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标签:人工客服

业界

每分钟超3万客服咨询背后,网易七鱼多措并举助力618大促

张 妮娜 发布于 2020-06-27

“新冠”疫情仍未完全散去,人们开始适应防控新常态下的生活。线下活动的限制令大量消费者卯足了劲儿在今年的618期间集中释放了一波消费力。据统计,国内天猫和京东两大电商平台在618期间的交易额总和接近万亿元规模。购物节流量的激增,对于客服来说无疑是一场“硬仗”。 618大促被认为是电...