IDC：规模化共情，打造数字优先客户体验
谢 世诚 发布于 2022-05-27
疫情再次来袭，也再次成为企业数字化转型的助推器。将客户放在首位，已经成为众多企业数字化转型战略的核心。毋庸置疑，数字技术已经改变了个人习惯，传统的企业与客户的互动方式正在被数字化方式取代。 根据IDC的一项全球调查显示，接近90%的客户认为，在提供良好的体验方面，大多数品牌都未能...
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谢 世诚 发布于 2022-05-27
疫情再次来袭，也再次成为企业数字化转型的助推器。将客户放在首位，已经成为众多企业数字化转型战略的核心。毋庸置疑，数字技术已经改变了个人习惯，传统的企业与客户的互动方式正在被数字化方式取代。 根据IDC的一项全球调查显示，接近90%的客户认为，在提供良好的体验方面，大多数品牌都未能...