慧达驿站携手ThoughtWorks：巧解O2O模式与认证Wi-Fi之间的商机密钥

区域经济的发展离不开实体连锁商业的发展，配套的商业服务，促进了城市的不断扩张。

随着通讯和互联网业的不断发展，尤其是移动端互联网的爆发式成长，越来越多的知名企业或者新锐创业者，开始瞄准移动端的客户与价值开发。O2O模式，作为已被证明的线上与线下最有效的结合方式，成为最强劲的风口。

如何结合区域经济的线下地理位置优势，借助互联网使得商业化服务更加的便利和便捷，是区域O2O要解决的一个很关键的问题。

时下无线Wi-Fi已成为大多数人的习惯，商家通常都提供免费的Wi-Fi供消费者使用，认证成功后，消费者的手机上展示出来商家门户首页、样式和内容，为消费者提供便利，而这些内容都可以通过后台的可视化编辑器做到高度化定制，不仅满足每个商家的个性化需求，也针对每家门店的具体地理位置展示不同的异业合作内容，做到了场景化入口。与此同时，商家可以通过Wi-Fi认证来获取消费者信息，有效的实现在线用户的转化和留存。

创立于2005年12月浙江慧达驿站网络有限公司，就是以提供这样的无线Wi-Fi认证的软硬件服务受到了国内许多同行和客户的认可、并成为中国最大的连锁行业IT服务商之一。

向O2O平台靠拢过程中门户Wi-Fi的商机

当许多企业都在向O2O平台靠拢、以期与线下实体互为补充的时候，慧达驿站发现门户Wi-Fi与O2O模式之间的“姻缘”：

——随着自建O2O平台越来越多，消费者对移动端产品的接受度也随之变低。一份非官方的市场调查显示，平均每个消费者的手机上至少关注了3个微信公众号、下载了5个APP。要说服消费者接受更多的移动端产品会越来越难；

——与移动端产品的接受度刚好相反，人们对无线Wi-Fi的需求正愈来愈强，逐渐成长为一个刚需。从无线Wi-Fi门户做切入，形成区域型O2O布局将是一个新的突破口。

此次向O2O方案的升级转向，慧达驿站采纳了ThoughtWorks的商业建议，在原有无线Wi-Fi认证门户的基础上，增加了商家基于地理位置的异业合作模式作为O2O方案的突破口，并由ThoughtWorks定制化开发而成。

定制化方案打造O2O产品，共赢异业合作市场

以运用慧达Wi-Fi认证服务的门店为中心，通过系统后台创建周边不同业态的优惠信息，并展示在Wi-Fi认证的首页上。当处在Wi-Fi认证所在处这个场景的时候，消费者的画像是相对容易勾画出来的，并且需求也是相对集中和清晰的。比如，在机场候机的人可能需要寻找餐饮或者购物打折信息，在酒店的人可能需要就近的餐饮和娱乐信息或者本地游信息，在银行排队的人可能需要在线理财产品信息等等。

因此，可以根据不同的场景入口展示不同的内容，提高商机的转化率，活跃线下不同业态的合作。

这样一款产品灵活的工具型产品对定制化要求非常高。在开发这套产品的过程中，ThoughtWorks凭借其在软件行业敏捷开发方式，全程和慧达驿站深度合作，保障了产品的质量和交付时间。

从一开始的Inception（项目快速启动），就邀请客户深度参与，在两周的时间内快速梳理并确定出Wi-Fi认证门户和基于商家地理位置的区域O2O方案，以及整个交付计划。在开发过程中，双方也是共同参与到需求细化和项目进度管理。这种敏捷开发方式，最大限度的配合了慧达驿站的产品计划。

敏捷开发方式保证交付时间和质量

在开发过程中，通过故事墙来可视化工作进展；每个迭代的用户故事都第一时间请客户确认；通过持续交付流水线，保证新功能可以在第一时间交付给客户进行体验；定期向客户的业务人员收集反馈和建议。

尽管这个项目处于创新探索阶段，很多新点子在开发过程中不断被提出来，但通过敏捷的方式工作有效的保证了项目按时交付。

在业务创新的同时，慧达驿站依然要求系统的稳定性和性能得到保证。在分析了原有系统设计的一些特点和限制后，ThoughtWorks和客户的研发工程师一起重构了整个后台系统。采用业务中心化管理，分布式提供服务的技术架构，并且将部分模块提取成微服务，在确保快速响应能力的前提下，极大地提升了系统的业务灵活性；通过引入数据流水线，初步实现了用户行为的大数据分析。

架构的调整为未来引入更多创新业务打下坚实的基础。

除了交付软件，ThoughtWorks还组织了多次分享会，将用户体验设计方法、精益软件开发方法、敏捷软件测试方法等思想和方法与慧达驿站的业务和研发团队进行分享。

随着无线Wi-Fi这个渠道成为一个由线下到线上的重要入口，逐渐被越来越多的商家重视， 并不断挖掘其商业价值。因此，这款结合Wi-Fi认证功能的区域O2O产品更是成为慧达驿站转型成为一个渠道商，一个O2O商业方案提供商至关重要的一步棋。
本文作者为ThoughtWorks业务分析师，有改动。

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