部组建有100多人队伍的服务支持团队，帮助伙伴做好产品的支持，提升客户的满意度。在中小企业信息化方面，倡导"中小企业信息化全程服务模式（企业经营诊断–提供优化的产品组合–随身的支持服务–持续的提升和成长），在资源的合理配置下帮助中小企业持续增长。而在用友内部，企业的亿元级别是区分小企业和大中企业的主要标准，大企业客户有用友面向大中型企业的产品和销售团队，而在1亿以下规模的小企业市场是曾志勇团队开拓的目标。

如今，曾志勇大多数时间是与代理商和客户在一起，努力让用友的产品更多贴近客户的需求，让客户能够最近最方便地联系到伙伴。
  
智 慧

去年以来始发于美国的全球经济危机使得一些中小企业的发展瓶颈开始凸显：内部管理水平较低，融资困难，抗风险能力较弱，转型与升级的压力增大等，不一而足。而信息化便成为中小企业开始破冰之旅，实现转型升级的重要战略路径。
国际环境的变化对中小企业形成了巨大的外部冲击。一些中小企业内部的粗放型和内部的无序管理使得在应对危机时更显乏力；一些中小企业则因管理意识和手段落后，在生产、流通、库存等环节存在较大浪费和低效，致使隐性成本虚高，在危机到来之际更呈放大效应。

因此，在危机中寻求管理变革，主动求变，改变生存方式，提升抗危机能力和竞争能力就成为必然之需。只有将中小企业的管理升级才能很好地支撑企业的技术改造、业务创新与转型和融资资金的有效利用，成为中小企业提升竞争力的可靠保障。而信息化，尤其是管理软件的信息化将成为中小企业危机中的巨大推动力量。非常时期，工信部中小司推出"中小企业健康成长计划"。中小企业健康成长计划是由国家工业与信息化部中小企业司指导、中小企业对外合作协调中心联合用友软件共同推进的，用友作为唯一的技术服务单位，T系列产品将全程服务中小企业。

在产业一体化过程中，中小企业不再是孤独的个体，而是产业链条中的一份子，是价值链中创造价值和享用价值的一份子。上游供应商、下游经销商、末端客户都无时无刻不影响着中小企业的方方面面。

曾志勇认为，中小企业要想生存和实现可持续发展，需要在管理中注入智慧因子，进行"智慧管理"，成为"智慧企业"。能充分利用智慧的工具和手段，建立起企业与外部、企业内部之间畅通的交互机制，实时获取需要的信息，并对信息进行开发利用，从而做出科学的决策。

在最近中国知名研究公司赛迪顾问的报告中显示，用友在2008年连续7年位居中国管理软件市场份额第一，营业收入超过市场第二、第三位的总和。

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