浅析国外SaaS提供商的中国策略

近年来，金融风暴席卷全球，传统互联网产品寄居地–欧美市场似乎成了重灾区，企业倒闭、员工失业之声不绝于耳。以软件市场为例，据统计，全球软件产品销量仅有大中华区有比较大幅度的销量上升，其他几大区域都出现了增长乏力，甚至拉美地区还出现了大幅度的销量下滑。

SaaS领域同样如此，欧美同中国被誉为全球最大的两个市场，随着欧美市场的萎缩，中国市场势必成为全球巨头的必争之地。中国经济的高速增长使国内信息化产业迅速与世界水平同步，从某种程度而言推动了信息化产业的迅速发展，如今，借助互联网的快速发展，SaaS(软件即服务)的兴起，推动了中小企业的迅速发展。国际软件巨头ZOHO，微软，Google也逐渐意识到本土化运营的重要性，纷纷提出本土化运营方案，在解决产品运营瓶颈的同时也给中国信息化产业的发展注入了新的活力。

双管齐下–微软SaaS

微软在依靠旗舰产品WINDOWS和OFFICE办公获得了丰厚的利润的同时，加快了向当前最流行的SaaS行业和数字娱乐行业迈进。一方面通过采用基于WINDOWS的服务为用户提供WORD、EXCEL等在线服务，满足绝大多数用户的需求。另一方面微软在部分产品和解决方案上提供技术托管模式，可以随时根据业务变动改变企业部署方式，给企业发展带来更好的灵活性。

在SaaS模式的兴起之际，微软宣布与国内风云网络服务有限公司达成战术同盟，合力打造"风云在线"在线SaaS平台，旨在就解决SaaS本土化运营问题提供一系列解决方案。此外，包括AMD和SUN两大国际硬件厂商在内的战略合作同盟，在技术上充分保证了硬件设备的稳定性和数据处理的高效性。微软表示今后将加强与国内战略伙伴在多方面密切合作，希望借此机会打造适合国内中小企业需求的产品，实现产品规模化推广。

独档一方—GOOGLE Apps

作为国际知名互联网公司GOOGLE已着手介入SaaS领域，推出名为Google Apps Premium Edition的套装软件，为用户提供文字处理、电子表格和电子邮件等在线应用功能。市场运营方面，GOOGLE APPS从电子商务着手切入中小企业管理软件市场，凭借其强大的核心应用和广泛的知名效果，在SaaS领域有着良好的发展前景。

然而Google Apps似乎偏离了Google一贯免费的运营模式和广告支持特性，更多的将重心转向销售用户订阅和企业客户的挖掘。做为软件供应商的GOOGLE更多需要关注的是如何选择、适应当前国内市场，让更多的用户懂得如何选择合适的产品和服务，从而为个人、乃至企业用户创造巨大的财富。

未卜先知–ZOHO/百会在线

做为全球在线商务之王ZOHO为用户提供全方位的在线商务办公解决方案，用户可以直接导入任何主流办公系统文件完成对文档的查看、编辑等一系列操作。ZOHO通过采用AJAX技术，让用户在可视化界面操作成为可能，其独特的自动保存、拼写检查、右键菜单等功能，无疑是ZOHO高度人性化设计的亮点。

就解决本土化运营问题方面，ZOHO携手中国最大的正版软件在线发行服务商数字星空共同推出百会在线应用平台，将国内软件SaaS运营水平大幅提升，同时通过引进全球用户数量最多、最具应用价值的ZOHO产品，与数字星空强大的市场开拓力、商业运行能力以及对国内软件应用需求的透彻了解等优势完美结合，其产品成熟度、用户知名度等方面具有得天独厚的天然优势。

纵览整个SaaS行业发展趋势，在继ZOHO/百会实现中国本土化运营之后，微软也开始效仿ZOHO/百会成功的本土化运营策略，并且已经初见成效。GOOGLE似乎依然保持其一贯的运营、宣传模式，利用互联网的便利性、和其强大的知名度来弥补本土化运营问题。对于整个SaaS业而言，除了解决本土化运营问题之外，积极参与产品研发和完善、强化用户人群对产品的认知和了解等，都应该是所有在线运营商值得深思熟虑的关键问题。

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