Networkers：思科亚太区总裁郭思韬发表主题演讲

    这就是网络的力量

主讲：思科系统公司亚太区总裁 郭思韬

    非常高兴到这儿来。在我发言之前，让我先把自己整装一下。在屏幕上看了思科CEO钱伯斯先生的发言之后，我想再次感谢大家参加这次大会。中国大会已经举办14年，这也是思科与客户互动通信方面做的非常重要的一件事情，我们听你们的意见，也让你们听到我们的声音，非常感谢大家今天来到这里。

    当我说“谢谢”的时候，事实上我是向许多人致以谢意。今天我们请来各方嘉宾，有思科的雇员、客户、合作伙伴、赞助商，我们非常感激他们，还有媒体的朋友，也许还有一两个竞争对手也坐在你们中间，但是这也没有关系。如果你们是思科的竞争对手，我想你们会发觉这次盛会对你们来说是非常有趣的。如果你真的喜欢思科，可以把你们的简历给杜家滨先生。

    再一次感谢我们的合作伙伴，特别感谢他们，他们为我们提供了资金，比如说ARBOR、LightPointe、中国联通……很遗憾我不能一一提到他们的名字，但是他们是思科非常重要的合作伙伴，这就显示了业界对于很多公司是非常重要的。

    今天我们回顾一下过去的历史，还将展望未来。如果觉得以前的工作很难做，但是现在因为有了IP，它是我们沟通的基础，会发觉你们的工作更具有挑战性。我们还将谈到汇聚，语音数据正在聚合在一起，但是这个聚合带来的真正的意义是令人非常震惊的。

    首先为大家展示一下思科的业绩。作为客户，都知道与一个成功的公司做生意的重要性，尽管在过去的几年中经济比较萧条，但是思科却做得非常好。在上一个季度我们宣布了超过47亿美元的总收入。我为大家描述一下这47亿美元，对于一个季度而言，这个数字比思科在电信业界的竞争对手的合起来的总收入还高。一个公司的总收入超过了谁，就说明它做的是对的。

    同样我们也看到了在业务上的改变，其中一个最大的改变，不光是交换机、路由器，还包括其它的产品，在网络之上的产品，比如IP话务业务。17％的思科的全球业务是来自于上一个季度，我们非常荣幸的能够开始执行这样的战略。思科刚刚收购Linksys，在中国也会做这样的工作，在亚太区尽管遇到了区域的挑战，但是还是实现了17％的贡献率。我们所满意的不光是业绩，而且满意的是在亚洲，大家可能还记得不愉快的事情。在全球的基础上，为大家举几个IP方面的例子。IP是互联网协议，也是网络业界增长，以人们无法预料的方式增长的态势，就像赛马一样，你会买自己最喜欢的马。在过去的三年半当中取得了最大的增长。

    目前电信市场上已经发生了格局性的变化。如果你要买一匹马，会发生什么样的情况？每个季度，排行第一的公司现在已经降到第二，而现在北电已经成为第一名，思科仍然是12％的市场份额，到底是怎么回事？思科将会有进一步的跳跃。公司之间已经隔得越来越近，两年前是什么情况，它们之间的距离又缩短了，但是这只是18个月，就是6个季度之前的，现在情况又变了。我非常喜欢看黄色的线，思科就是黄色的线所代表的公司。有了IP的腾飞，我们看到的集成电路的交换机，其它公司正在向下滑，到底是什么发生了改变？现在思科系统是电信设备市场中的一个领先型的企业，占有了16％的份额，超出了第二位的16％，这意味着什么？如果在组网的企业，必须选择正确的公司救助你的事业。当然，业界发生了改变，很好地反映了目前业界的情况。

    下面为大家展示思科感到非常荣幸的一点。思科非常清晰的意识到自己必须回馈社会，我们做了许多慈善事业，事实上我们有一个专门的副总裁负责慈善事业。慈善事业意味着投资于一些公用事业，比如说有一个思科网络技术学院计划，是思科公司主要的慈善事业的活动之一。在过去六年中，全球有一万多个学院建立，有50多万学生在这些学院学习组网的技术。在亚太地区有1000多所学院，在25个亚太区的国家。在中国我们有将近200所学校，甚至在西藏也有这样的学院，一共有17500名学生毕业，他们毕业后得到CCNA的认证。CCNA事实上指学生获得了一级认证资格，在2003年做的非常好，随着中国的发展，我也在发展。中国占亚太区份额的40％，但是如果我们投票选举，作为思科客户的满意度，杜家滨在亚太区的客户满意度评级上获得了第二名，我想他还有机会做的更好。

    同时，我们还非常骄傲能够在非典期间提供了抗非典的设备。中国电信、中国网通把他们的网络升级到了10G，中国联通实现了10亿/秒的速度。思科被认可为50位在中国最受尊敬的公司之一，可以说这个市场是让世界所兴奋的世界。钱伯斯每周给我打一个电话，第一个问题先问中国的情况怎么样，我就告诉他中国将很快成为世界上第一大互联网市场，做的非常好，同时它也拥有世界上6800万互联网的网民，占全球网络用户国家排名第二的位置IP可以用于视频的监督，目前我们拥有最大的10G网络，也是在中国，也是在亚太区最大的10G网络。思科同时还在中国创造了就业的机会，不光对于合作伙伴，而且对于制造业来说，通过使用外包在中国制造，至少30亿美元的设备在中国生产，创造了IP创新和思科在中国的信誉。

    在2003年，大家都会记得“SARS”这四个字母，当时的情况非常艰难，大家可能都记得北京当时的街道是多么萧条，在香港也是这样。现在我们通过视频来重新回顾一下那段时间。非典为我们造成了非常艰难、困苦的一段时光。当然，我们也对那些丧失生命的人们深表歉意。还有世界上其它公司，全球的业务都受到了非典的影响，甚至受到每季度30％业务下滑的影响。为什么非典对业务有这么大的影响？先为大家介绍思科的在非典时期的情况。

    首先思科公司并没有受到非典很大的影响，还是保持业务正常的进行，这是因为我们并不是采用面对面的工作方式，而是很好的使用了自己的IP技术，使用随时随地开展工作。

    下面让我邀请Greg Dixon??思科中国的IT经理，向大家介绍一下非典之前思科公司如何使用这些新的技术办公。

    Greg Dixon：

    非典袭击中国的两个月前，我们在我们向思科所有的员工开展了宽带服务，可以让员工使用思科的VPN技术，与网络连接，并且连入思科的企业网做工作。好处就是他们并不需要在办公室做自己的工作。面临非典给我们造成尴尬的情况，很多公司都停止办公了，但是思科却能够让自己的雇员在家中办公，办公效率与在办公室办公是一样的，我们使用了语音会议、即时消息以及Webcast通信技术，还使用在线协同工作的工具，当然还有其它的优势，对于我们的客户来说也是这样的，他们能够使用思科的标准化的网络电子商务工具，和思科保持业务的交互。这是我们在非典之前就推出了这个战略。

    思科和许多中国公司一样，对于我们而言，非典为我们的业务带来了一些影响，这给每一个人都有一个在痛苦中学习的机会，当然我们不希望这样的机会重演，就是我们必须准备好面临预想不到的事情，比如非典。

    郭思韬：

    上面提到了IP技术的应用，我再补充说明一下。我们在飞机票上花的钱很少，在亚太区办事，为大家展示一下我们如何使用工具。思科在这个区域部署的工具，思科远程接入，使用了思科IP语音，为思科节省几十万美元，可以拨打本地电话，意味着可以在北京拨本地电话给思科办公室，然后与思科在全球任何一个办公室进行连接。在思科远程语音接入的业务量上有翻一番的增长，同时在语音会议的分钟数也有非常大的增长，还有思科软电话的部署。事实上软电话与正常的电话，以及IP电话的功能是完全一样的运营机制。我们总计有2000个下载的数量，就是说我们的雇员确实在需要的时候，在非典的时候使用了这样的工具。

我们的客户在全球都准备好使用这种应用，使网络功能更加强大，更加安全，更加可靠。我们一直在关注这些数据，交货量的改变，交换在94年刚刚出现的时候，当时的速度是10兆/秒，我们非常激动，然后出现了100兆/秒，10兆/秒更慢，出货量之所以减慢就是因为它被替代了。有非常好的研发公司，预计到100兆每秒速率的交换机出货量也会下降，这是因为1GB/秒交换出货量的增加，为我们提供了机遇。

    美林针对客户做的一个调查指出，明年公司在网络上的投入将会大幅度增加，这也反映出了思科的情况。思科实际上在网络业务的方方面面都有产品，思科有20个突出技术在网络市场上，网络安全和网络存储是非常突出的。思科每年花很多钱用于研发。实际上去年我们花了33亿美元投入工程开发。从现在到年底，思科的钱会花在什么地方呢？主要用于研发，主要在关键领域，比如网络安全、存储、无线LAN、VoIP以及光投入??把钱投入在你们需要的领域。

    先进的技术比路由器和交换机要快的多。企业要做好准备部署最先进的技术，因为这些技术不仅仅是交换机、路由器。思科先进的技术符合增长率将达到每年22％，家庭网络是19％，企业VoIP 33％，网络存储29％，光11％，安全19％，而在此之上的应该是无线24％。在亚太地区我们销售这些先进技术的初步阶段，每个季度都有很大的增长，而且增长的速度越来越高，最终会达到13％的增长，这是新技术的发展。

    新技术表现在什么方面？它能够提供智能化的服务。首先是存储。为什么公司要有两个不同的网络，比如说局域网或者存储网，为什么话音和局域网要有不同的网络呢？存储和IP电话现在在企业内融合在一起，而且这种情况正在发生。另一个就是无线，无线是公司网络的延伸。

    详细看一下存储、IP和无线的发展。我们一直在重复一个字眼，就是“安全”。安全是客户在投入方面最重要的领域，也是思科产品在最先进的技术方面投入最多的。

    我给大家介绍一下安全领域的战略。今年9月11号我们庆祝了全球200万台电话的销售，这个技术其实刚刚开始，但是它的发展速度非常快，是令人吃惊的。我们在全球有将近10000个IP电话用户，思科内部所有的电话都替换成IP电话，有34000的用户。N.E.L.A.S就是主要的厂商，他们是使用PBX，现在思科不用PBX，中国也有这方面的发展趋势。研究公司指出PBX的发展速度一定会下降，而且下降的速度越来越快。IP目前的比例是非常小的，但是将来会呈指数型的发展，这显然是一个发展趋势，而且这种趋势不会改变。思科拿出各种各样IP电话的新产品，当然还有彩屏产品。我谈到融合，特别是话音、无线和数据的融合，我有一个产品是7920，是我最喜欢的电话，它并不是电话，那它是什么呢？是用802.11来运行的产品，它的运行就像我书桌上的电话一样，的确是电话融合的产品，这个产品是最近思科推出的，是非常令人振奋的。如果打开这个盒子，可以在任何地方与任何人通话。

    当我们看Wi－Fi的时候，会看到一些数字，目前已经销售了1400万的Wi－Fi芯片，英特尔公司在推出这个产品的芯片当中，光市场的投入就是三亿美元。英特尔公司在一个季度内就销售了一百万芯片。Linksys目前为止也销售了一百万的系统。这个市场是非常令人兴奋的，而且这是一个企业市场。我相信将来你们在家里也会有这样的系统，无论我去世界各地，都带着这个东西，放在饭店的房间里，插到插键上，可以接收电子邮件，这是无线的接入点，速率是54兆。我必须承认，其实在思科购买Linksys之前我就购买了Linksys的产品。

    中国无线发展的非常快。我写了一些电子邮件，之所以能写这些电子邮件，是因为在这个大楼当中有无线的装置。在存储方面，在中国有了第一个客户，这个市场会不断增长，Intel网的速度不会下降，需要存储，需要带宽，发展速度不可能下降，这是一个动态的发展过程。

    思科不仅仅意味着一个机器或者防火墙，或者虚拟的专用法，所谓的安全是整个网络的安全，已经变得越来越复杂了，但是非常重要的，这就是为什么思科已经成为安全领域的领先者，我们有很多工作要做，比如网络管理、终点、数据中心，所有这一切都要实现安全，而且安全必须是无处不在的，同时安全也必须是智能化的，这是因为在网络上出现病毒的时候，会带来很多灾难，必须有解决方案，但是由于人们已经知道病毒的签名，这是不够的。当有病毒的时候你对病毒是一无所知的，网络所做的就是要检测到匿名的情况。如果网络上出现异常，网络必须做出响应，而且要做告警，不能是错误的告警，如果有太多的错误告警，将来有告警人们也不会相信。

    安全是企业最大的投入点，思科也是最强的，我们会在这方面做更多的工作。IP无处不在，它在办公室，在家庭当中，表现在电话当中，特别是在中国。过去我觉得至少在飞机上摆脱IP，但不是这种情况，IP现在也会到飞机上，波音和汉沙将有一个新的产品叫做NICE，就是机载的娱乐和因特网，这是由波音制作的，汉沙公司是第一个使用这种系统的航空公司，而且今天已经能够提供这样的系统。Sean Curtis是首席的演示师，他将给大家介绍一个商业旅行家遇到这样的情况，怎样提高生产力。

    Sean Curtis：

    非常感谢邀请我到北京，向我们的伙伴和客户介绍先进的技术对于融合的网络来说是多么重要。我们要演示一下这些先进的技术怎样使企业客户，企业的旅行人员获得网络，特别是在路上能够得到网络服务。这里是一个非常熟悉的产品，思科7960，IP电话。

    郭思韬：

    我们要给大家演示的是饭店已经实施了IP电话会出现什么情况，不仅仅是电话机，还能实现很多功能。

    Sean Curtis：

    在纵向市场，可以享受到饭店的服务，比如作为商业旅行者，可以获得这个消息，这是你的房间，而且有文字的信息，这是打电话人留下的文字信息。如果有人要找你，最好给他回个电话。另外这里还有叫醒电话，是从前台打过来的。还可以放上“请勿打扰”。另外还可以获得其它服务，比如想查一下帐单的情况。我昨天晚上喝了一瓶饮料，他们提供的不仅仅是饮料，还有薯片或者花生。

    作为一个商业旅行者，总是要查对一下航班的情况。有一个仿真的应用，叫做飞行跟踪器，可以知道首都机场起飞和降落的情况。看一下是不是国航，也不记得航班号，应该是CA109，先放上航班号，是109，按时起飞，另外还有候机厅的信息。我们可以去机场等飞机了。

    飞机这么好，一定是国航的飞机。实际上我们在经济舱，没有公务舱。WI－FI在整个飞机中都能用。有一个闪绿灯的设备，这是思科的设备，已经安装在飞机上了。无线和有线因特网的接入，在飞机的机舱里都可以连接，有卫星连接，和地面连接在一起，带宽也是不错的。

    我们还可以用它发送一些娱乐服务和视频内容。给大家看看屏幕，内置的802.11技术，可以浏览因特网。如果我只浏览因特网，对于提高思科工作效率没有什么意义。我们VPN的软件，在非典爆发的时候，员工可以通过公众网络使用VPN，并且享受到性能、安全，就像在办公室，在飞机上也可以做到，可以用VPN客户机软件，连接到思科公司的基础设施。现在可以通过一个内部应用。

    我真正展示的是我们最喜欢的应用，是软电话。今年有2000个下载，在非典发生的时候给员工带来很多好处。我们上路的时候也使用了这个应用，好比桌上的分机一样，在VPN之上，在IP网络之上，就像在办公室一样。我现在要有会议电话，必须参与到会议电话当中。

    我把声音关掉，我已经连接到会议电话中了。实际上它也是企业基础架构的一部分。

    郭思韬：

    在差旅的时候通常会连接到什么在网上？

    Sean Curtis：

    通常会查一些东西，电子邮件。我确实喜欢看经济周刊，比如经济学家、财富等等。

    郭思韬：

    你在飞机上想读一些什么东西？

    Sean Curtis：

    这里有一个解决方案可能对你有帮助，我拿到另外一个无线设备，惠普的平板电脑，接入了802.11技术。我们连接了在线杂志，是数字化的，在邮件中所订阅的杂志。现在看到的是这个杂志的封面和背页，我们把它打开，这样翻页和实际看杂志的翻页感受是一样的，可以把它放大选择哪个文章。点击页码之后就可以直接帮我链接到杂志上，可以放大、缩小，还有其它有意思的功能。我们如何在接入互联网之后能够连接URO相关的广告，这里有夏普的广告，可以点击夏普的链接，会直接帮我打开网络浏览器，我可以选择去做更多的有关夏普产品的调查，或者做网上购物。再来看一下电话会议的情况怎么样了，听起来还不错。

    下面我为大家展示一下原型机的应用，能够让我接收另外一方打来的电话，同时又保有现在的电话会议的参与，不会打扰我在电话会议中的交谈。我们所要做的是需要有人帮我们，我们请人上台帮我们一下。主持人将拨打我的分机。郭思韬，你所看到的是一个即时信息，告诉我主持人正在给我打电话，我可以键入我对她的回答，但是我们的软件会自动把文字变成声音的文件，我可以说您好，我正在开电话会议，请稍候再给我拨电话。但是她怎么能看到文字信息，她正在给我打电话，就是非常好的文本转语音的引擎，就意味着她能够听到你所打入的文字。大家都听到了，这是一个演示，我们做了一个小型的语言转化引擎的展示，可以把文本转化为话音文件。

    郭思韬：

    我什么时候能够在飞机上使用7920的电话？

    Sean Curtis：

    目前为止还不能，但是到了明年，你将可以在飞机任何一个热点地区使用。

    郭思韬：

    看来你可以随时随地会工作。思科可以让你不断的工作，并且提高生产力。

    这是不是激发了大家的想象，想象一下会聚的网络出现之后，你们的能力是以多少速率得到增加。

    下面再为大家介绍一下思科的战略是什么。首先是在研发上花大量的资金，因为对思科来说，投资与研发是非常重要的。

    我为大家展示的是思科研发的四大领域。思科的研发投入大概在30亿，而IBM是50亿美元，英特尔和微软也是随之而来的。但是看百分比，每挣一个美元就花17个美分用于研发和创新。

    随着所有研发，还有思科提供的支持，我们已经知道思科并不总是提供市场上最低廉的产品，也就是说思科拥有的是比较大的市场份额，在亚太区，思科拥有交换机和路由器67％的份额。思科有38个竞争对手，他们只有小于2％的份额，思科目前是61％的市场份额，与思科在亚太区的市场份额是差不多的，就意味着中国市场认可了思科的创新精神以及思科所提供的价值。我们如何节约网络的开支，因为我们的客户非常聪明。

    网络的开支不光是设备，还有人、设施，还有其它的网络组建，这是97年美国的数据，管理费用也增长了，而设备的费用只占23％，就意味着在设备上如果有10％的折扣，也只节约了2％的总成本。思科所做的是叫SAGE的项目调查，我们调查了270个公司，其中一半是使用至少一种先进的技术提供路由器，其它公司有多个设备供应商。问题就是我们怎样节约网络开支。80％的公司说要最大限度的缩减供应商的数量，68％的公司说我可以降低设备的费用，还有70％说如果设备供应商少一点我会非常高兴。还有7％希望能够提高生产率。8％的说如果我的厂供货商数目能小点，我和供货商交流的时间也会减少。不光是价格、成本的问题，而是有关业务的效率问题。

    还有10个公司发现平均多厂商网络是每个用户900美元以上的成本，在中国可能不大一样，但是概念是一样的，因为如果一个公司选择一家厂商的设备，每个用户的成本就能降到600美元。设备的价格并不是最重要的问题，我们要考虑价格以外的因素，比如如何为客户提供服务支持，只有这样我们就能获得大量的成本的节约。中国做的很好，我的老板总问我有关中国的问题，可能今年中国的经济增长率要超过10％，所以全世界对中国的热情都是非常高涨的。

    在亚太区的业务不断增长，这是因为客户对思科的信心正在增长。我们对2003年的预测，明年可能会有更大的增长，因此我们处于一个非常激动人心的时刻，而且在中国这样的国家，中国的领导人也理解技术能够改变一切。胡锦涛在“神舟五号”发射的时候说到“科学技术是第一生产力”，还有温家宝总理也说到了“大力推进信息化”。在APEC会议上胡锦涛主席再一次提到“推动科技进步和创新至关重要”。不光谈技术，不光谈网络，我们非常荣幸今天有这么多专业人士真正关心网络，学习更多的东西，我们感激你们的到来。我们非常热切希望能够与你们进行交流，也非常高兴得到大家的反馈。

    再一次感谢大家的参与，希望你们能够在Networkers 2003中国大会上受益匪浅。

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