今目标创始人文荣：互联网工作平台恰同学少年

今目标创建于2005年。经常有朋友问创始人文荣，今目标是做什么的？文荣每次都很自豪地答复：“今目标，企业互联网时代的工作平台。”

不过，这个回答，让行业内外众多专家很是不屑。有人认为，这其实是一群不懂营销也不知道用户在哪里的人，没准用户还听不懂这个词……犀利的嘲讽也有不少：工作平台是啥东东？八成是自己杜撰的；一群把自己当作BAT、乔布斯、贝佐斯的人…

工作平台是做什么的？问题又回到了原点。

“十一年了，我们究竟在做什么呢？”十年来，文荣和他们同伴不停地问自己：今目标是谁？今目标从哪里来？今目标要到哪里去？

在困惑了很多年之后，文荣突然变得轻松起来，内心居然升起了自豪感：这其实是所有创新者都必然要面对的窘境。

今目标公司创始人兼CEO。

“天天啃面包的人，未必说得出面包是什么。”文荣说：“吃一辈子面包，有几人能说清楚‘面包是什么’呢？说不清楚，并没有影响吃面包的胃口。”

文荣认为，接受一件新事物，并不一定需要从形而上学的高度明白新事物是什么，可以因为持续的接触而熟悉，因熟悉而习惯，因习惯而接受。

工作平台是一种新事物。很多人暂时不接受，是因为不熟悉和不习惯，需要时间和资源，来让市场熟悉和习惯。

市场为什么要会花时间去熟悉和习惯工作平台呢？答案很简单：因为需要。

什么是工作平台

工作平台是操作系统。

工作是个人和社会的必须。工作，离不开组织，离不开信息，离不开互联网。

通常认为，互联网对个人生活的改变是颠覆式的，这在很多国家成为现实，在更多国家也即将成为现实。但是互联网对企业、对工作的改变，会同样迅猛吗？

几十年过去了，徕卡镜头依然是手动的，依然手工打造。但是，德国政府推出的工业4.0高科技计划，预示着坚固的制造业堡垒已经被互联网从内部被攻破了。网络无处不在，已经没有什么样的行业和什么样的工作，可以成建制地抵抗互联网的侵袭了。

个人和生活，一定依赖于互联网；企业和工作，也依赖于互联网。这两者依赖的是同一个互联网，但是，依赖的方式并不完全相同：企业工作对互联网的依赖不像个人生活那样直接，要有一个中间层存在，这个中间层，就是工作平台。

工作平台，是企业工作的操作系统

我们每天都在使用电脑和手机，都在聊天购物打游戏，支撑这些设备和功能的脊梁，就是操作系统，诸如Windows、Linux、Mac OS X、Android、iOS等等。没有操作系统，就没有互联网炫目的一切。

移动设备厂商，从诺基亚、摩托罗拉、黑莓、华为、中兴等都不得不投入巨大的人力物力财力开发自有操作系统，这样做的好处是一切尽在掌握，不足是要先期投入巨资，但收益是未知数。Android横空出世并逐步扩张，最终成为全球移动操作系统的霸主。iOS借助苹果完整的硬件产品王国，能和Android分庭抗礼。强势的微软不得不黯然退出移动操作系统之争。

曾几何时，信息系统对于中国企业来说还是奢侈品；企业需要信息系统，最先想到的就是自己购买、建立和运维。每个企业都在重复建设，导致成本高效率低，行业整体水准一直难以提升。企业信息化领域依然诸侯割据，群雄混战，和当初移动操作系统的发展何其相似。

终于等来这一天。互联网的“幽灵”。互联网时代，工作平台将成为企业工作的脊梁，成为企业工作的支撑。

工作平台的必备功能

企业工作平台必须具备哪些功能呢，以下五个方面缺一不可。

第一， 组织支撑：工作平台必须能够支撑起企业的组织结构以及企业的授权体系，这是工作平台的基础，也是个人产品和企业产品的分界线。

第二，沟通工具：沟通顺畅，是企业生存和发展的必要条件。沟通，包括了企业内部沟通和外部沟通两大部分。为了沟通顺畅，企业工作平台需要尽可能提供多种工具，让企业自己组合，找到最适合的沟通套餐。与自己沟通、与他人沟通，都是沟通。沟通工具本身有比较强的个人属性。

工作平台提供的沟通工具，需要是个人沟通工具的集合。也必须是这样的集合，才能真正满足企业的需要。

第三，协同工具。要达成一个大的目标，要应对各种各样的变化。单纯依靠沟通，即使强大如微信，也很难让组织真正高效协同的工作。工作平台提供的协同工具，需要兼具通用与专业、简单与强大、层级与扁平等看似矛盾的特点。单靠一种工具，肯定做不到。唯有集合多种工具，才能满足多个不同的企业、以及同一个企业在不同阶段的需要。

第四，统一数据。企业有两类数据，静态数据和过程数据。静态数据，包括各种文件、往来邮件、内部公告、项目资料等等；过程数据记录的是企业的行为，保存了企业做事情的来龙去脉。过程数据如何保留，是一个大难题。前面提及的协同工具，也能部分完成这个工作。值得一提的是今目标的“主线”——很难找到一款工具，能够比主线更自然更真实更简单地保留了企业的过程数据。工作平台，将把企业的静态数据和过程数据，统一在一起。

第五，开放生态。未来的企业工作，只可能构建在一个完整的开放生态链上。类比Windows、iOS、Linux三者，毫无疑问，唯有类似Linux这样的工作平台，才有可能构建起完整的企业生态链。一方面，工作平台必须提供足够的功能。另一方面，工作平台必须允许更好的产品在局部替代自己。

工作平台的定位和聚焦

企业是复杂性系统。

都说人是最复杂的，而企业是很多人聚合在一起，用很长时间去完成一个随时在改变的目标，其复杂性可想而知。
管理实践的关键，或者更广泛地说，企业工作的关键，在于沟通和协同。

工作平台作为企业这个复杂性系统的操作系统，必须具备前面提及的五项功能。通过独特的差异化，占领消费者的心智，从而打赢营销战争。

工作平台作为一个新品类，之所以能够诞生并发展，并非人力强为，只能是因为工作平台自身的价值。

工作平台的社会价值。

要成为工作平台，特别是成为中国市场上的工作平台，至少要聚集千万级的企业。如果企业自己建设，每年每家企业平均支出为1万元，那么其社会价值就是1千亿。

工作平台，每年至少有一千亿的社会价值，那么工作平台的商业价值有多少呢？

工作平台的商业价值。

光有社会价值，回避商业价值，很容易让人怀疑工作平台本身的价值。

直接收费，这是商业价值最直接的体现。工作平台可以直接收费吗，企业级产品间接收费模式是否行得通？这个问题至今众说纷纭。

中国企业一方面在快速成长，但还没有完全养成为服务付费、为提升效率付费的习惯。现阶段最能接受的，是为商机付费。

垂直的、个性化的服务，很适合直接收费；类似操作系统的工作平台，虽然不排除直接收费的可能，但是间接收费更合理。

平息争论最好的方法，是用数据说话。

当然，工作平台本身有风险，而且有很大的风险。

工作平台的风险

工作平台的风险，存在于多个方面。

第一，沉重的平台。要具备前面提到的五大功能，注定了工作平台是一项漫长艰难的基建工程。目前还没有一个幸运者。

沉重，意味着更多的时间、人力、资本，意味着持续不断的前期付出。近期有位CTO反思，说CTO给老板的感觉是一个成本中心，总是要钱、要人、要资源，还经常出事。工作平台更是这样的成本中心，面对用户、市场、资本，团队真的能够承受入口之重吗？

沉重，考验的是团队的耐力和毅力、资本的决心和耐心。这是一场漫长枯燥的马拉松，绝非激情飞扬的百米赛。

太多的资本和团队，不能承受平台之重，浅尝辄止之后，就很快放弃或者转向了。沉重是试金石，能检验团队和资本的成色。

第二，厚重的产品。企业产品难做，这是从业者的共识。沟通工具，相对而言简单一些，也容易做出互联网的味道来。对于协同工具，情况截然不同。行业特点、专业知识、业务流程、企业管理等众多因素纠缠在一起，对产品人员是极大的挑战。

第三，稳重的用户。企业是一个复杂性系统，管理者要真正接受新的管理思想，必须灵魂深处闹革命。思想上不认同，实践上少经验，要用好企业软件基本不可能。企业软件难销售，售前需要咨询，售后需要实施，之所以这么复杂，不是软件本身难操作，而是用户管理思想和管理实践上的欠缺。软件本身解决不了这个问题，要靠厂家的培训，要靠用户的学习。

做好工作平台，需要有执着的团队，雄厚的资本，还要肩负起教育用户的重任，综合起来风险不可谓不大。

如果依然决定投身工作平台，最好直面工作平台的难度和风险，放弃先垂直再平台、先聚焦再平台的幻想。

的确，工作平台有很大风险，但是人世间又有哪件事情没有风险呢。面对一个崛起的帝国，不敢冒险才是最大的风险。

工作平台，恰同学少年

工作平台的时代正在到来，但工作平台还没有真正的王者。

第一，先发劣势

发达国家的企业，一步一个脚印走到今天，大部分企业都有自己的信息系统。信息系统不仅仅是工具，也承载着企业的业务流程和行为习惯。信息系统越成熟，迁移的成本越高，企业越难放弃。最容易让企业接受的是平滑过渡，而不是彻底革命。

改良的手段，就是给局域网时代的信息系统，打上互联网时代的补丁。

从这个角度去看，Box从文件分享起步，Salesforce从CRM起步，Linkedin从招聘起步，Slack从跨团队沟通起步，都是合理明智的选择。

但是从工作平台的角度，局域网时代的辉煌成就，反而变成了包袱，阻碍了工作平台的快速发展。就好比当初基于DOS的WPS极为成功，延缓了WPS在Windows上的前进脚步。

第二，后发优势

今目标刚推出的时候，不少企业为了使用今目标，才决定接入互联网。有企业主因此抱怨，今目标能用了，员工上网不好好工作怎么办。那段时间今目标还推荐过好几款网络行为记录软件，价格不菲。

中国企业几乎是一步跨入到互联网时代，没有太多的历史包袱，这是不可小视的后发优势。

工作平台，有可能率先在中国取得成功。这并不是轻浮和狂妄。工作平台和Windows、Linux、Mac OS X等操作系统不太一样，工作平台更偏向应用层面。应用层不是技术决定一切，今目标在这方面的差距没有那么大，移动端甚至领先半步。

文荣认为，市场上成熟和成功的工作平台，一定会通过某种方式，和企业个性化业务流程连接在一起。但是，传统信息系统赖以生存的环境在快速改变。一方面，专业技术的发展让人瞠目，越来越依赖知识工作者的专业技能和创新能力。另一方面，企业的业务流程变得越来越轻薄，越来越柔顺光滑。

未来企业对人才的依赖，远远大于人才对企业的依赖。人没了，流程还在，这样的流程又能有多大的价值呢？

工作平台，是正在发生的未来。尚未成熟，恰同学少年，等待中流击水浪遏飞舟那一天。

那一天，还有多远呢？

第三，高潮将至

做工作平台的最佳组合，也许是马云的胸襟、马化腾的产品、李彦宏的技术以及今目标团队的梦想。

今目标能走到今天，确实很奇特。工作平台需要太多的资源，资源匮乏的时候，文荣也曾彷徨动摇过。创业团队赌的是青春，赌的是明天，甚至赌的是命。团队非常感谢天使投资人、也很敬佩老虎环球基金，在那么早的时候，就敢和今目标团队一起豪赌。

工作平台是新生事物，内外环境积累催生之下，革命的高潮即将到来。

文荣借用毛泽东《星星之火 可以燎原》的结尾共勉：

企业工作平台快要到来，决不是如有些人所谓“有到来之可能”那样完全没有行动意义的、可望而不可及的一种空的东西。它是站在海岸遥望海中已经看得见桅杆尖头的一只航船，它是立于高山之巅远看东方已见光芒四射喷薄欲出的一轮朝日，它是躁动于母腹中的快要成熟了的一个婴儿。

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人物简介：

文荣，力学博士，1969年生于四川，今目标公司创始人兼CEO，被誉为“德鲁克的IT追随者”，并于2010年获《哈佛商业评论》授予的“管理行动奖”。

2008年度中国软件十大领军人物。2009信息化年度贡献人物、第二届中国软件运营服务（SaaS）专家顾问。2012年度中国软件与信息服务风云人物。

在文荣的带领下，今目标也获得快速发展，并获得“2012协同管理软件用户首选品牌”、“第五届中国CIO年会优秀产品大奖”、“值得信赖的SaaS管理软件品牌”、“SaaS精英厂商”、“中国软件产业25年金软件”、“2013中国信息产业经济年会（ITEC）年度高成长企业”、“北京市新技术新产品（服务）”、“2015中关村十大创投案例”等诸多荣誉称号。

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