标签：客户交互

张 妮娜 发布于 2019-11-21

Verint近日宣布获得KM World机构颁发的KM Promise 2019年度大奖。

标签：AI / 客户交互 / 知识管理

张 妮娜 发布于 2019-07-12

该报告题为《交互Always-on 时代已来临：人类与科技协同打造全新体验》，由Verint策划并委托Opinium Research执行，于今年2月初完成。

标签：5G / 客户交互 / 数字经济

张 妮娜 发布于 2019-07-05

客户交互企业Verint日前宣布入选研究及咨询公司Gartner于2019年6月11日发布的《CRM客户交互中心 (CEC)魔力象限报告》。此外，今年早些时候Verint还在Gartner发布的《人力资源交互管理（WEM）魔力象限报告》中被评为领导者。Verint是业内唯一一家入...

标签：API / 客户交互

张 妮娜 发布于 2019-04-29

——对话分析系统帮助企业精准利用AI，加快自动化投资回报 客户交互企业Verint日前宣布推出AI（人工智能）蓝图（AI Blueprint™），这是一款获得专利的对话分析系统，能够帮助企业识别智能虚拟助理(IVA)用例，加快实现流程的自动化。AI蓝图能够分析对话数据，并针对企业...

标签：AI / 业务需求 / 客户交互

张 妮娜 发布于 2019-02-27

Verint日前宣布，其在市场研究及咨询公司Gartner于2019年2月13日最新发布的《人力资源交互管理（WEM）魔力象限报告》中被评为市场领导者。 报告指出，位居“领导者”象限的企业能够交付功能强大且丰富的解决方案，并能够在全球范围进行部署及提供售后支持。“领导者”企业提供...

标签：Verint / 客户交互

张 妮娜 发布于 2018-11-23

Verint日前发布了面向自建及云端的创新解决方案，帮助企业启动并推进客户之声（VoC）计划。 该解决方案的创新之处在于，它能够凭借自动化技术，将基于跨渠道交互的客户之声进行分析并采取相关行动，从而快速应对客户所面临的业务挑战。当前，竞争压力日益严峻，促使企业将改善客户体验列为优...

标签：Verint / 客户交互