趋势分析：商业智能（BI）移动化逐步流行

随着人们对信息接收速度要求的提高，各种企业应用的移动化已经成为一个不可避免的趋势。同时，移动通信设备和通讯技术的迅速发展也为其应用移动化的发展提供了必要的条件。商业智能（BI）就乘此东风，通过现代高科技的智能手机，逐步实现移动化，提高企业与其客户和商业合作伙伴之间的互动，提高了服务水平和生产效率。

电波上的移动商业智能

的确，移动商业智能的采用已经开始了。两年前，Aberdeen集团的分析师David Hatch就在其报告中表示，让商业智能在移动手机上可用是最好的实践方法。那时，在Aberdeen集团的调查中，尽管有78%的受访公司表示对移动商业智能感兴趣，但是只有17%的受访公司表示，他们会向手机交付商业智能数据。与此同时，已经有几家商业智能软件供应商开始介绍其产品的移动版本了。但是，后来，随着经济衰退的出现，移动商业智能产品开发和销售的投资受到了阻碍。

但是，经济衰退并没有停止移动设备的发展，尤其是iPhone、iPad和各种Android手机。Hatche表示，这些新的移动硬件设备最终可以处理复杂的商业智能了。

各家公司的反应也开始积极起来。2010年5月，在Aberdeen的调查中，23%的受访公司表示，现在他们已经在使用移动商业智能了，31%的受访公司表示，他们计划明年之内就部署一些移动商业智能。

用户们需要移动商业智能

Aberdeen移动分析师Andrew Borg表示，在公司里，很多事情的实现都要靠移动商业智能。移动商业智能可以实现实时决策，让操作更加具有效率、工作流更灵活，还可以提高对客户的响应速度。

Prasad表示，把这些好处传递给在外出差的员工是吸引生命技术公司的所在，用户在各个部门的需求推动公司把移动商业智能放在战略首位。为了实现这个战略，Prasad要求自己的架构团队寻找方法把SAP SAP Business Objects和IBM Cognos BI系统中的数据放到员工的BlackBerrys和iPhones中。

他们推荐了Mellmo公司的Roambi，这是一种数据可视化应用程序，可从各种来源采集商业智能数据，并可以把数据变成iPhone和iPad可显示的。Prasad让其架构师和开发者使用Roambi开发了两个报告：销售配额报告和每日销售报告，这是对生命技术公司销售人员很重要的两个报告。后来，Prasad把这些资料交给首席技术官看，他开始变得兴奋起来。向客户展示，客户也觉得非常好。

Prasad还有要求公司自己的团队为公司其他部门的应用程序工作，比如：全球仓库报告，并且成立了移动开发架构团队为生命技术公司设计全部的移动战略，特别把重点放在商业智能方面。

机场数据开始翩翩起舞

如果生命技术公司是移动商业智能的新手，那么法兰克福机场股份公司（Fraport AG，以下简称：Fraport）在移动商业智能方面可以说经验丰富了。

商业系统高级经理Dieter Steinmann表示，法兰克福机场股份公司运营着德国的法兰克福机场和大批其他机场，该公司在六年前就开始时使用商业智能项目了。起初，Fraport起初的目的是为了一天24小时每5分钟向员工提供各个机场的数据，比如：航班何时起飞，何时到达，安检口要等待多长时间，航班延误原因。

2008年，Fraport让这些数据移动，并把它们交付给欧洲第三大机场的100名运营者和客户关系经理。目前大概800名员工可以通过自己的手机登陆斯堪的纳维亚航空公司（SAS ）的BI系统访问这些信息。Steinmann表示，经理实时掌握实际情况，可以做出更好的决策。

例如：2010年5月，法兰克福国际机场68%的航班都是准时的。但是这也意味着32%的航班延误。那些与航空公司讨论的经理们，因为通常不携带笔记本到会议室的，所以以前都是要回到办公室拿航班延误的数据。但是现在，他们可以使用自己的黑莓手机，通过使用黑莓手机他们可以马上找出航班延误的原因。越快知道问题的答案就能越迅速地解决问题，因为这些经理们没有时间停下来查找信息寻找答案。

Steinmann表示，Fraport需要把数据从斯堪的纳维亚9平台转移到黑莓平台，一些XML代码和样式表。在BI系统的移动版本中，Fraport需要限制信息流量，这样就不能像在桌面版本中那样使用这么多图表了。但是经理们已经习惯了图表形式，而且这样的形式可以方便出示给客户。

大量应用程序开始移动化

Fraport的应用程序是一个早期的例子，而这样的例子也开始变成一个更明显的现象。研究公司IDC的分析师Stephen Drake表示，展望未来，我们将看到对销售人员和现场服务团队企业应用的整体转换。

他表示，黑莓手机依然会用户商务智能，但是更多的公司将会为苹果公司的iPad平板电脑或者那些更强大的HTC EVO开发应用程序，这些设备具有分辨率更高的屏幕，这让移动设备上的分析变得更加简单。

同时，软件供应商也已经更新了其移动BI，一些大型的商业智能供应商都已经在这个领域开始采取行动了：SAS四月添加了移动面板，SAP最近也推出了BusinessObjects Explorer的iPhone版和iPad版，IBM六月推出了为其 Cognos Go Mobile BI更新了界面。而且，这个领域还吸引了一些新兴公司。

Drake指出，网络技术也逐步跟上。这是关键开发，因为不能在2G的网络上使用移动BI。以前你看到这些东西，还说，这在演示视频上看着挺好，但是我可以使用这些工具吗？现在的答案是，可以使用。

移动数据可以提高客户服务水平

Frost & Sullivan的分析师Samir Sakpal预计，移动分析将超越利基市场，因为它可以帮助企业做两件事情：做出更快速的决策和实现更高质量的客户服务。

做更好客户服务的动力推动了Johnson Controls公司部署移动商务智能。该公司曾经部署了基于黑莓的BI工具，该工具旨在帮助地区和区域管理者监察和管理美国零售商的客户服务。

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