2020年金融机构智能技术投入增长14% 虎博科技NLP赋能券商业务智能转型

近日，艾瑞咨询发布《曙光- 2020年中国金融科技行业发展研究报告》，预计2020年中国金融机构的技术总投入将达1981.6亿元，其中金融科技投入将达到413.7亿元，同比增长14%，预计到2023年将提升至691.5亿元，增长幅度达67.2%。其中证券科技因创新相对落后，有望在未来3-5年持续快速增长，增速将高于银行与保险。虎博科技等技术服务商通过NLP自然语言技术赋能券商智能化转型，未来也将享受到行业发展红利。

（来源：艾瑞咨询《曙光- 2020年中国金融科技行业发展研究报告》）

目前，国内传统券商正在积极拥抱人工智能等新兴技术进行数智化升级，对内着力标准化及重复作业的数字生产力替代和决策智能的数字化升级，对外发力资产管理业务创新。报告指出，除去传统IT投入外，相较银行和保险行业，证券行业智能化技术投入起步较晚且资金投入较少，2020年全年预测数据仅为7.4亿元，不足银行的3%和保险的6%。艾瑞分析师肖艺学表示，智能创新让证券行业的金融服务变得更普惠，智能投顾、资产管理服务都将随着智能化的深度发展而普惠更多小微用户。通过持续投入技术资金，券商将通过对数据的完善和应用，深入到营销、获客、客服、投研、投顾、风控等各个业务场景。虎博科技相关负责人表示，通过对历史服务的券商及其他金融客户痛点进行总结，目前行业最大痛点在于希望解决数据孤岛造成的数据利用率低、用户行为数据缺失造成的营销失准、模式单一造成的客户增长乏力等等实际问题。

现阶段，传统券商发力金融科技的形式主要分为三类，一是投入资金与人力自主研发，例如平安证券;二是与科技公司联合，例如中金公司与腾讯合资成立技术公司;三是与技术服务商合作，将产品、业务与第三方技术进行融合，如商汤科技、旷视等“四小龙”为计算机视觉方面的代表服务商，虎博科技是NLP技术的代表服务商。

报告显示，通过引入第三方的技术支持，部分券商已经在具体的业务场景实现了智能化升级，推动业务快速发展。如方正证券在引入虎博智能搜索技术后，建立起了信息服务的智能化首道防线优势。公开资料显示，可统计范围内，小方App应用虎博智能搜索技术后，其信息服务效率提升至少50%，从而吸引并留住更多用户。

据了解，小方APP的股票信息、产品信息、投顾信息、研报资讯等数据长期沉淀在各个独立业务板块之中，在用户使用过程中，无法高效顺畅地获取，导致用户进行投资研究、交易决策时，需要往来于各个业务板块之间，用户体验较差，引发用户活跃度低、产品转化率低等一系列问题。虎博科技智能搜索引擎打通了各业务板块的所有数据，以统一的搜索框作为信息入口，向用户提供智能化的一站式全场景信息服务，拓展了方正证券的运营、营销新路径。

营销方面，智能搜索引擎基于针对证券行业的自然语言理解模型和知识图谱，可以对产品进行多属性智能关联，准确匹配用户与产品，提升产品转化率;同时，支持投顾信息的综合搜索，帮助客户快速认知投顾、签约投顾，促进业务变现。

资讯服务方面，智能搜索对研究报告、资讯、公告以及其他非结构化数据库中内容提供深度语义搜索，能够精准解析用户需求，快速提供用户想要获得的高价值信息。

运营方面，利用智能推荐技术，自动在搜索页面显示近期热点内容，在不同业务栏目下提供热点内容运营位，展示股票、理财、投顾、资讯等不同业务的热点内容，方便用户掌握最新投资动态，降低运营人力成本。

根据艾瑞对券商行业的调研，小方APP所遇问题可以看做是券商行业在业务发展、数字转型方面的共性问题，亟待前沿技术共同探索业务发展转型方向。我国金融业也将在利好政策的推动下，开启“产业为本、金融为用、科技创新”全方位数字化升级新阶段。

据了解，虎博科技是一家人工智能科技公司，研发基于NLP的技术和产品，在金融领域主要围绕金融机构信息服务平台、客户服务平台、产品研发系统提供智能搜索引擎、NLP算法中台、智能问答机器人、智能舆情系统等产品与服务。

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