目标：
能够管理复杂的通信基础设施，自动部署应用，制定并实施标准和政策。
方法：
部署可扩展的基础设施自动化技术。
IT 方面的改进：
85% 的基础设施管理实现了自动化
更好地控制和显示网络系统
尽管部署小组只有 6 个人，仍然快速部署了 HP 软件
减少了应用部署期间加班的需要
更容易制定、实施标准和政策
业务收益：
提高了按照文档合规的能力、并能达到SLA里描述的性能指标。
用户更快地启用关键应用
降低了人工成本
提升了员工的士气
预计三年内的投资回报可以达到 250%
英国电信是世界最大的通信解决方案供应商之一，服务的客户遍及欧洲、美洲和亚太地区。主业包括网络化 IT 服务，地方、国家和国际电信服务，以及价值更高的宽带产品和服务。在英国，英国电信服务的企业和住户超过了 1800 万，拥有 2800 多万条交换线路，同时为其他特许运营商提供网络服务(例如宽带、WLR 和 LLU)。
业务需要
英国电信管理着英国最大的国家关键基础设施 (CNI) 项目之一，(按英国政府的定义)也就是为国民医疗服务部门提供骨干基础设施。它目前是英国最重要的供应商之一，负责提供最广泛和最全面的 ICT 项目。
合同涉及几十万最终用户、12 个复杂的应用开发环境和接近 200 个供应商，价值超过了 6 亿英镑，包括应用开发、部署和服务提供。
英国电信拥有数千个服务器、存储器、软件和网络设备，此外，这个企业范围的安装要不断接受检查，因此，英国电信面临着一些独特的业务挑战。首先是需要为 NHS 系统的骨干和 5 个单独的区域供应商提供一致的应用。
简而言之，实施的关键性在于数千个普通诊所依赖的应用成功部署才能确保为患者开具处方、撰写传送病历和进行转诊等工作才能有序进行。否则，英国电信会因为没有达到议定的服务水平而面临严厉的处罚，更为关键的是这会影响到患者。
NHS 系统庞大而复杂：多点环境包括由 5 家区域 IT 供应商支持的原有系统。在这些供应商和 NHS 团队间共享信息和业务流程，给英国电信带来了进一步的挑战。当部署的新应用本身所依赖的应用和硬件，需要经过多个测试、开发和生产阶段时，这就变得特别关键。
结果，难以为合适的人提供合适的信息，对 IT 运营部门提高内部客户服务的水平构成了挑战。
所以英国电信面临着现有的整个 IT 系统和最终用户群的业务流程不一致的问题，有些地方的流程杂乱无章。多年来形成的封闭思想使这个问题更加复杂，给变革带来更大的挑战。
选择合作伙伴
英国电信健康服务副总裁 Clive Fenton 评论道：“对我来说有一点很明显，那就是必须解决这个业务问题。但我始终认为这与技术、产品或供应商的关系不大，重要的是选择一个我们感到放心的合作伙伴。”他继续说：“我们也要寻找合作伙伴来帮我们加快引入战略服务管理能力，也就是关注人员、流程、行为、组织和工具集。这会对客户的满意度、成本的减少和生产力的提高有很大的影响，同时建立一个蓝图框架，为更广泛的英国电信机构创造更多的利益。”
“对我来说有一点很明显，那就是必须解决这个业务问题。但我始终认为这与技术、产品或供应商的关系不大，重要的是选择一个我们感到放心的合作伙伴。”
英国电信健康服务副总裁 Clive Fenton
对英国电信而言，选择合适的解决方案势在必行。它需要应用能够平衡对基础设施灵活性的需要与其所面临的对责任的要求，同时设法处理大量与基础设施相连的系统和设备，并且完全依靠一家公司，可以将它视为必需的业务合作伙伴。换句话说，解决方案必须提供一致的生命周期应用，因为 NHS 的“骨干”是连接所有 NHS 区域和服务供应商的中心，运行并保存着所有的关键业务应用。答案：HP Server Automation System。
“对于英国电信，我们采用的所有解决方案都必须具有战略意义，使我们能够超前。有一点很清楚，那就是我们必须购买这个功能，而不是从头开发。无论解决方案是什么，它必须可以扩展和延伸 — HP Server Automation System 满足了这项要求。”
英国电信健康服务副总裁 Clive Fenton
解决方案
HP Server Automation System 为机构带来业界领先的自动化功能，通过审计、纠正和报告进行供应和修补。
Server Automation System 是全面的 Data Centre Automation 解决方案。鉴于英国电信面临的异构环境，HP Server Automation System能够使用全面的政策框架自动管理 Windows、Linux、Unix 服务器和应用，这个框架可以获取物理和虚拟服务器、软件、补丁和应用配置中的最佳实践和标准设置。
系统本身有一个安全且可扩展的架构，能够管理分布在多个数据中心和远程地点的数千台服务器。正如 Fenton 补充的：“正是这个能力加上我们所认为的关键业务指标，例如公司的财力和现有的客户群，使我们决定部署惠普的产品。
“对于英国电信，我们采用的所有解决方案都必须具有战略意义，使我们能够超前。有一点很清楚，那就是我们必须购买这个功能，而不是从头开发。无论解决方案是什么，它必须可以扩展和延伸 — HP Server Automation System 满足了这项要求。”他继续说。
英国电信的最终用户本身有超过 12 个应用开发环境，必须在很短的最佳时段内投入运行。2006年 4 月签订合同后，惠普派遣了一支由 6 个专职人员组成的团队展开了为期 8 个月的工作，目的是确保在要求的时间内完成整个企业的部署。
HP Server Automation 还与 HP Network Automation System 进行了预先的集成，目的是使英国电信能够看到并控制 NHS“骨干”的服务器、应用和网络基础设施，并与其他 5 个服务供应商集成。
这样，最终的用户群(大约包括 100 万人)就可以共享信息，获得客户的统一视图，并提高了生产力。
增强了可视性和控制力
HP Server Automation System 还使英国电信能够快速将整个服务器环境置于自己的控制下，同时能够看到整个项目范围内的服务器和系统，这在以前是不可能的。
英国电信第一次能够灵活地管理和报告服务器的运行情况。现在，英国电信在 HP 数据模型中就能够快速发现和记录服务器、操作系统、安装包和配置数据。管理员在 HP Server Automation System 中采取的所有行动都保存在中心数据库中，这意味着英国电信现在有了合规和 IT 报告的详细记录(在 SLA 的条款中至关重要)。
因此，HP Server Automation System 为英国电信生命周期应用提供了一个强大、一致的自动化工具，满足了合规的要求。这个框架是 HP Server Automation System 的主要部分，对英国电信来说，它有详细的操作系统、补丁、应用和配置政策，使得在这个高度分布的环境中能够建立、分享和实施这些政策。对于英国电信，能够在这个合规环境中提供意味着不仅缩短了应用的交付时间，还因此减少了人工成本和处罚成本。
自动提供生命周期应用
英 国 电 信 现 在 利 用 HP Server AutomationSystem 确保客户的服务器和分布式 IT 基础设施不仅高度安全，而且自始至终自动提供生命周期应用。
利用 HP Server Automation System，英国电信现在能够自动提供核心的业务应用，在准生产环境中测试它，从而确保其与现有的组件没有冲突，然后在整个的多点、多环境网络中安排自动部署。这样，HP Server Automation System 自动为整个 NHS 基础设施提供关键的业务应用，几小时内就可以连接分散环境中的数百万个用户。
今天，在整个分布式 IT 基础设施中，有 85% 以上实现了自动化，这意味着英国电信不再会因为不一致和不准确而延迟交付，这对人工成本和交货延误处罚产生了重大的影响。
产生重大影响的是部署的速度。过去，部署团队经常加班 40 个小时，而且还不能完成预定的日常工作。这导致人员频繁流动，进而使问题恶化。
