企业门户向SOA转型 努力寻找杀手级应用服务

企业门户早已不只是企业的"门面"和简单信息的发布，门户的应用已经渗透到工作流程的各个层面。

在这个信息化无所不在的时代，信息的共享和员工的协作已经突破了企业内部的范畴，延伸到广阔的企业外部，以期更及时、更准确地获得个性化的信息。于是，作为整合企业内部与外部的信息平台，企业门户逐渐登上了引人瞩目的舞台。

如今，门户正在向企业桌面转变，逐步取代了大家熟悉的浏览器。它的作用不再只是给企业内联网锦上添花，而是正在发展成为未来的Web应用框架。不过，随着协作等新兴理念的融入，企业门户的应用还存在着许多值得探讨的问题，如何体现门户在整个IT系统中的特殊地位也仍然是CIO们探索的方向。

谈到门户，人们可能会想到两个方面。门户跟网站是什么关系?门户给企业到底带来什么价值?

在整个门户上，网页通常是单项，提供的是静态的信息。门户则不一样，特别是企业门户，就相当于一个工作平台，在这个平台上可以跟合作伙伴或者用户去做一些交互的动作。

每个手机用户都有这样的烦恼，想开通新业务，查询每月的话费详单，或是临时出差需要办理漫游套餐，去营业厅跑一趟费时费力，有些运营商在自己的门户网站上开通了自助服务的功能，透过门户，有任何问题都可以找到帮助。

对企业内部也是如此，不仅供应商和合作伙伴可以利用门户。透过门户还可以看到各个部门的一些业绩状况。不管老板在什么地方，只要通过VPN上网，就可以看到各部门的业绩状况，企业门户就变成了一个互动的平台。

寻找杀手级应用

所以，想要鼓励企业上门户，让员工离不开门户，一定要有一个杀手级别的应用。因为企业门户在初期的时候很可能做成移动网页，网页有时候是可有可无的。如果企业门户拥有杀手级业务，使得每个员工不得不来访问，门户才会得到重视和更多的应用。

俗话说，看看卖药的吃不吃自己的药，就知道这药到底好不好。作为连续七年蝉联Web门户软件全球市场份额领导者的IBM公司，自己内部一直在用WebSphere Portal产品。

IBM有30多万员工，每天员工之间的沟通非常多，但是和素未谋面的同事进行交流很难。IBM的Blue Page把所有员工的信息都放到目录系统里，每个人有什么经历、技能，在组织内部的报告链都会完整地体现出来。这样一来，作为杀手级应用的Blue Page为员工提供了必不可少的帮助。员工就不得不经常登陆门户进行应用。

每天一上班，员工都会用自己的ID登陆和自己职务相关的内容界面。所有跟工作、职业生涯相关的内容，和一些相关的工具都被集中在这个门户上。不用每天登录业务系统，在这个企业门户上，就可以提交出差申请、等待老板审批、定酒店，这些流程都可以在门户发生。

每个界面都是为某个职务专门定制好的，整个公司每天发生了什么新闻，系统会自动判断使用者是哪个区域的员工，会把当地网站上的新闻剪辑过来。比如每个销售要跟踪自己销售的客户，客户都有哪些、销售额是多少。跟销售人员相关的业务处理，比如一些内部的流程、报价、领导审批都可以在门户完成。还有跟其他销售部门的合作，甚至会参考到的客户案例等等资料全部在这个门户之中。

同时，由于门户的出发点是以人为核心，允许员工可以做个性化定制。如果员工觉得上面信息还不够丰富，还可以利用一些简单的工具来编辑页面，可以把里面的内容做一些调整，增加个性化的东西。

提高时间比

门户的价值体现在为企业内部员工和客户服务，要想迅速地体现出价值，除了底层技术还需要门户加速器。加速器就是加快门户的导入，让用户很快看到效益。通过门户加速器，一般可以在三到六个月内看到成果。

门户加速器可以增加协作，驱动创新，改善整个决策过程，降低成本。最重要的是加速器可以帮助IT人员大大提高价值的时间比，降低整个商业解决方案的部署成本。

其中，流程加速器是透过电子表单的方式驱动流程。使用电子表单，即可以加速流程，而且节省纸张。

一家总部位于广州的保险公司，原来的保单流程是客户填写投保书转交给保险代理人，然后转到营销商，初步审核后扫描进入系统，进行人工复核等等。环节多，流程长，出单效率很难提高。

如果改成电子保单的新方式，是由保单触发流程引擎来调度审核的动作。现场可以打印保单，再盖章，送审，保单马上可以生效，而且可以直接扫描输入到数据库里。原本的流程从填写到交给业务人员审核等等，大概是4到6天的时间。改为电子表单后，也就是应用流程加速器之后，10分钟就可以做完。

向SOA前进

早期，所有门户和网站是分不开的，网站也可以说是门户。不管是动态的还是静态的，信息发布是最主要的需求。其后，开始出现单点登录，强调的是安全的控管和企业员工身份的整合，因为员工身份代表的是安全等级、代表可控的信息操控范围。

过了单点登录之后，后面出现的是统一信息平台。统一信息平台包含了很重要的是三个元素，信息、应用和流程。有了信息之后，很多应用需求就容易体现出来了，于是门户开始走向SOA。

如今，面向服务已经成为门户DNA的一部分。对许多企业而言，门户代表进入 SOA 的逻辑上的过渡。可以在一个基础设施上进行标准化，如果企业开发了一个雇员门户，然后必须进行另外一个项目，那么能够重用许多资产和基础设施，并开始从SOA中获益。对一些企业而言，门户是一个逻辑上、战略上的SOA入口点，这并不意味着必须从这里开始，但是它为企业提供了一个平滑的入口点。

SOA是非常灵活性的IT架构或者IT的能力来实现业务的需要，或者是说让弹性多边的业务需求以一个非常可靠、可知性的IT架构加以实现。这是SOA的梦想，但是任何的IT或者业务需求最后还是要以人为本，为人服务、应用、能够操控它，这就是门户的基础架构跟经营的精髓所在。

在国内市场上，IBM和BEA公司的Portal产品占据了主要的市场份额。在BEA被甲骨文收购后，2008年7月1日，甲骨文官员首次详细介绍把这两家公司的产品结合在一起的战略。甲骨文总裁Charles Phillips表示，中间件软件是一个非常复杂的领域。甲骨文WebCenter将继续是该公司主要的门户软件。BEA的WebLogic Portal将继续开发并且在一段时间之后与甲骨文的WebCenter框架集成在一起。

如此之下，国内市场致力于门户推广的只剩下IBM一家，对此，IBM中国区软件集团总经理林鸿昱表示，"Portal就是让SOA实践更加走向以人为本、走向人性化。企业门户有了Portal就可以帮你实现很多功能，并节约时间。"

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