提升数据可用性是医疗行业业务永续的根本

电子医疗（e-health）是现代医疗实践的重要组成部分。由于医疗行业的电子流程和通信支持不断增强，这部分的数据安全性也应得到相应重视。随着多国政府的医疗部门出台政策支持开展电子医疗档案，彰显出电子医疗将是医疗业未来的发展方向。

行业的巨大变化

根据App Association预测，医疗连接技术领域未来四年会产生巨大变化，慢性疾病管理、个人健康和远程病人监管的需求不断增加。到2020年，将有86%的临床医生认可移动应用对病患至关重要，市场份额将达到1,170亿美元。

报告还称，连接技术将会极大地重塑医疗业，并指出新兴的针对医疗业成本管理的举措是主要的创新驱动。随着技术变化，可用性将成为关键因素，就像人类生存离不开血液，业务也离不开数据访问和可用性–这是企业级业务永续的根本所在。

系统故障

对于今天的医疗业来说，数据是所有医疗机构的生命线。如果不能访问准确的数据，病患护理就会因此而耽误。无论是对业务还是对病患来说，医疗业的IT系统故障都是一个巨大的隐患。美国经济周期研究所（ECRI Institue）近期调查显示，近400,000件与病患安全相关的事件是由于医疗信息技术系统造成数据完整性受损而导致的。

新的电子医疗系统旨在提高医疗质量，提高工作效率和一致性，减少临床失误尤其是药物管理方面。然而，所有这些都是基于业务永续才能获得统一和精确的数据。现代医疗机构依靠IT系统来实现业务永续和可用性。意外宕机带来巨大的问题。由于数据获取障碍导致业务不能持续将会为医疗机构带来巨大的成本。

宕机事件

自2014年以来，每年平均的宕机事件数量有所增加（2015年从每年13起增加至每年15起），每次宕机的时长也在增加（关键任务应用宕机时间从不到一个半小时增加至将近两小时）。这些数据出自2015年Veeam可用性报告，该报告对24个国家的1,140名高级IT决策者（ITDMs）或是首席信息官（CIO）进行了调研。

调查结果显示，对于被调查机构来说，宕机带来的损失可高达1,600万美元。

应用程序宕机除了为业务带来巨大成本外，其影响还远不止于财务数字。它会让医疗机构（68%的公司表示丧失信心）和品牌（62%的公司在调查中指出，医疗机构因为应用宕机和数据丢失而备受困扰）备受困扰、丧失信心。更严重的是，人们会因此面临生命危险。

未来方向

医疗机构怎样做才能减少数据丢失和无法获取的风险？医院和医疗机构如何才能确保，自己的医生和护士以及病人永远都能够获取关键数据？

简而言之，医疗机构必须减少宕机时间。宕机对不同的人意味着不同的局面，也会对不同的医疗机构产生不同的影响。如果意外宕机发生，那么医疗机构需要拥有相应的系统在最短的时间内对应用和数据进行恢复。这就又回到了这个问题–对于一个特定的机构来说，一个特定的应用到底算不算是关键应用。

尽管资深IT人员都知道可用性至关重要，并且也对可用性进行了投入，但现实是服务水平仍然不足。用户需要的是快速无缝的体验，但实际上却只获得了低于标准的服务水平，这不仅降低了产出、有损公司声誉，还导致公司损失上百万美元的收入。

IT决策者们应该明白他们的终端用户需要从业务永续中获得什么。这个需求应该与IT部门进行充分讨论。为协助部门，IT决策者们应该鼓励公司对数据中心进行投入并规划深入投入。IT部门需要对数据中心的现状提出质疑。

传统备份和恢复解决方案已经不适合数字业务的发展，也绝对不能提供医疗行业需要的全天候可用性。

本文作者：Veeam亚洲和日本区系统工程负责人 Raymond Goh

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