大连市探索服务外包“双创”与传统行业融合之道

“双创”与传统行业有什么紧密的关系？服务外包“双创”又如何与传统行业尤其是制造业相结合，助力实现传统行业的转型升级，也有助于服务外包行业的创新发展？

6月18日，由大连市人民政府主办，主题为“‘双创’驱动 跨界融合”的“2016（首届）中国服务外包‘双创’论坛”在大连世界博览中心举行。政府官员，协会专家，企业家，以及众多创新创业者，围绕以上热点问题展开了深入的研讨。

大连市对外贸易经济合作局副局长夏德礼在致辞中介绍说，当前大连市“双创”活动已经全面展开，大连正站在产业转型升级、爬坡过坎的关键环节，必须加快实施创新驱动战略，增强企业创新能力，加快创新平台建设，在深化体制创新方面取得突破。为此，他提出三点建议：

1.要将“双创”与产业转型升级相结合。当前，新技术、新业态、新模式不断涌现，带动传统产业加快发展，这种情况下，社会资源向新产业聚集，这将给服务外包行业带来巨大的机会。目前，与全行业相同，大连服务外包也面临新的挑战，因此，行业要通过创新，结合新机遇，在促进自身转型升级上下功夫。

2.将“双创”与振兴东北相结合。多年来，东北经济下行，传统产业竞争力下降，战略新兴产业与现代服务业发展滞后，自主创新能力不强。开展“双创”，大连服务外包行业要在两个方面发力，一个是在传统工业升级，实施战略新兴产业培育上主动作为；二是发挥窗口作用，加强与东北主要城市的联系，带动以城市为基础的离岸服务外包的发展。

3.将“双创”与一路一带相结合。

当前，中国经济 “新常态”下，“双创”即“大众创业、万众创新”成为推动宏观经济增长的主要抓手，国家力图通过创新驱动、“互联网+”等举措打造“新经济”的增长动力和引擎，实现经济结构的调整和经济增长方式的转变。

新一轮东北经济振兴已成为国家相关部委的重要政策议题，其关键在于大力推进“双创”，尤其是通过作为宏观经济发展的“基础性”行业——软件服务和信息技术外包行业与传统工业制造业的结合，实现“东北制造2025”、“工业智能化”，即通过现代信息技术与互联网技术实现东北传统工业制造业的转型升级；同时加快发展高附加值服务外包产业，突出发挥大连窗口的作用，引导东北地区服务外包产业结构调整和优化。

大连服务外包协会会长高炜认为，大连软件外包产业在过去20年经过了一段时间的高速发展，应该说已成为中国软件服务外包的一面旗帜。但是在今天，服务外包也面临新的变化与挑战。外包企业要寻求变化、转型与创新，一方面利用技术的进步，如云计算、开源代码、共享经济等，与客户共同成长，在发展方式上进行融合；另一方面，也在寻求与迅速变化的国内市场相结合。

大连奥远集团（创业工坊）董事长胡剑锋分享了集团在“双创”中的深刻体会。他认为，虽然大连的服务外包很强，但是目前同样面临压力，最根本的是时代带来的压力。过去，服务外包是建立在大工业的基础上，大工业的特征是相对规范的流程，企业规模相对比较大。但是今天，世界发生了巨大的变化，那么外包行业向哪里去？

实际上，一个企业的经营本身就是时刻在变，时刻在创新，在自我挑战。比如大连亿达一直在变，最早是房地产，后来变成为企业提供商业园区的服务，到后来做产业园区的服务，未来，实际上没人能知道。也就是说，企业的变化，始终是伴随着时代的变化而变的，人也是如此。

胡剑锋分析，今天的“双创”与传统产业的融合，与互联网的融合，就非常有价值。服务外包，本身就是帮助客户的业务IT化，互联网化，变得更加高效，有更高的产出，更低的成本。在这个过程中，客户的业务也是随着时代在变的，服务外包过去仅仅是响应客户的需求，甚至是需求的一部分，实际上是抓不住客户的需求的。

行业在融合，现在已经很男清楚地界定一些行业的边界了。因此，服务外包行业“双创”与传统行业的融合是一定的。

与传统行业相比，服务外包行业还是很赚钱的，毛利还是很高的。胡剑锋建议，应该与实体企业加强合作，甚至可以派出先遣队到传统实体企业中进行深度融合；同时，不要用过去的模式去管理，要用创业团队的逻辑和心态来管理先遣队。他认为，海尔的内部创客平台，就是融合的一个很好的例子。

“变化并不可怕，因为外包本身就在互联网行业里。实际上，真正应该害怕的是传统行业。在传统行业，有很多人非常恐慌，甚至慌不择路，做了很多错误的选额。”胡剑锋说。

本次论坛上，大连市服务外包协会还与大连市机械行业协会、大连市轻工业联合会、大连市同乐中小企业商会举行了签约仪式；与大连果米思维、长春中友创客、深圳赛格众创空间（大连）等创业孵化机构举行了战略合作协议签约；与中软国际、赛伯乐投资合作签约，以及通华（大连）科技与大连万洋重工合作签约。

大连市服务外包协会秘书长张倪苏方主持了本次论坛，他表示，移动互联时代，软件外包成为应用开发的主流模式；在软件定义一切的背景下，本次论坛旨在促进体制和机制创新，促进各方合作。

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