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标签:语音分析

业界

捷通华声灵云AICC,打造省心、省力、省钱的智能呼叫中心

白 岩 发布于 2019-06-10

近年来,随着人工智能技术的飞速发展,AI在呼叫中心行业也快速深入应用,正在成为呼叫中心的重要转型方向。 捷通华声作为国内领先的全方位人工智能技术、产品与服务提供商,在呼叫中心深耕近20年,用AI技术不断创新、打造智能客户服务产品。 捷通华声副总经理于智彬近期接受CTI论坛记者专访...

业界

Verint发布行业首创客户之声云解决方案,数字化创新与语音分析技术有机结合

张 妮娜 发布于 2019-06-05

      Verint日前宣布推出业界首款企业级客户之声(VoC)综合解决方案,以进一步奠定Verint不断扩展的VoC战略基础。专为客户体验领导者量身打造的Verint统一化VoC解决方案*通过利用强大的自动化分析引擎对所有交互渠道的直接、间接和预测性VoC做出分析,帮助企业...