
浅析云呼叫中心
产品同质化竞争日益严重的情况下,服务成了破冰的利器。呼叫中心的呼入与呼出功能作为企业技术支持中心和利润中心也是企业服务的重要组成部分。纵观整个呼叫中心市场,中小型企业呼叫中心蓬勃发展,据不完全统计,目前国内已有几百万中小企业拥有了自己的小型...
产品同质化竞争日益严重的情况下,服务成了破冰的利器。呼叫中心的呼入与呼出功能作为企业技术支持中心和利润中心也是企业服务的重要组成部分。纵观整个呼叫中心市场,中小型企业呼叫中心蓬勃发展,据不完全统计,目前国内已有几百万中小企业拥有了自己的小型...
中小企业已成为我国经济社会发展的基础和重要推动力量,中小企业信息化业务是三大运营商向综合信息服务提供商战略转型的重点,也是市场竞争的重点。据 2011年底统计,我国三大运营商在中小企业信息化市场仅局限于融合通信业务,且份额也不足10%。但运...
对比IDF2011和IDF2012,英特尔几条战线中最有成效的要属云计算。经过几年的发展,英特尔初步完成了从云构建计划到开放数据中心联盟的整体布局。 事实上英特尔作为一家最底层核心硬件——CPU的提供商,要说它有会有...
这是一个“多云”的季节。 4月23日,在云雾缭绕的北京水关长城,用友公司高调发布了“用友企业云平台”,实施“新长城计划”,新品牌标识“yonyou&rdqu...
EMC面向服务提供商发布了一款捆绑了阵列、软件和服务的VMAX SP产品,它提供了四个服务等级并打包了软件和服务,其中包括: – 自动配置功能,利用VMAX SP Intelligence Engine和内嵌的克隆功能 R...
1、企业将需要考虑大数据 大的数据分析是从大型Web服务提供商开始的,如谷歌,雅虎和Twitter, 而为了提高他们的竞争力,他们开始对他们获得数据进行分析。 而你可能是一个非常小的公司,并没有大量的数据。但是你仍然需要思考大数据,因为在未...
OnApp存储为服务提供商和企业提供新一代分布式存储平台。利用虚拟智能控制器将虚拟化应用服务器的本地存储进行聚合(正在申请专利),将商用云基础结构转化为无限扩展、弹性、有效的SAN. 目前,全球约有1000个公有云,其中超过800个已经选择...
在Citrix将其CloudStack转变为开源Apache项目的不到两个月的时间内,云供应商都开始支持这个开源模式。 例如,本周Zenoss公司(其生产的软件能帮助企业监控和控制数据中心功能)在其产品中增加了对CloudStack的支持。...
云计算系统可以被看做是一个大型的计算系统,与传统的PC计算具有类似的层次,从下到上都必须包括计算资源、操作系统、中间件、应用软件等层次。 其中操作系统承担着计算系统管理的重要角色,主要需要完成五个方面的管理任务,包括进程与处理机资源管理、作...