在IBM按需计算的推动中，自动计算（Autonomic Computing）确保网络、系统及储存环境的安全与持续运作。Tivoli因而成为自动计算中的软件中枢。Tivoli行销副总裁Sandra Carter在与CNET记者专访中谈及IBM对于自动计算的蓝图。
问：Tiovli包含储存、安全、效能与可得性、组态与运作四大领域的产品，而为了实现按需计算（eBusiness on Demand/eBod），哪一部份是最重要的？
答：全部都很重要。eBoD有四大特色：弹性（resilient）、响应（responsive）、灵活（variable）及专注（focused）。其中弹性是你可以依据业务或客户的需求增、减运算或系统资源，而随时保持高度可得性。响应则与安全有关；客户以网络存取你的服务，如果你的系统无法确定他的身份、就不能保他的存取是安全的。我们的客户像是UPS就是以Tivoli确保他们能随时响应客户的需求，而MasterCard则以安全为运用Tivoli的重点。
灵活是一种虚拟化（virutalization）的概念，企业可以把储存、网络、操作系统或电子邮件等系统当作同一单位看待，你可以藉由运算资源共享，而把资源的利用率从过去10%-50%提高到50%以上。专注则为转型（transformation）的结果，eBay就要求各部门专注在自己最擅长的业务，藉此提升整体工作效率。总而言之，四大领域每一项都很重要，一切取决于企业的业务目标。
问：供应（provisioning）似乎是企业相当重要的课题，各家IT厂商也都宣称可以提供，虽然各有不同行销名词。IBM和HP、微软和Sun等有何差别？
答：单从供应这方面来看，可以分成基础供应和水平供应。基础供应是牵涉到基础的运作环境，如企业的储存、操作系统、认证、应用及数据库等系统。其它厂商都是局部性解决方案，像是HP，它可以提供储存及网络的管理软件，但它没有认证相关的产品。升阳没有数据库。微软有数据库、操作系统、认证等等，但是它只支持Windows平台的产品，别的没有了，而且别忘了安全一向是微软的最大问题。因为你需要的是以单一点掌握全部系统，所以局部性解决方案并不能满足需求。
而水平供应则是更高阶的方案。水平供应是使上述的系统全部相互透通，以达到整体观察与快速响应的目的。我们认为目前业界还没有一家厂商可以做到，包括IBM。不过很快就会有了。我无法告诉你我们要怎么做，但Tivoli去年十月已公布了Data Warehouse的技术，而接下来也正在朝向这个目标前进。而我们也已准备好，提供客户评估后，不论有哪方面的需求都能提供。
问：但这并不只是技术层面的议题，IBM如何解决其它层面？
答：没有错。这绝对不单是技术层面的问题；事实上，Tivoli是人、流程和资源三方之间的关系管理。以银行业务为例，人和流程之间是服务品质的问题，你能不能快速领到钱；流程和资源之间是响应问题，你领不领得到钱；而人和资源之间即是安全问题，会不会有人偷看我的存款？这是一个牵涉到技术、商业流程、和人员技能的复杂问题。IBM拥有相当的技能和知识协助客户来导入这些技能。
问：你如何为Tivoli满足eBoD的功能作评分？
答：我们通常不是为Tivoli评分，而是有一套方法论为客户的系统作评分。在自动计算的方法论中，我们有六大项目，将客户的系统以1到5分做评等，其中1分是最基础层次；绝大多数客户都是在2-3分之间，而有数家已达到4分，5分则是零个。在我们评分后，就会给予建议，例如你应该做安全管理或供应管理等。
问：所以有人指出，买了IBM的产品，必须再买IBM全球服务（IGS），而增加维护成本。
答：这不是真的。除了IGS，客户也可以购买我们合作伙伴的服务。
问：你觉得eBoD对于中小企业客户吸引力在哪？IBM又有什么样的中小企业方案？
答：eBoD让客户能以更节省成本、更弹性的方式来建置电子商务环境，我认为它对中小企业的吸引力甚至更大过对大型企业。过去Tivoli的客户的确以大型企业为多，但已陆续推出多项中小企业版本的产品，而且还会持续推出，另一方面，我们也将透过合作伙伴提供服务，包括客制化与本地化的修改。
