西部数据“3.15”后谈硬盘防“伪”与质保

    一年一度的消费者权益日已经过去，又是全国消费者为自己伸张正义述不平的时刻，而只有在”3•15″前后的这几天，消费都才能真切的感受到做上帝的味道。
  
    随着计算机的快速普及和DIY队伍的壮大，“水货”和“假货”问题愈演愈烈，几乎已经蔓延到了全线的电脑配件产品。硬盘作为计算机的核心部件，其质量的好坏和稳定性越发得到消费者的重视。但是，硬盘也没有逃脱这一噩运。
  
    “真”与“伪”的搏弈
  
    近年来，随着政府打击水货、假冒产品和盗版软件力度的加大，加上关税下调，水货与行货相比价格优势也没过去那么明显，整个市场秩序规范了很多。不过，据国际知名的硬盘厂商西部数据表示，现在硬盘市场环境确实比以前要健康了一些，但水货市场依旧没有正本清源，仍时时侵犯着他们的正当利益。
  
    尽管市场上打假声音持续不断，但水货硬盘产品市场上还是随处可见，这就要求消费者在购买时分辨真伪。要想识别真伪，首先就必须了解“伪”是如何被制造出来。通常意义下，“水货”是指通过走私等非正式渠道进入我国内地销售市场、并利用地区差价而攫取不法利益的产品。尽管从某种意义上来讲，“水货”也可能是“真品”，但绝对不可以简单地认为是“正品”。
  
    除了“水货”涉及破坏国家有关的关税制度外，其中还有质量层面的原因。目前市场上的水货硬盘，来源比较复杂，零散地周转到用户手中，频繁装卸过程中造成损坏的可能不能说没有，生产中的问题也会出现。虽然可以找经销商更换，但是谁愿意新买的就是次品呢？
  
    另外，消费者在购买“水货”硬盘时，在价格上能获得一时的“实惠”，但在产品的使用、售后支持、保修服务等方面存在的隐患，且难以保障服务器这一信息系统关键设备的长期、 稳定、高性能的运转，最终导致用户信息系统总体运行成本的上升。
  
    真金不怕火炼
  
    行货与水货已成为“3.15”期间的消费者和业界关注的焦点。在硬盘市场以西部数据、IBM、希捷和迈拓四大硬件厂商中，西部数据凭借领先的技术、丰富的产品、优秀的解决方案、完善的服务，在中国地区的销售额迅猛增长。但随着西数硬盘市场份额的不断提高，其产品“水货”和“假货”泛滥的问题也日渐堪忧。
  
    在这种形势下，广大消费者由于缺乏专业的产品知识和识别技巧，难免使自己的合法权益受到了严重侵害。藉“3.15消费者权益日”来临之际，西部数据将教您从三个方面鉴别西数硬盘水货、返修货和二手货。
  
    首先是行货与水货的区别。行货硬盘与水货硬盘最大的直观区分就是有无包装盒，水货硬盘一般没有正规的包装盒，即便有包装盒，其上也是没有任何保修标贴的。另外，通过对照盘体和代理保修单上的硬盘编号也可以判断它是不是正品。
  
    其次，返修硬盘。部分有物理坏道的硬盘经过厂商维修后可以再次使用的，但是其稳定性已经大打折扣，寿命也不会很长，因此这类硬盘是最危险的，因为硬盘的技术含量比较高，全世界也就这么几个地方可以生产。首先看包装。正品西数硬盘防静电包装，全部采用机器压制，而翻修过的产品则一般都是JS手工封装。再看标签，非正品西数硬盘的“Western Digital”logo字样与正品字体不同。logo字样下面的“WD PROTéGé”注册商标应该是法文字，但赝品却是英文字。在LOGO和型号下面，正品会有一个产品序列号，这个序列号采用条形码方式，可以被条码机读出。而赝品盘体上无任何号码。正品的盘面标签与盘体都应有序列号且号码一致。此外还有一种可以辨别返修硬盘的方法，就是返修硬盘一般可以在盘体正面上找到一处印有日期+一个“R”字样，“R”代表Refinish即返修，当然之前的日期就是该硬盘的返修日期了。基本上西部数据返修盘都会在标签上有一个大大的水印记号。
  
    至于二手硬盘，其确认方法就更加简单了。用过的硬盘在IDE接口处总有一些划伤，要是买来的硬盘已经分好了区，那么就更可以肯定是二手硬盘，因为厂商是不会为你分区的。通过对硬盘各方面的了解，相信大家一定能在选购中正确认出自己所要求得硬盘，做到有的放矢。
   
    实际上，西部数据为了杜绝假硬盘也做了不少努力。细心的用户会发现，在西部数据正品硬盘的标签上每隔10cm左右会有一个划开的小口。这是为了防止造假者将标签撕下贴在假硬盘上冒充西部数据正品出售。有了这些小口，造假者几乎很难将标签完整撕下。
  
    坚强后盾的保障
  
    硬盘作为计算机系统中必不可少的一个部件（无盘工作站例外），可以说是确定质保责任最为困难的部件之一。一方面，硬盘产品相对于其他配件脆弱得多，很容易因为使用过程中意外发生故障，关于故障的起因是产品质量还是使用不当往往是引发商家和消费者分歧的焦点。另外，是在一些故障的有偿维修方面，由于各个商家有不同的收费标准，往往使得消费者迷惑，进而引起一步的误会。其三，消费者在装机的时候往往是有装机商提供硬盘，硬盘的货源一般来说也就是当地的代理，在使用后需要售后服务的时候往往忽视了直接去找总代理寻求售后保障的权利，让装机商作为中间环节，这样很容易让一些存心不良的装机商从中作梗，本来是免费服务的变成了收费服务，消费者受到名不符实的对待，代理商却受了不白之冤。
  
    质保作为西部数据成功占有国内硬盘市场的杀手锏，其作用是不可小视的。正因为西数在产品质保方面的卓越成效，使得西部数据产品呈现出稳步增长的势头。目前，IBM、三星、希捷等硬盘厂家纷纷将产品保修期缩短至一年，而西数则对其8M缓存，7200rpm的硬盘提供3年质保，去年推出WD Raptor ESATA硬盘，更是将保修期延长到五年。事实上西部数据在硬盘售后服务方面是目前其他硬盘厂商中做得最好的，它是唯一一家在大陆同时建有两个维修中心（一个在北京，一个在深圳），这极大地方便了代理商就近将返修盘交付厂商，同时在极短时间内给最终用户提供质保服务。既保障了代理商和经销商的利益，又保证了最终用户的利益。但是，需要强调的是在购买西数硬盘时，请注意一定要在西数正常的市场渠道中购买，也就是一定要在市场正规经销商手中购买西数的硬盘产品，否则将可能享受不到保修。
  
    从保质期的延长可以看出，西数“以客户为中心”的企业策略正在进一步向消费者渗透。而西数的代理商也在作着不懈的努力。从西数代理商那里了解到，一般消费者可以直接到代理商那里提交出故障的硬盘，在接收的时候进行外观破损的检查，然后被送至库房管理处进行相关的检测，确定是否有芯片的烧毁，整个过程只要花费5??10分钟的时间，如果故障在代理商的免费包换条例范围之内，不是人为造成的，当场为消费者直接更换。如果出现了存在外部损伤的硬盘，代理商会根据规定对各种接口存在外损或者芯片烧伤的硬盘进行有偿返场维修。
  
    品牌魅力绽放
  
    随着西数硬盘在国内市场占有率逐步提高，也充分看到了消费者对其产品的认可，造就了西数与全球知名电脑厂商，如IBM、COMPAQ、DELL 等国外厂商结成的战略联盟。而西部数据作为全球存储行业的先驱和长期的领导者之一，正是由于它们先进的产品设计、严格的质量检测、完美的制造工艺和对品质的不懈追求使得西部数据产品备受计算机行业权威出版物如PC World、Computer Reseller News 等媒体的好评，并且一致推荐WD Carviar 硬盘为个人和企业的首选硬盘品牌。
  
    此次，借“3.15”之机，西部数据在产品、服务、经营理念等方面作了更大化的展示。权威人士认为，西部数据作为一家世界级的领导企业，产品无论在国内还是国际上均获得了良好的市场口碑，其产品技术的更新，经常引发整个硬盘业界的大激荡。随着西数硬盘在市场地位上的不断稳固，逐渐成为市场上销售最好的硬盘产品。连续13个季度保持赢利，这与它雄厚的研发、生产、销售及服务能力是分不开的。
  
    中国有一句成语是“术业有专攻”，专门致力于桌面级存储器领域的西部数据公司相信在硬盘方面会有杰出的表现。如果说回顾昨天、把握今天、放眼明天是一个企业的发展之道，那么西部数据在“昨天”与“今天”都走的异常踏实，对技术的不断创新与对市场的不断开拓，使我们有理由相信西部数据的“明天”会更加广阔。相信西数所宣称的：“我们不仅能存储数据，而且数据存储更安全”一定会成为业界追捧的方向。

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