携手企业通：对答网缔造一天销售7个保单的奇迹

    目前，保险销售正进入保险销售难和老百姓购买保险难的两难境地，产生“两难现象”。仔细分析，我们又会发现保险领域的两难现象则原于“沟通”的不对等。在不对等沟通下，按照在公司守株待兔、在百姓聚居地摆摊设点、DM产品单页、走家串户等传统保险销售模式，大多保险公司的销售人员每天的成单率都非常低，一般拜访了100个人也许只有2个不到的人会最终购买，只有不到2%的成单率。保险销售呼唤一种新模式的诞生。
  
    良性保险 呼唤“对等”沟通
  
    进一步分析传统的保险销售模式，我们会发现保险销售人员和老百姓之前的不对称沟通主要表现为不同的几个方面：专业知识的不对称；专业知识不对称导致的谈判技巧的不对称；公正中立的评估平台的缺失。而三个方面的共同作用，使得老百姓面对保险销售望而止步。
  
    事实表明，保险销售模式到了必需变革的时候了。而正是这种保险销售方式的必需转变，成就了颜总和他的对答网。颜总意识到，面对专业知识的匮乏，老百姓需要一个保险知识普及以及咨询平台；面对谈判技巧的不对称，老百姓需要一个同时可以跟多家保险公司交流一个保险品种的机会；面对中立评估平台的缺失，老百姓需要一个第三方中立的保险评估平台；同时，老百姓还需要熟悉所有的保险品种以自由选择而不是局限于在销售人员推荐的几个品种中选择。
  
    颜总发现了老百姓的上述需求后非常兴奋，用了近2年的时间组织团队、编写程序搭建了中国保险咨询第一门户??对答网。但网站建成后颜总却突然发现了他并不太愿意看到的现象。到访网站的保险销售人员和老百姓非常多，但大都停留时间不长，他们互相之间并没有太多沟通，好像他们双方并没有什么需要交流。随即，颜总召集人马做了一次面向众多访客的问卷调查，得到的结果令他大吃一惊，“没有合适的交流方式”竟然成为了网站访客停留时间较短的主要原因，有90%的用户选择了这个答案。而“希望离线也不影响正常交流”则是第二个主要原因，有60%的用户选择了这个答案。
  
    问题找到了，如何解决呢？
  
    企业通：“互动”成就对答网“对等”营销
  
    接下来的一个月，颜总根据自己的需求接触了多款相关营销软件，但都没有满意的，直到他碰到了国内领先的第三代互动网络营销软件??企业通（www.qiyetong.com.cn）。因为企业通有着两大最主要功能：其一，多媒体的在线网络沟通方式。只要企业网站安装了此软件，那么网站的客服人员、销售人员和来访网站的访客将可以无障碍的通过文字、语音、视频、图片等多种方式沟通，最关键还在于访问网站的用户无需下载任何的插件即可使用。其二，企业通还有另外一个更强大的功能，那就是支持“离线沟通”，只要网站客服或者销售申请了手机沟通功能，即使该客服不在线，访客也可以很方便的与其沟通。企业通的两大特色功能和对答网的两大最主要需求得到了完美的结合。
  
    今天，当我们再次进入对答网的页面后，我们会发现四个主要变化。
  
    首先，点击页面上显示的任何一个保险销售销售人员、客户服务人员名字或者图片都会弹出一个文本对话框（即企业通对话框），然后就可以直接对话了。用户可以方便的咨询产品、了解政策、洽谈购买事宜，并可以选择采用文字、语音，还是视频的方式。
  
    其次，在每一个主要业务的后面，都有一个“点击进入”按钮，点击进入后会看到一个“在线客服”的按钮，也可以非常有针对性地跟这个活动或者是功能的主要负责人直接沟通。
  
    第三，在网站购买了销售席位的保险销售人员，也可以直接跟来访客户进行交流。
  
    此外，如果网站销售或者是客服人员不在线的话，用户对该销售或者是客服人员说的话会自动转移到销售或者是客服人员的手机上，而销售和客服人员可直接通过手机短信回复。这个关键应用对整天在外面跑的保险销售人员来说。
  
    对等营销 保险销售未来所在
  
   “以前，购买保险要么就是专卖店，要么就是送上门的产品，而对我们普通老百姓来说，其实更习惯大超市的做法”，一位刚在对答网上购买了养老险的用户这样评价了采用第三代互动营销软件“企业通”后对答网的销售模式。
  
    他认为这样的模式，不但在保险销售人员和用户之间架设起了一道无障碍的沟通桥梁。更主要是通过网络实时在线咨询，用户和销售人员之间的沟通变得平等了。通过咨询和打探，用户已经非常清楚相关的保险信息、政策和条文，变得更加专业。而且，同一个险种，可以咨询不同的保险公司或者是同一个公司的不同地区的不同销售，更加有把握。甚至有可能，用户可以让保险销售人员来竞标以确定最后购买谁家，用户由之前的被动购买保险转为了主动购买保险。而这些，都来源于网站采用了核心的沟通软件??企业通。
  
    数据显示，在借助“企业通”开展营销之后，在短短半年时间里，对答网签约销售人员的成单率提高至20-50%，同时节约了大量的营销和人力成本。企业通，用互动和对等沟通撑起了保险销售的未来。

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