BMC推广业内最全面的变更和配置管理的解决方案

    存储在线 9月7日消息：BMC软件公司今天在北京推广其整合的变更和配置管理（Change and Configuration Management）解决方案。变更和配置管理可以帮助客户加快实施公司业务服务管理，消除客户的业务需求与不稳定的IT系统环境之间的距离。此次产品核心是IT 自动资产发现解决方案， 它可以用于识别IT系统环境中每个组成部分，组成部分之间的关系，以及每个组成部分负责的关键业务。
  
    使用BMC软件完整的变更和配置管理解决方案的公司可以更快捷，更简单的鉴别与IT环境相关重要的业务服务，及时的对业务的改变和IT需求做出应对，并且管控所有业务在IT环境中的重要配置。公司统一的变更和配置解决方案包括：业务关联的发现和察觉；基于流程的变更管理解决方案；基于政策的配置管理解决方案；和一个开放架构的配置管理数据库（CMDB）。
  
    1.业务关联的发现和察觉–BMC软件公司推出的IT资产发现套件，可以用来鉴别业务核心的IT环境，这个套件包括三个解决方案：Discovery Express （发现快车），让客户鉴别哪些业务部分组成IT环境；Configuration Discovery（配置发现），用于显示资产的配置情况；和Topology Discovery（布局发现），显示系统是如何连接以及应用软件之间的关联。三个解决方案都是以目标明确，基于标准的CMDB为基础的。BMC软件公司的IT资产发现套件将于2006年3月在中国推出。
  
    2.基于流程的变更管理解决方案–为了更好的响应业务发展的需要，BMC软件的基于流程的变更管理解决方案，包括Remedy的变更管理产品，通过执行和确认，促进了计划和需求的变更周期的工作流程。已推出的BMC Remedy IT服务管理套件中包含了BMC Remedy 的变更管理产品。
  
    3.基于政策的配置管理解决方案–为了更好的控制IT环境，BMC软件将为客户推出多种基于政策的配置管理解决方案，这也是收购全球领先的配置管理方案提供商Marimba公司计划的一部分。这些解决方案通过对计划的系统状态不断实施指令，来鉴别和管理IT环境。为活跃客户端和服务器管理准备的Marimba的产品套件包括：补丁管理、服务器管理、和软件分发。BMC软件的基于政策的配置管理解决方案将于2006年3月在中国推出。
  
    4.开放构架的配置管理数据库–为了达到与以上三方面的流程和数据同步化，BMC软件将优化CMDB来提供这三项变更和配置管理解决方案领域与BMC软件服务影响管理产生的IT/业务联合模式的双方向连接。提供这样一个共同的IT架构，增加了管理业务和技术变更的效率和可靠性；因IT系统的故障而影响到业务的频率减少了；并且增加了IT环境的控制能力和安全性。已推出的BMC Remedy IT服务管理套件中包含了BMC Atrium CMDB。
  
    Remedy联盟伙伴，Pepperweed Consulting首席执行官Tom Reinsel说，“客户现在面对最大的挑战之一是，拥有一套能迅速应对他们急速变化的业务环境并高效的程序。使用BMC和Remedy技术，用户将可以获得一套变更和配置管理解决方案，可以让他们积极全面的评估变更带来的影响和危险性，并且确保生产环境的相应变更进行了有效的管理。
  
    美国联合航空公司变更管理经理Peter Pace说道，“我们的变更管理团队致力于确保我们的生产环境结合ITIL最佳实践，能够被有效的管理，并且确保变更后的业务服务故障减至最低。Remedy的变更管理解决方案为我们的电子商务空间的变更生命周期管理提供了高效的工具。通过使用它，我们现在拥有了一个变更的中央数据库，收集有效管理报告，帮助我们专注于核心的变更。另外，我们还能使用这些信息，提供相关资料，使我们的变更顾问委员会会议更加有效。”
  
    逐渐的，当公司开始对IT故障进行根源分析时，发现最频繁出现的根本原因是IT的变更和配置未被管理。Gartner分析师Kris Brittain最近有报道，“根据客户的反馈，Gartner估算40%意想不到的应用程序瘫痪是由应用程序的故障造成 —“漏洞”（bugs）（性能问题或者更改带来的问题）；40%的原因是由于操作错误（比如：错误的执行了一项任务或者根本没有执行操作任务）；只有20%的原因是由于硬件（例如：服务器和网络），环境因素（例如：过热、冷却和电源故障），以及各种灾难造成。因此80%的意想不到应用程序瘫痪率的降低，是可以通过管理员和操作团队一起改进IT程序，执行前期部署测试以及进行完整的操作培训来达到。”另外，Forrester Research指出，近20%的业务核心应用软件的瘫痪，是因为计划中变更的相关性，没有考虑IT部件和核心业务之间的关联而引起的。
  
    据Forrester Research的副总裁兼研究总监Jean-Pierre Garbani表示，“基础架构变更管理可以提供一个进入到企业中其他管理流程的切入点。Forrester公司强调他们将通过理解应用软件和业务流程，对基础架构进行操控。成功的基础架构变更管理应用软件能清晰的体现IT服务–这也是BSM的基础所在。”
  
    BMC软件公司高级研发副总裁Dan Barnea说，“BMC软件是第一个提供一套全面并结合变更和配置管理流程与实施的变更和配置管理软件。这个解决方案将横跨所有IT服务环境层面，包括：操作系统、主机、服务器、数据库、应用软件、客户服务端和网络，同时也包括人员和他们的角色和职责。”
  
    BMC软件扩展的变更和配置管理解决方案，将为客户提供按复杂程度自动增减的工具，可以用来满足许多客户对业务变更所需要做出简单并迅速反应的需求，并帮助客户解决所面临的一些挑战。这些挑战包括：

• 缺少在不同地点和架构的不同层面的标准程序和变更实施的最佳方案。


• 缺少在IT环境中可以不断发现和执行理想状态的一种集中、标准的配置管理实践。


• 手动的执行客户端和服务器端软件升级，以及经常被置于变更和释放流程（Change and Release Process）外的安全补丁。

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