2026年世界杯落幕后，联想集团披露了一封来自FIFA的感谢信，信中肯定了双方共同开发的FIFA AI Pro及其应用效果。这款AI分析工具已被全部48支参赛球队使用。联想在世界杯承担AI开发、系统集成和赛期运维，所交付技术方案的整体可用率达到99.99%。联想的AI方案服务也应用于海信的系统运维、伊利的供应链管理。阿里云、百度智能云则在交付客服、矿山和银行等领域的AI项目。
联想集团的世界杯AI开发与赛事运维
联想与FIFA共同开发的FIFA AI Pro，允许教练和比赛分析师用自然语言查询赛事数据和比赛影像，开展对手分析、准备比赛。该应用在本届世界杯向全部48支参赛球队免费开放。
FIFA AI Pro依托联想AI Factory和企业AI能力开发，处理百万级数据点，分析2000多项表现指标。平台以报告、图表、视频片段和3D比赛重现等形式提供分析结果，供教练、分析师及技术团队查看。联想在赛后总结中表示，全部48支参赛球队都使用了该平台。
联想8月6日披露的FIFA感谢信记载，赛事期间，超过300名用户以16种语言向FIFA AI Pro发起了6000多次查询。信中还对技术团队的开发、测试和实施工作表示认可。
联想的交付工作还包括球员模型制作。赛前，联想为1248名参赛球员创建了3D数字人，负责扫描、质量校验、模型生成及生命周期管理。模型反映球员的具体身体尺寸，用于半自动越位判定技术的回放，帮助更清楚地呈现越位判罚。
在转播环节，联想运用AI防抖技术处理裁判随身摄像机拍摄的画面，将快速移动的原始视频转为可供转播使用的实时画面。相关素材提供给转播机构，供其在赛事报道中使用。
联想交付的智能指挥中心，是FIFA赛事运营中心的一部分。平台汇集40多个业务领域的数据，包括场馆、安全、票务、基础设施、物流和通信，为工作人员提供实时的赛事运营信息。分散在不同系统中的信息集中呈现后，相关团队可以据此发现风险、提前处理问题，并协调不同地点的运行工作。
联想在2026年FIFA世界杯承担AI应用开发、系统集成和赛事运维，技术交付跨三个国家、16座城市。赛后披露显示，联想各项交付方案的整体可用率达到99.99%。
联想部署并管理超过2.5万台设备，350多名工程师与运营专家在600多个FIFA场所提供服务，支持范围包括体育场、广播中心、球队基地和指挥中心。
联想交付负责人在2026年5月介绍，体育场会在首场比赛前数周转入技术部署，联想需要与供应商、球队工作人员、场馆运营和安保团队同期作业。远程支持与关键现场人员配合，终端支持范围也包括非联想设备。
联想与FIFA的准备工作还涉及日常办公及设备管理。上述负责人介绍，双方在正式宣布合作前，就已开始梳理FIFA的运营需求。联想随后为FIFA总部和全球办公室部署、管理设备，并建设定制履约中心，将设备预配置与库存管理结合起来。
苏黎世仓储也进行了重组，联想的人员和流程被接入FIFA运营。
联想集团为海信集成AI监控，告警量减少40%
联想2026年1月公布的海信案例显示，AI监控方案使客户的告警量减少40%，问题调查速度提高50%。方案已扩展至40个业务单元、50多套应用，包括财务、物流和仓库管理系统。
海信的运维团队每月要处理数千条告警。发货、仓储、供应链和财务系统分布在不同业务环节，监控工具相对分散，调查一次异常往往需要调取多个系统的数据。随着业务扩大，团队需要从不断增加的告警中，找出可能影响订单和业务运转的问题。
海信IT管理人员表示，联想在部署统一监控与告警方面的经验，是双方合作的原因之一。项目需要把分散的监控数据汇总起来，供运维团队判断异常及其影响。
联想为海信定制了统一监控与告警模块。项目基于联想混合云平台，运用生成式AI分析大量事件，再结合AI算法识别根因、给出修复建议。运维人员可以查看关联后的事件及建议，减少在分散工具之间反复调查的工作。
海信当时的IT环境包含3000台Linux与Windows服务器、2900个数据库。联想还将监控方案与海信的业务分析及报告平台集成，供团队跟踪技术运行表现与业务目标。
海信IT管理人员介绍，监控范围已从基础设施延伸到业务应用。整合重复的监控工具后，IT团队得以投入更多精力开展创新项目。
海信还计划与联想继续探索AI智能体，用于自动处理系统问题。
联想集团为伊利建设供应链控制塔
联想与伊利合作建设的供应链控制塔，面向原材料库存管理和促销商品运营。联想AI服务团队参与方案设计与概念验证，双方的合作项目还包括消费者之声分析和数字商业工具。
在原材料库存管理中，平台汇集库存与生产数据，让业务团队同时查看库存状况与生产需求，以降低缺料或积压风险。在促销商品运营中，平台梳理采购到销售的过程，支持营销团队与物流团队协调活动安排。联想2026年1月披露，伊利已实施供应链控制塔，以提高供应链的实时可见性。
消费者之声分析处理的是另一类数据：来自客服、社交平台和电商渠道的客户反馈。联想与伊利运用大语言模型和自然语言处理技术，对反馈进行分析。该系统采用定制的五级标签体系，下设200多个子类。不同渠道的反馈按标签分类后汇入统一视图，业务人员可以分析客户关心的问题及其变化趋势。这项应用在选定业务部门开展试点。
伊利数据技术中心负责人在介绍合作时表示，过去几年，双方共同开发了多个应用，并持续迭代。相关AI能力提高了员工工作效率，也帮助企业更好地服务客户。
联想与伊利最初的合作集中在硬件和数据基础设施，随后扩展到AI应用与数字客户体验。在数字商业项目中，联想提供开发和维护服务，支持伊利在集中开发平台上建设了20多个小程序。这些小程序分布在不同数字渠道，用于线上购物和客户互动。
联想集团提供AI咨询、部署与托管服务
联想面向企业的AI服务，包含前期咨询、方案实施和部署后的持续支持。AI Discover帮助客户制定AI策略，AI Fast Start用于推进部署；AI Library则提供经过验证、可按业务需求调整的方案和应用用例。
AI Library的用例包括预测性维护、质量检测、客户互动和运营优化，涉及制造、零售、医疗等行业。这些用例来自既有实施项目，联想可根据客户需求调整，用于相似业务流程，再向其他业务单元扩展。
联想支持在私有和公有环境中部署AI，结合应用性能、成本和数据控制要求安排运行位置。根据2026年5月的服务披露，联想还提供应用上线后的使用推广、托管和持续优化，处理性能、治理及成本管理等事项。
阿里云：客服与矿山场景的AI方案实施
雅迪的AI客服项目于2025年9月上线，实施团队来自阿里云智能集团的瓴羊业务。项目案例披露，雅迪热线高峰时段的接通率由88%提高至95%，平均通话时长由6分钟缩短至4分钟。
项目启动后，由工程师与业务专家组成的瓴羊团队驻场调研，了解客服接听电话、检索知识和填写工单的工作。团队还反复收听用户热线，与业务部门梳理服务瓶颈。此前，客服需要在工单、知识库和产品页面之间切换，挂断电话后再补写记录。
瓴羊据此制定分阶段建设方案：先为人工客服提供智能辅助和通话摘要，再引入机器人承接咨询。客服工作台与工单、知识库、电话等系统也在实施中完成集成。
在投入使用的系统中，咨询转到人工客服后，AI对通话实时转写、识别语义，并提供问题要点、建议回复和产品知识指引。例如，处理蓝牙连接等咨询时，系统可提供排查步骤和操作视频建议。通话结束后，智能摘要进入工单，由客服核对提交。
易大宗与阿里云百炼合作的MineMind智慧矿山管理平台，则面向设备维护和矿山运营。平台将设备手册、操作规程、维修记录和故障信息整合为知识库，结合设备运行与传感器数据，支持设备状态分析和维护判断。应用范围还包括仓储、生产调度和运营监测。
在研发工作中，海信集团数质中心采用Qoder开展AI辅助编程。
百度智能云：银行AI平台建设与业务应用
百度智能云为邮储银行提供AI中台解决方案，支撑“邮储大脑”建设。平台对接全行6大数据集市，通过数据分析引擎和建模引擎，统一数据获取、分析与模型开发，并支撑多个核心业务系统。
项目采用统一平台、多期迭代的方式建设。信用卡、个贷等零售业务可以利用平台开展风险分池建模；财务报账交易使用影像识别能力，减轻人工审核压力。平台也为成本报账、人力资源和法律事务等系统提供预测服务。
金融市场业务使用平台对市场和交易数据开展建模分析，省级分行则接入营销获客及产品推荐应用。平台的数据分析引擎还承担信用卡样本的清洗与分析工作，为模型开发准备数据。
随着平台升级，邮储银行进一步孵化测试用例分类、金融领域辅助文档分析和投诉分析等生成式AI应用。
中信百信银行的合作重点是风控模型开发。该行在2025年度报告中披露，与百度联合推出AlphaMo风控智能体，将建模目标理解、实现路径规划、代码开发和评估优化衔接起来，支持风控模型开发。
百度智能云此前的项目介绍指出，百信银行面临风控人才短缺和数据工程水平受限的问题，相关应用用于提高特征挖掘效率和模型风险区分能力。
在视频业务中，海信聚好看采用百度智能云的视频分析能力，进行视频分类，并处理每日新增视频。
联想集团多类AI方案获客户复购
2026/27财年第一季度，联想披露，智能仓储、计算机视觉和机器人巡检等AI解决方案持续获得客户复购。AI方案库初步形成规模效应，助推项目与解决方案服务收入同比增长50%。
同一季度，联想方案服务业务集团（SSG）的AI服务收入同比增长141%。联想披露，SSG面向体育和制造业的业务收入，同比分别实现双位数和高双位数增长。
从SSG整体经营看，第一财季营收为196亿元人民币，同比增长27.8%，连续第21个季度实现双位数增长；运营利润率超过24%，同比提高2个百分点。运维服务与项目及解决方案服务合计占SSG营收的62.4%。
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