铸造匠心门窗新豪轩携手纷享销客CRM赋能渠道精细化运营-DOIT

一栋房子少不了门窗,它们与坚实的墙壁一同为我们遮风挡雨,但也为我们留下一个入口,为清晨的阳光打开一个通道。

近年来,随着生活水平的不断提高,消费者在门窗的选择上也更加挑剔,产品除了满足高质量标准之外,时尚的设计、创新的理念、良好的服务也成为选购时的必要条件。

而在众多门窗品牌商之中,新豪轩秉承的“坚持门窗产品的匠心工艺和高端品质”经营理念,与当下消费者对产品的需求契合,得到了市场的高度认可,同时,新豪轩凭借业界领先的产品技术和优质服务,配合数字化的管理方式,位居中国十大门窗品牌之一。

在谈起客户及经销商对公司产品的认可时,新豪轩常务总经理黎国亮自豪的分享:

“安徽的一位客户让我记忆犹新,他在安装了新豪轩的门窗之后,觉得效果特别好,为了感谢我们,寄来了他家乡的特产,这说明客户对新豪轩的产品是非常认可的。”

“有一家新豪轩河南省的经销商,10多年的合作,他们对公司高度认可,于是给自己的三个孩子起名,叫阿新、阿豪、阿轩。”

“也有某家经销商和我分享,他有一个客户,刚开始是自己家装上了新豪轩的门窗,因为装修效果特别好,在他的推荐下,他的姨妈、姑父、朋友及邻居等十多个家庭,装修时都安装了新豪轩的门窗。”

那么,是什么原因,让新豪轩门窗得到消费者和经销商一致的好评,请观看以下视频,聆听来自新豪轩常务总经理黎国亮的讲述。

消费者最喜爱品牌背后的故事

凭借17年深耕系统门窗行业,富有竞争力的规模化产业优势,新豪轩全国品牌体验店已经超过1800家。同时,新豪轩还为行业作出了诸多贡献,新豪轩门窗是国家系统门窗标准制定的参编单位,全国工商联装饰商会铝门窗委员会会长单位,先后获得“红棉中国设计奖”、“消费者最喜爱品牌”等 200多项殊荣。拥有50万平方米的多功能现代化产业园,公司全线引进国外先进自动化制造设备和品质检测设备,获得280+项国家专利,产品创新和安全性能业界首屈一指,五项性能隔音、隔热、水密性、气密性、抗风压达到行业领先水平。

但是,新豪轩的发展历程,并不是一个赢在起跑线的故事,而是一个以高品质产品打下好口碑的艰辛过程。

回到2008年,国内刚刚兴起铝合金门窗。那时,黎国亮带团队到安徽推广新豪轩这个新品牌新产品。然而,当时老百姓还在用塑钢门窗,对铝合金产品缺乏认知,推广确实艰辛。在建材市场挨家挨户的拜访和介绍产品后,终于找到了第一家愿意上样板的门店。而随后的几年里,铝合金门窗作为国家提倡的健康、环保、可回收、高质量的建筑材料,受到了越来越多家庭和市场的喜爱,而新豪轩品牌也在当中打下市场占有率。

回到2020年,国内建筑门窗行业竞争是相当激烈的,产品同质化、服务同质化、原材料暴涨暴跌、人才流动、上下游产业链矛盾等等让企业生存甚是艰难,而疫情黑天鹅更是雪上加霜。

但新豪轩的市场地位丝毫未动,依旧逆势增长,这源自于公司早已部署的从生产端、经营端到产业链端的战略性规划。未雨绸缪、高瞻远瞩——一家企业赢在这里!

锚定新中产、高收入人群,长期调研中高端家庭消费需求,不断推陈出新,优化产品线。而今年新豪轩门窗工业4.0第四生产基地完成投产,加上内容生产系统数字化改造后,生产周期大大缩短,在加快了交付期基础上上,还能根据客户的特殊需求生产定制化的门窗造型。同时,建立完善的经销商培训体系和帮扶体系,从店总、店长、设计师、导购、安装,帮助经销商门店进行数字化改造提升销售竞争力。集团旗下有铝合金门公司、实木复合门公司、喷涂木纹公司、铝合金挤压厂,铝型材表面喷涂厂,产业集中与规模增大,让新豪轩拥有具备实力的研发团队、更高的消费者信誉、更加稳健的经销商渠道,在门窗行业做到了强者更强。

黎国亮表示:让消费者满意、让经销商赚到钱,好产品好口碑才能让企业走的更远。

稳固的经销商团队

让新豪轩不惧挑战

在销售模式上,新豪轩采用的是全渠道型营销模式,构建了盘固且稳健的全国经销商团队。2020年,新豪轩重新审视了疫情之下的商业基本要素,梳理风险、现金流与资产配置的关系,与各经销商在资金、人员、管理等方面共同建立及完善风控体系,应对未来发展道路上的风浪与挑战。主要推出了以下措施:

1、扩大终端招商力度,扩大专卖店的占有量从而占领更大的市场份额和提升知名度。

2、产品品系扩张,在原有的以“门与窗”为核心的竞争力基础之上,同时加大核心产品的产品力,并进行横向扩张。加大横向产品的研发实力,如新加的生态门、精工铸铝入户门。在满足核心竞争力的同时有效的帮助加盟商扩充单值。明年也会布局铝木系列,去占有更大的市场份额和帮助经销商扩充单值。未来的市场策略将是“门窗+N”。

3、加强营销体系队伍的升级:

培训部升级为商学院:规模翻倍,人员梯队升级。

动销部升级:由之前的区域管辖,目前升级为独立部门,人员扩编4倍。

区域管理进行定向:由之前“一区多能”变成现在的“一区控多能”,就是从之前的一个区域多面手,变成现在的区域管理者,细化市场分工,专项人员做专项事务,由区域经理统一调度,针对经销商的不同病情进行“专治”,提升响应效率,快速解决问题。

提供信息化作战能力:新零售升级,线上天猫+京东商城,提升对消费者服务的多渠道能力,同时整合互联网营销矩阵,互联网广告、品牌口碑、门店口碑、产品竞争力等多种触达终端客户,并且通过CRM系统对消费者特征收集、分析,对未来进行预测,提前布局精准广告营销,研发符合大众需求的产品。

做行业数字化转型的领导者

也是最佳实践者

目前,国家建材行业正在整合,向规模化发展,信息技术成为企业核心竞争力之一,作为门窗行业的巨头之一,新豪轩在数字化转型上也处于业界领先,包括利用数字化技术全面构建业务流程、支撑产品开放和售前售后服务。

同时,为了赋能公司的经销商,帮助他们实现和公司总部同样的品牌自信和业务运营能力,新豪轩采用了纷享销客连接型CRM,帮助经销商更好的对客户进行跟进、维护、转单及服务,实现了内部整合资源、闭环管理,避免因客户跟进不及时造成的资源流失,也可以督促销售团队做好客户服务。尤其是客户的信息管理,是新豪轩做好线上线下融合的关键手段。只有这样才可以达到提高客户体验、满足客户需求、为客户创造更多价值的目标。另外,纷享销客连接型CRM也能够帮助企业管理层更清楚的掌握内部各方面数据,及时发现生产及经营的问题并加以改善,优化工作以提升企业效益。

在此,纷享销客连接型CRM为新豪轩搭建的业务架构,非常值得学习:

市场线索管理

(分配、跟进、转化)

(1)市场部通过对接天猫系统,将终端客户、电商订单纳入 CRM 系统留存。

(2)市场部通过营销通工具做推广,发布推广任务让招商经理全员营销,获取线索、分配线索。

(3)招商部通过市场部线索分配、自开拓线索录入,做潜在经销商的筛选跟进。