IDC FutureScape：2022年中国未来客户十大预测
谢 世诚 发布于 2022-01-17
新冠疫情促使企业与客户和消费者之间的沟通模式转变，营销人员对客户的感知变得越来越有挑战，客户身份变得虚拟化，购买决策更加依赖数据和人工智能，客户触点向线上转移，且未来客户需要更多虚实融合的营销体验。数字化成熟度较高的企业抓住机遇，加强收集和分析客户数据的能力，通过新营销技术手段，...
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谢 世诚 发布于 2022-01-17
新冠疫情促使企业与客户和消费者之间的沟通模式转变，营销人员对客户的感知变得越来越有挑战，客户身份变得虚拟化，购买决策更加依赖数据和人工智能，客户触点向线上转移，且未来客户需要更多虚实融合的营销体验。数字化成熟度较高的企业抓住机遇，加强收集和分析客户数据的能力，通过新营销技术手段，...