文思海辉张东蔚：聚焦行业，引领数字化转型

一份最新的调查显示，67%全球1000强企业和50%中国1000强企业已经将数字化转型作为企业发展核心的战略。

数字化转型已经成为大势所趋。而拥有22年发展历史、见证中国IT服务产业发展的文思海辉正是协助客户实现数字化转型成功的最佳合作伙伴。

四个发展阶段

文思海辉是一家从大连成长起来的企业，是由1995年成立于北京的文思与1996年成立于大连的海辉两家公司合并而来的，在当地IT圈享有盛誉。财富500强中有高科技、金融、制造、电信、互联网等行业的128家是其用户，令人难以置信。

文思海辉集团高级副总裁张东蔚女士在2017全球软件和信息服务高峰论坛上发言。

2014年，文思海辉提出了数字化转型战略，并开始了积极的探索。

据文思海辉集团高级副总裁张东蔚女士介绍，文思海辉22年的发展可分为四个阶段。

第一阶段，随着跨国企业进入中国，他们需要将产品和服务尽快在本土扎根，文思海辉这样一个本土的服务商在为其提供服务的过程中，吸取了先进的经验、技术和各种完善的体系，夯实了基础能力和提供本土服务的水平。

第二个阶段是伴随着跨国企业进入到更广阔的市场，市场拓展到亚太、欧美。在这个过程里，文思海辉借助资本的力量，采取收购兼并的方式，提升了全球化布局的进程。

第三个阶段，文思海辉开始聚焦于行业，在金融、制造、互联网等领域进行了很好的布局。

第四阶段随着大数据、物联网、移动以及云计算这样一些新兴技术的发展，整个产业都在被颠覆。今年文思海辉被海航集团收购，随着资本的注入有了更明确的发展方向。

三年前，文思海辉启动了数字化转型战略，如今更是为未来四年制订了明确发展目标。

专注行业

聚焦行业非常重要。

一家生产除草机的中国公司，在美国除草机市场份额第一。它最开始是用柴油驱动，后来改成用电驱动。在数字化浪潮之下，企业充分意识到危机。苦恼中找到文思海辉，文思海辉用物联网和云计算在帮它实现数字化的转型。下一步目标是成为除草机界的优步。

目前，文思海辉的主要客户群体来自于金融、制造行业；金融行业的收入占到公司总收入的三分之一；收入比重一半来自于全球性的企业，一半来自中国本土企业。

在云计算、大数据时代，每个企业需要快速将业务推向市场，同时又会遭遇各种各样的新挑战，一不留神就可能被一个“八竿子打不着”的企业颠覆掉。在这样一个状态下，文思海辉更靠核心技术，跨国企业的经验去帮助客户在保留住甚至扩大市场份额的数字化过程中实现转型。

文思海辉服务的客户中有为数不少的500强企业，但是这些企业都有一支强悍的IT团队，在服务时双方如何进行更好地配合？

对此，张东蔚举例说，这些大客户从技术的纬度可分成两类，一类是有很强的IT团队，着重解决企业内部的应用需求，另一类公司本身就是靠技术取胜的公司.无论是什么样的公司，进入中国之前都是希望投入最低廉的成本，输出管理体系和理念来进行管理。

在这个过程中，文思海辉也在不断成长，然后不断去挑战自己，更好地满足客户的需求。作为国内第一家通过顶级认证CMMI 5的公司，对帮助自己去规范研发过程中各种交付，也帮助客户看到具备规范的流程并引导到希望的结果，进而赢得更多客户的信赖。

举例来说，客户最关心是信息安全，但是文思海辉过去22年来没有出现过一次信息安全事故，这正得益于从运营实施流程层面的一系列规定。要知道，客户交付开发的解决方案都是未曾上市的，没有“实践中检验”这一前提。

文思海辉集团高级副总裁张东蔚女士接受媒体专访

在今年举行的中国软交会期间，文思海辉迎合市场的需求，带来了工业物联网、移动金融等数字科技。

文思海辉此次为银行提供的机器人“小海”，可以扮演大堂经理的角色，客户到银行后会主动打招呼，通过人脸可以识别客户，并基于现有资金及交易与消费记录判断下一步的业务需求，提供新的消费和投资选择。

四大技术优势领先IT服务行业

通过对过去22年经验的积累，张东蔚总结认为，文思海辉通过咨询服务、数字化体验与营销、技术服务和运营服务四个层次为客户提供服务。

在数字化咨询方面，是帮助客户正确认识到数字化浪潮的风险，推荐转型的正确方向；在数字化的体验和营销方面，强调注重用户的体验，强化行业解决方案，向市场更精准传达声音；在技术服务方面，提供应用开发与运维、大数据平台、安全服务、软硬件测试、ERP和CRM等技术支持，这正是公司的擅长；关于运营服务，文思海辉正通过诸如大数据分析以及相关培训一类的服务，帮助客户来实现实现数字化转型，同时也发展到越来越强大。

这四个方面，技术服务需求占比最大。

到2021年，数字化转型市场需求将达到4317亿美元，到底这里谁会有机会？分析表明，38%的客户将投资于数字应用工程方面，33%的客户将会在数据管理与分析方面进行投资，17%的用户将会在数字平台集成方面进行投资。三个数据加起来已经达到了88%，而这些都是靠IT技术提供支撑的。

新目标，新动力

IT服务企业真的对数字化的转型市场充满信心。

过去22年来，软件咨询与外包服务行业发展很不平凡，不少已经销声匿迹，能坚持到今天的企业都值得赞赏。

文思海辉目前的26000名员工来自55个国家，在全球16个国家有研发机构，做到了真正的全球化；随着海航集团的入股，文思海辉有更大的战略目标而目前国内信息服务企业还没有一家进入100强。

这也是文思海辉“成就更美好的数字化新世界”的新目标。

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