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积木软件总经理叶豪:颠覆传统SaaS商业模式

        【搜狐IT消息】2008年7月10日,"2008 SaaS 在中国"–第二届中国软件运营服务大会在宁波开幕。用友、金蝶、微软、SAP、Oracle、WebEx、阿里巴巴、奥林科技以及IBM、Intel、浪潮、EMC等50家国际和国内知名的IT企业老总齐聚甬城,围绕SaaS的"切入与创新"展开了热烈讨论。国际知名的IT专家、美国斯坦福国际研究院主席William F.Miller发表了视频讲话并祝大会圆满成功。搜狐IT对本次大会进行了现场图文直播。以下是积木软件总经理叶豪在"SaaS的商业模式创新"分论坛所做的主题演讲实录。

        叶豪:今天带了一个PPT跟大家交流一下对SaaS的看法。其实SaaS的概念并不早了,包括之前我中午在吃饭的时候就说,我们一直在做服务,服务这个概念很早就有了,我们说明一下,有些时候SaaS不像想象中的,比如说一个软件放在那里就是SaaS了,有一个新的理念大家一起探讨。SaaS每个人其实有参与的,不是一个孤立的软件公司的问题。首先看一下谁是积木软件?

        积木软件是一个新的面孔,到底谁是积木软件呢?积木是一个名不见经传的小公司,确实如此。 在今天之前可能在座的各位都不知道谁是积木。积木都有谁呢?积木是一群默默无闻的小人物,没有海归、没有名校,我们只是一群踏踏实实做实事的人。积木也是一家锐意进取的公司,我们作为一个新创的公司得益于敢创新的小人物,我们不基于传统的框架,敢于打破原有的理念和概念,为什么要颠覆所谓传播的SaaS理念,我们有新的提法跟大家一起来分享。

        积木是一家专做互联网应用的公司,公我们是一个软件公司但我们不做杀毒,但是我们会专注于互联网应用。这就有一群热衷于互联网,艰辛互联网会成为主流的小人物,去实现我们的目标。

        看一下积木软件如何来看SaaS。在做SaaS的里面他们是怎么来看SaaS。

        首先SaaS不是简单的在线软件,做软件说得很多,包括很多传统的软件公司,他们也在以BS的模式,比如做微软的很多在基于浏览器在做这些东西。这个跟SaaS很像,无非这个是在客户的网络里,只要放到互联网里就变成SaaS了?实际上不是这样的,在面向互联的时候是不一样的,普通的在一个服务器上,装了一个传统模式,是一个灵活性一个扩展性没有额外的要求。如果有一万家企业会是一模一样的吗,肯定有很大的区别。SaaS肯定有很多其他的要求。SaaS应该是一个在线应用的平台。它应该是一个基础性的支撑平台,可以扩展更多的东西,对服务应用作出更多的支撑。SaaS技具有最大化的灵活性和易用性。我们不需要买服务器,也不需要买软件,也不需要找IT人员,只要装了宽带,只要打开电脑就可以用了。在使用途径中是一方面,还有对客户的,很多中小企业机构不像专业人员,哪怕是很庞大的企业,中小企业拿了SaaS来说,要支撑对公司的业务,SaaS起了一个永远不知道企业的核心力。不可能花很多的时间去研究软件怎么用,不可能花那么多时间进行培训。对企业本身来说增加了太多的不必要的学习成本。这对SaaS的产品本身有更高的要求,一个产品一定要尽可能地去应用和灵活,让人用起来很舒服,不要有很大的负担,要让大家快乐地去用SaaS系统。

        SaaS也不能有终端的作用。找了一台电脑用网线介入,现在不用了,如果SaaS是立足于互联网的模式,自己有终端模式,就有很大的区别,如果你自己本身就有终端的控制就不可以了。在PC上也是有很多的限制的。其实这种问题在SaaS里是不应该出现的,它应该是很方便的拿到任何一个终端都可以使用。这是一个关键。同时还有一个很重要特点是就是我用了SaaS,我不能导致我对其他公司的主导,我用A公司,我买的是B公司,三家公司的SaaS产品,但是三家公司的SaaS产品怎么用?每个公司都有不同的帐号,虽然我在用SaaS,但是三个SaaS带来的问题比一个传统的问题更多,协调起来更麻烦,作为一个成功或者准确意义上的SaaS不应该导致企业出现这样的情况,应该构建在统一的平台上,能够完整地贯穿业务流,形成一个完整的支撑系统。结合这样的来看,SaaS一定是一个平台化的产品,基于一个共同的平台才能给客户更大的支撑。

        SaaS归结有三个重要的特征。

        一个就是易用性,刚才说的SaaS的易用性绝对是当务之急。还有就是灵活性,要用不同的行业不同地域不同管理风格,因为行业和地域的差异有不同的需求。还有最关键是扩展性,不能说我用了一个系统,只能是这个系统,也没有其他的产品可以延伸,没有可以可扩展的空间,或者有业务特点,自己有自己的业务,也不一定抽象出来这种能拿出概念的软件,我想要有一个想要的工具但是不复杂,这个怎么用呢的?怎么样和SaaS结合,这也是一个问题,真正的SaaS只有符合了这样的特点才能促进企业的发展。刚才也提到SaaS的平台,SaaS一定要平台化,SaaS的平台会有什么东西呢

        我们先看一个概念,SaaS平台不是软件超市。为什么这么说呢?超市大家都熟悉了,我们可以去自己挑选,比如说我去超市买东西做饭,我买了西红柿和鸡蛋,我可以做西红柿炒蛋,如果加了米饭就是蛋炒饭,因为做饭是一个基本生活技能,当把超市里卖的东西面对中小企业的时候,这会是什么状况呢?这是一个很庞大的超市,培训很重要,我出现了一个产品,这个产品相互之间只摆在货架上而已,没有必然的联系,也没有运营的支撑所以如果一个企业它购买了这两家不同公司的产品,这个时候,这几家的产品怎么构筑出企业完整的业务量,让企业的内部IT人员说也是一个问题,这像做饭的生活技能一样,对用户来说有很高的要求。他形成了企业内部的企业指导,这都是封闭的,不够开放,当不同的系统越来越多的时候,它不是促进企业发展,而是阻碍企业发展,形成了更多的信息屏障,来阻碍业务系统。所以说对于软件超市的概念是不可取的也是不可用的。软件超市不实用,积木怎么理解SaaS平台呢?

        我们可以看一下,首先SaaS平台应该提供完整的业务整合,要给用户提供一个完整的业务整合的平台,才能便于用户的发展。也是对用户投资的一种保护,选用了一个产品之后,企业有了新的业务平台,SaaS虽然很方便,但是每一次的平台的成本也是不容小看的。SaaS还要提供统一的数据交换。业务平台要和SaaS交换,怎么和传统软件交换。很多特定的生产管理系统不能用SaaS的模式来运行,这受到了客观因素的制约这样的因素怎么样整合。我要跟生产系统进行整合。要立即能够看得到,而不应该是要人为地进行导入导出。对于一般的中小企业,这事几乎是不可能的。

        同时还要提供统一认证的平台。每个用户只要记住一个帐号就可以了,这样也方便了IT的推广。我有一个帐号,其实让终端用户很疑惑,会造成很困惑的影响。再有就是具备灵活扩展性,还有很关键的一点就是快速开发一个成熟平台,要产生一个快速的平台入口,开发以后是不用写代码的。可以不用写代码来做开发。我们之前一直坚持,从未来的企业像搭积木一样简单,积木虽然很简单的元素,但是它的变化是无限的,有更多的扩展空间,这一块也做了非常多。我们也提出新的理念以后的软件是配置出来的,不需要开发。

        还有最后一块是所有的费用和记帐一块可以有统一的接口,这样有非常好的发展想法,可以让更多的人进入,不用不同的人来进行付费,通过提供统一的费用记帐平台可以让用户有一个统一的接口来统一完成所有的费用支付、帐户充值等工作。

        APPANY平台应用结构是什么?在这个应用层把企业所有的核心的模块进行统一的抽象,比如说刚才所说的统一的认证中心、经营管理系统、工作流、还有应用数据交换借口,还有UIC。在做任何平台的时候,在不同的手机、不同的智能终端怎么样呈现,只需要配置显示什么样的条目就行了,不需要考虑浏览器。在中间这一层就是SaaS应用层,都是在中间层提供业务逻辑的服务。比如说CRM、ERP、HR EC OA OCS OS KB OWP 、OIP等等。在这平台上,就是所谓的提供的SaaS的服务终端,就像Windows等mac等都可以去支持,而且提供了丰富的数据交换,还有办公室Office都可以构建出一个完整的应用体系。

        刚才说了平台,其实有平台只是一种理念或者是基础的架构,在平台长就作出了第一个产品,JIMUSOFTCRM2008,形象一点的说这个是在APPM平台上堆积出来的,配置出来的。比如像客户管理,联系人管理,订单管理,资源管理,市场活动管理,包括统计分析和服务支持管理。它会提供更多更灵活的工东西,流程和所有的描述和结构,都是开放的,这都堆出来的,但这也不是死的,我们可以随意堆,但是是不是堆积以后就是不能改了呢?不是的,里面所有的描述都可以按照你的想法去改,而且改动非常简单只需要在浏览器用鼠标点一下就可以了。非常的简便。

        这个是我们新产品的界面,首先从应用性上完成实现了窗口。所有中小型企业只要涉及到这个人员一般都是会用计算机,对窗口是习惯上的接受了,像业务建了双击打开都没有问题,就极大的降低了学习成分,以桌面化以网络型的呈现,未来的可扩展空间非常大,需要办公室软件就可以装办公室软件,都是在桌面上有一个新的图标,虽然我配置出来了这个产品,上面有联合国管理,对应的也都是一个个图表当有一个新的东西加入进来后也是在这上面加入新的图表,在这里的一个描述都是统一和通用的非常方便。

        最后我们来归纳总结一下,在OPPAZY务平台下提出了什么样的SaaS理念呢?我们可以提供出四个接口给客户,开发接口,可以提供给谁呢?企业客户可以拿来自己的东西给别人服务,这是一个配置开发,只要写一个文文件就可以了。还有第三方开发商,可以参与到SaaS里面,也不排除自由开发者。有很多的自由社区可以做不同的插件,可以把自己的理念通过SaaS的方式进行实现,这种实现方式也必须简便。

        对于数据交换接口我们也可以提供给企业客户,根据自己的需要对原有的系统进行整合,包括第三方开发商我们都可以进行统一的接口,把整个用户的IT系统盘活。对营帐接口,怎么样去给客户结算,怎么进行费用交缴费问题,类似于这样的接口都是没有问题的。最后是UR接口,我们可以把整个链条穿起来,形成一个大家都在参与,每个人都可以在SaaS里发挥自己的能量或者说更为灵活,更为随心所欲,你想要什么样的东西都可以在上面做出来。当然现在OPP平台刚发布,在上面只做了8验证,平台的开发接口还没有接入,大概在年底的时候将会举办一次活动,去发布开发接口,到那个时候大家可以去体验,这种软件是靠配置出来的,非常好的感觉。

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