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标签:灵云智能语音分析

业界

智能质检+大数据分析 灵云智能语音分析全面发掘呼叫中心价值

宋 家雨 发布于 2019-03-26

  作为企业服务的窗口,呼叫中心承担了增强客户忠诚度、管理客户关系,用最小的成本实现利润的最大化的重要使命。然而受传统质检的诸多弊端影响,呼叫中心的语音数据价值未得到有效的挖掘与利用。   随着人工智能技术的发展,呼叫中心是企业服务数据的集中地,也是发现问题的主要来源,因而成为企...