南山家园林木映，盛夏五月幽然清，五月是苍翠欲滴的时节，五月是春去夏至的使者。在这阳光明媚的五月里，一年一度的业界盛会“2012第八届UPS及其供电系统用户满意度调查结果揭晓大会”，在中国计算机用户协会和北京电子学会的指导与支持下，于2012年5月18日下午在北京北邮科技大厦隆重召开。会议集聚了行业精英、业内专家、学者、本刊编委、作者、热心读者、UPS相关行业的厂商代表、行业用户、媒体记者等200余人。会议氛围盛况空前。
随着信息技术与数据业务的迅速扩展，尤其是高功率密度设备的大量应用，使得建设节能、绿色环保、安全可靠的UPS供电系统已成为各行各业用户关注的焦点。本届大会是以“优化能源结构促进绿色经济”为主题邀请了行业专家和领导就大家关注的热点问题进行了研讨与交流，同时揭晓调查结果并颁奖。
中国计算机用户协会名誉理事长陈正清先生和北京电子学会秘书长白建国先生参会并分别致贺辞，中国电源学会专家委员会主席张广明先生、出席了此次大会。
《UPS应用》总编兼执行主任何春华女士致欢迎辞
尊敬的各位领导、各位来宾：
大家下午好！
在这百花齐放、姹紫嫣红的时节，业界的精英们又相聚在这里，共同分享过去一年的辛劳与收获，展望行业发展的未来与希望。每每在这一时刻，我的心情都非常激动。因为在这一时刻，业界的老专家、老领导，就是再忙也会拨冗光临指导。各大行业的用户就是时间再紧也会前来学习探讨，而各厂商、企业的代表更是会给予大会大力的支持。在此，我代表主办方《UPS应用》杂志社向到会的各位领导、专家、各行业用户、各厂商、供应用商代表表示热烈的欢迎和衷心的感谢！
众所周知，“十二五”期间，无论是中国的工业节能产业、通信产业、信息技术产业都将迎来加速发展的重要机遇。在国家政策的推动下，中国“十二五”期间各产业节能、高效将形成“自下往上”的刚性需求。
在21世纪这个可持续经济发展的世纪，在中国和世界向绿色经济转型过程中，新兴市场日益崛起，未来将会催生一个庞大的绿色经济市场。而客户服务则是这个市场中必不可缺的重要环节。
对于行业用户来说，购买设备时不仅仅要选择适合自己需求的产品，更要考虑供应商、厂商对设备的服务是否完善。糟糕的客户服务质量不仅为消费者带来困扰，也会给厂商自己带来烦恼。重视客户服务的人性化因素，就能够抓住消费者的心理，获得更大的经济效益和社会效益。
由于网络信息技术的发展，客户服务的格局也随着新兴移动通信和网络社交媒体的发展发生了变化。新技术前所未有的方式可以获得与客户的互动数据，改变了互动的模式，加快了客户表示满意或者投诉的速度，扩大了客户诉求的影响。在这样的背景下，将会在降低10%成本的同时，提高30%的客户满意度。
UPS市场中，很多知名品牌都建立了自己很强的服务体系。例如，7×24的电话服务，定期的上门巡检服务，保修期外的延保服务，等等。服务项目林林总总，但还是会听到不少客户在抱怨，同样的服务项目，得到客户的反馈却是不一样的，企业收到的效益也会不一样。
本刊进行的满意度调查活动已经是第八届，这一届的调查结果让我们明显的看到：在用户心目中，虽然国外UPS品牌仍然具有较高的满意度，但已并非一家独大。国内UPS品牌经过不断学习，不断创新，逐步获得了广大用户的认可；知名度、满意度大大提高。
在本届大会上，我们根据国内权威研究咨询机构的报告数据，评出了《UPS应用》杯2011年度UPS十强企业品牌奖，此奖项是指2011年在中国市场的销售额位居前十名的企业。另外，十大领军人物是从2010年至2011年间，本刊采访过的近30位在各企业的发展过程中起到关键作用，为企业做出突出贡献的管理和技术领军人物。
设立这双十大奖，旨在彰显品牌文化，引导品牌意识；树立标杆人物，发扬行业精神。
今天的大会，政府采购专家徐焕东教授将为大家解析绿色采购的政策要点，这在政府采购规模或超万亿元的2012年，无论是对采购方还是对厂商、供应商都是难得的学习机会。
资深UPS专家张广明研究员会与大家分享他潜心研究的UPS供电系统、基础设施未来技术发展走向，是具有前瞻性的报告，极须业界关注。
赛迪顾问公司副总裁孙云峰博士则为大家带来了精辟的数据中心用户市场分析报告，这将为厂商、代理商制定市场营销策略起到重要参考作用。
还有UPS及相关企业的报告将展现她们的企业文化，创新理念和先进技术；这是用户对厂商更多了解的极好机会。
总之，我们希望架起沟通之桥，缘聚千家厂商和供应商，服务万家行业和企业用户；以满足促和谐，以绿色促发展。希望此次大会让每个参会的人都有收获。也祝愿中国的UPS电源产业和中国的绿色经济蓬勃发展、蒸蒸日上。
最后预祝大会圆满成功！谢谢大家！
中国计算机用户协会名誉理事长陈正清先生致辞
尊敬的各位来宾、各位朋友，女士们，先生们：大家下午好！
首先我代表中国计算机用户协会对于此次大会的召开表示热烈的祝贺！从2005年开始，《UPS应用》杂志社启动了UPS供电系统及相关行业市场和品牌的有关调查活动，至今已是第八届了。每年一次的调查活动之所以能持续开展，得益于行业厂商和广大用户的支持。在此，我首先代表中国计算机用户协会向与会的企业嘉宾以及广大的用户表示衷心的感谢，谢谢大家！此次大会的主题是“优化能源结构促进绿色经济”，在能源危机日益加剧的今天，基于科技创新的能源结构优化和转变经济增长方式是人类经济社会可持续发展的必经之路。在这样大趋势和大环境下，与能源息息相关的UPS行业在降低能耗、实现节能环保，满足用户需求方面需要把握新的发展契机。
任何企业都要关注用户，要为用户创造价值，这是一个简单的命题，也是一个简单的真理。但是在实际当中，一些企业往往会忘记这个道理，出现了不少问题，也让用户丧失了对厂商的信赖和信心。所以，我认为关注用户的需求，关注为用户创造价值，应该是每一个企业和供应商所必须去认真、严肃对待的事情。用户满意度的调查和研究，对于企业的经营和发展是大有益处的。上世纪80年代末，国际上有一些国家和地区已经开始开展用户满意度的调查和研究，或者搜集行业和企业在经营、管理当中应予改进的信息来预测行业及企业的发展。实践表明，这样的调查研究对于任何行业、任何企业来说都是必要的。伴随着IT技术的发展，UPS技术与发展也变化较快，用户的需求和技术要求也在不断发生变化。怎样使技术和产品真正切合用户需求，这就需要不断地进行用户的调研。所以，开展UPS及供电系统用户满意度调查活动，应该说为UPS行业厂商和用户提供了很好的信息平台。用户满意度调查和研究与任何研究一样是没有止境的。希望今后《UPS应用》杂志社与广大厂商、用户密切合作，进一步提高调查水平，更加深入细致，从而为广大UPS行业及相关企业提供更多有价值的市场信息和产品服务的改善信息。同时，也通过这样的平台为厂商、服务商和广大用户之间搭建一座桥梁，使用户和供应商之间保持有效的沟通，能够互通信息，共同推进UPS行业的健康成长。最后，预祝本次大会取得圆满成功！谢谢大家！
北京电子学会秘书长白建国先生致辞
各位专家、各位来宾，大家下午好！
在第18届北京科技周即将举办之际，我很高兴今天参加《UPS应用》杂志社举办的2012第八届UPS及供电系统用户满意度调查结果揭晓大会。
首先，我谨代表北京电子学会和北京电子学会理事长、北京电子控股有限责任公司总经理赵炳第先生向大会的召开和获奖企业表示衷心的祝贺，并对参加此次大会的来宾表示诚挚的感谢!
北京电子学会在推动首都电子信息领域科技进步与创新、开展学术研讨、促进科技成果转化、加强合作交流、普及科技知识、培养专业人才等方面发挥了重要的作用，也取得了令人瞩目的成绩，为我国和首都的电子信息技术创新和产业发展做出了贡献。
电子信息产业是加快产业结构调整、经济发展方式转变以及国民经济社会信息化的技术基础与物质保障，是国家信息安全的重要基石。实现绿色发展，优化产业结构是电子信息产业也是UPS行业的发展趋势和需求。
UPS及供电系统用户满意度调查活动是帮助行业厂商了解用户需求,把握市场趋势,为经营与决策提供参考的渠道和平台,现已成为行业中提高企业形象和知名度、回馈行业用户、扩大业界影响的经典品牌。
用户满意度是贯彻“以用户为中心”这一经营理念的出发点和落脚点。提高用户满意度，最终就是真正从用户的角度出发，体现在切实提高服务水平、千方百计满足市场和用户需求；提升用户满意度，需要厂商从大处着眼，从小处着手，需要用心、用智、用情；需要锲而不舍、认真努力，孜孜以求。我们相信，只要大家都积极行动起来，始终把提高用户满意度作为首要使命与信念，坚持不懈，细致入微，为用户提供最优质的产品与服务，从而加强自己的市场竞争地位，才能确保企业实现跨越式发展。
最后，预祝本次大会圆满成功！
中央财经大学政府管理学院徐焕东教授作主题演讲
政府绿色采购的政策及贯彻实施
1政府采购发挥绿色作用的依据
（1）保护生态是人类和社会共同责任
（2）政府在保护生态方面具有无可替代的特殊作用
（3）政府采购的公共本质
（4）政府采购的法律和政策强制力
（5）政府采购通过市场影响力发挥作用。
2我国政府绿色采购的基本政策
我国绿色采购的意向十分明显，在《政府采购法》第十九条中规定，政府采购必须贯彻
会经济政策，发挥其在保护民族产业、环境保护、扶持中小企业、照顾落后地区发展等方面
的作用。
目前我国政府绿色采购主要体现在节能产品方面，国家发改委、财政部等联合发布了节
能产品采购目录。政府采购在涉及节能产品时，必须采购目录以内的产品。属于强制节能采
购的方法。
3绿色采购实施中需要处理好的问题
（1）“绿色”标准如何确定
（2）是否符合“绿色”标准由谁确定
（3）实现“绿色采购”的方式如何运用
（4）不实现绿色采购应承担什么样的责任
（5）绿色采购是否会带来其他方面的成本。
只有解决好以上这些问题，绿色采购才能更好地贯彻落实。
会上还邀请电源专家、赛迪顾问股份有限公司副总裁及厂商专家代表作了精彩的演讲，摘录如下：
中国电源学会专家委员会主席张广明先生演讲
交流输出电压UPS供电技术的演变趋势
应用型科学技术发展和进步的规律在一定的历史阶段,技术发展被人们的传统意识、行业规范、行业标准束缚着，因而会延缓技术变革的过程，科学发展和技术进步最终会遵照它自身的规律发展。
针对IT用电系统的变化，从计算机供电系统的演变过程；对UPS供电系统技术发展的探讨–UPS直流化变革的趋势；直流UPS的系统设计；直流UPS供电方案的选择等进行了论述。指出了交流UPS存在的问题及直流UPS供电的特点：
1交流UPS供电系统现状和值得思考的问题
（1）可靠性问题是因为UPS系统本身的可靠性不高；
（2）谐波源治理问题，系统中的谐波是负载和UPS设备自身产生的，而不是电网带来的；
（3）能源效率：复杂性带来设备利用率低下；
（4）建造成本：复杂性带来成本的不断攀升；
（5）维护使用难度：可靠性和复杂性使维护难度加大；
（6）适应性：系统复杂性使适应性难以改善；
（7）标准化：系统复杂性使标准化仅仅是个口号；
2直流UPS供电的特点
（1）可靠性的研究通常是忽略人为因素的，因为人为因素是很难量化的，直流UPS系统中人为故障因素低；
（2）在直流UPS系统中，对负载的供电可靠性完全取决于备用电池；
（3）电池故障具备可预见非突发性特征维护工作对系统可靠性的提高起着决定性的作用；
（4）直流UPS对负载供电的可用性是传统交流输出UPS不可能达到的，所以提高可用性是UPS直流输出变革的根本原因。
赛迪顾问股份有限公司副总裁孙会峰先生演讲
中国数据中心市场发展及应用演进
1背景与环境
乮1乯政府十二五规划目标及路线
（2）战略性新兴产业助力发展转型升级
（3）新一代信息技术产业应用拓展
（4）云计算带来变革性影响、颠覆信息化建设理念及应用模式演进
（5）云服务创新与基础支撑平台分化
（6）区域政府建设投资加快。
2数据中心发展趋势：
（1）建设运维模式向一体化解决方案转型
向标准化基础设施、虚拟化资源与环境、智能化远程管理、动态可扩展能力、能源与空间集约利用、IT资源高利用率和面向服务的平台架构转型。
（2）数据中心IT设施资源加速“云”化
利用虚拟化、智能管理等促进数据中心从孤立的设备向共享设备转变，实现资源“池化”管理，降低运行维护复杂度和成本，提高运行效率，满足云计算应用模式的要求。
（3）数据中心运维管理向自动化转型
降低运维的复杂度，减少运维人力资源，消除延迟。实现自动、高可用、优化、零延迟的数据中心运维。
（4）数据中心绿色节能技术的应用与推广
系统向规模化、高端化、集约化、智能化、低碳化和服务化发展。数据中心实现节能降耗正成为重要发展方向。
乮5乯云计算应用的下一代数据中心特点是规模化、高端化、集约化、智能化、低碳化和服务化
3策略与建议
“十二五”规划重点方向、两化融合、云计算示范重点项目等；针对云计算应用，整合资源，提供一体化解决方案；依托既有业务和自身行业经验，创新业务模式；利用行业资源、开展多层次营销，树立良好品牌形象。
溯高美索克曼公司销售总监兰娜女士演讲
90年老店源自欧洲以客为先
1922年，SOCOMECS.A.由JosephSIAT建立。总部在法国，是历史悠久的工业电气领域的先进厂商。
集团坚持将年销售额的10%投入技术研发，始终保持前沿的技术、领先的设计及先进的制造工艺。不受任何金融资本市场的控制和干预，其独立性保证了集团更长远的发展。集团完全控制自己的设计，制造全过程的运营平台，包括集团的数家工厂，保证了质量的稳定和交货的及时。
SOCOMEC系列产品严格测试和认证，所有电气性能和指标，不仅符合IEC、EN60950(EN50091、VDE0875、IP20、CEI20/21、CEI70、BS、UTE、ISO9001等国际标准，而且符合军用等级标准，如美国军用RDT-F2标准，北约军事机构AQAP标准，美国宇航局标准MIL-Q，及国际核工业机构CF/NA4000标准等)。
SOCOMEC集团不仅积极致力于经济发展，更注重社会责任和环境影响，签署了以全球社会责任及低碳经济影响为核心的联合国“全球契约”国际合作协议。
致力节能，尽心环保是SOCOMEC集团的责任，更是任务。用技术与行动为人类和地球作贡献。为防止地球温暖化首先做到：
(1)将产品使用时的CO2排放量减少30%；
(2)将生产时的CO2排放总量减少30%；
(3)为减少发电时的CO2排放量作贡献。
北京巨成科技有限公司销售总监张海东先生演讲
UPS蓄电池监测管理系统北
巨成科技有限公司从2006年开始，相继推出了SUM系列、U400系列、E200系列等多种蓄电池监测产品。在通信、电力、数据中心、工业行业中等到了广泛地应用，为客户提供了最优的蓄电池监测解决方案。2008年，巨成的IDCELL系列产品已经成为韩国和日本市场上增长最迅速的蓄电池监控产品。
U478S的基本功能
（1）7×24h的电池性能监测
·整流器输出实时监测；
·实时监控单体蓄电池电压、阻抗、电池组电流和环境温度；
·蓄电池放电过程自动记录；
·第一时间捕捉蓄电池劣化；
·杜绝热失控等蓄电池恶劣故障的发生。
（2）全面的数据分析
·整流输出综合分析，第一时间发现整流器故障；
·蓄电池全寿命数据记录；
·蓄电池故障全程记录；
·蓄电池放电曲线自动生成；
·蓄电池容量预警；
·保证蓄电池组放电容量的可靠性。
（3）科学及简化的维护流程
“傻瓜式”的管理替代繁琐的维护流程，节省大量的人力和物力，使维护做到有的放矢。
伊顿电源（上海）有限公司北方区技术经理吴灏
伊顿动力管理解决方案
伊顿是全球领先的多元化动力管理公司。帮助全球客户更加可靠、高效且安全地利用
电力、流体动力及机械动力能源。
伊顿能源管理解决方案的广度令人惊叹，专家团队在当地为用户开发个性化的解决方案，安装快速响应用户需求的全球制造设备，并在整个生产周期提供能够优化产能，延长产品使用寿命的本地化服务与支持。
伊顿的解决方案适用于整个电力系统。产品包括配电、电力质量、控制和自动化以及电力监控和管理。
技术创新是伊顿成功的关键战略之一，伊顿在科技理念、动力管理和服务等领域起主导地位，使伊顿在15年来市场份额不断上升和扩大。
随着能源系统的变化和发展，电能变得更加复杂，更加难于管理。同时企业对于生产能力、效率和成本效益的要求却与日俱增。因此伊顿采取全面的战略措施来管理电能，称其为PowerChain(动力链管理)解决方案。助用户一臂之力。
