Doserv分析：IT外包行业能否安度金融风暴

服务器在线10月22日报道 据工业分析家介绍，尽管高科技领域的一线厂商纷纷着手压缩预算，但IT服务支出可能不会出现大幅下滑，因为外购和服务提供商能帮助这些企业节约成本和改善运营状况。

根据Forrester研究公司最近进行的一项市场调查显示，多数IT部门负责人表示他们正在重新评估如何调整2008 IT预算。多数人决定压缩整体IT支出，但是相对较少的一部分人计划降低外包IT服务的投入。调查数据反映出258家Global 2000企业中46%已经压缩他们的IT预算，仅有21%的IT企业减少了他们的IT服务支出。

Forrester研究公司的首席分析师Paul Roehrig表示"对于企业的IT采购人员来说，好的IT服务交易主要的价值所在就是降低成本，改进流程和完善运营"

这就意味着目前在外购业务上投资的IT管理者们将在降低成本的低迷时期持续外包外购趋势，之前没有考虑过从外部提供商处购买IT服务的企业可能会转向交付模式，以此来避免在新技术上的巨额投入或管理成本。

Roehrig表示"对这些企业来说，尽管向服务提供商支出的费用上升了，但外包外购能帮助他们降低总体费用支出"。

举例来说，尽管第三季度的财务报告呈疲软之势，但全球信息咨询公司TPI预测说2008年的外购业务将超过2007年。今年的合同数量与去年同比增长了5%。交易的合同总额增长了19%。TPI预测说，2008年全球外购市场将达到880亿美元。特别是业务流程外包有望增长14%，销售总额实现220亿美元，信息技术外包预计将增长9%，实现销售收入660亿美元。

TPI北美地区金融服务运营总经理兼合作伙伴布莱恩.史密斯表示"服务器，桌面系统和其他IT组件的基础架构管理有望保持不变，但应用软件研发可能会受到影响。短期内的一些合作项目将呈低迷之势，但是应用软件维护不会受到影响"。

根据TPI的调研，外包行业将不能完全独善其身。TPI的调研报告显示外包行业从今年第二季度到第三季度的交易数量整体下滑了22%，但是公司将其归因于IT经理人在2007年底的谨慎行为和金融服务领域的需求紧缩。TPI还表示他们无法预测那种类型的外包业务会在最近的经济阴霾中受伤最重。

史密斯认为"由于多数外包业务的价值在于高效和流程管理。我们认为目前的经济低迷没有理由会对这些交易产生消极影响。我们的观点是2008年的交易模式将会在2009年重演"。

外包业务可能还会持续增长，但这并不意味着外包业务的本质不会改变。在某些情况下要取决于企业IT采购人员的利益。TPI强调说数十亿美元的外包交易会比较低迷。专业合同会逐渐成为业界的标准。工业观察家认为这种转变主要归因于综合外包合同和企业内部战略的失利。

Roehrig认为"综合类交易和普通合同不同，由于涉及许多厂商的合同而存在风险，但通常来说IT可以选择服务种类。一些小型企业使用IT服务不仅用来管理技术而且对商业性能也产生了深远影响"

根据OutsourceWorld首席执行官David Etzler的说法"外包市场上的交易行为比以前更加活跃，但是交易的规模发生了变化"。本周在纽约举行了第七届年度OutsourceWorld大会，1000余名与会者试图寻找更多适合自己的外包方案。Etzler表示他们发现企业并不希望将所有的功能集中在一家提供商的篮子里，他们希望能有更多选择供他们找到最适合自己需求的外包商。

Etzler表示"受此次华尔街金融风暴的影响，很多企业陷入混乱的状态，他们意识到他们需要更加接近核心组件的战略方案。他们选择外包商的风险在减小，他们更关注企业真正的利益所在"。

更多可选外包交易的另一个好处在于IT采购商能在与服务提供商谈判时掌握更多的砝码，特别是在目前的经济低迷时期。

Roehrig补充说"小型服务提供商们明白这是继经济大萧条以来最困难的经济危机，如果他们能为企业在压缩成本的同时还提高业务，服务提供商将在这个特殊时期证明自己的价值"。

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