金融机构转型加强前中后三端整合

随着国家“十二五规划”进入关键时期，深入推动金融业改革的步子开始加快，利率市场化等国家政策的调整带来金融服务的灵活性的同时，也提升了财务管理难度。国际金融危机的阴霾尚未散去，来自于互联网金融的冲击来势汹汹，传统金融业目前的环境可谓“四面楚歌”。要突破重围，化挑战为力量，传统金融机构迫切需要变革转型。

打通金融服务前后中三端口

金融机构的宏观价值动因主要有三种：盈利能力、业务增长能力和风险控制能力。如何对它们进行有效和合理的考评及管理就成了金融机构能否成功转型的关键。这三种能力分别对应了金融行业的三个服务端口，即前端-多渠道客户体验(CX)，中端-核心银行，以及后端-财务数据与风险管理的一体化。国内金融机构目前最为迫切的需求是将前中后三个端口打通，形成协同统一的数据分析和业务支持平台，主动去适应和满足金融转型的需求。

成就前端用户体验两板斧

随着信息的高度集中和大数据应用的逐步深入，客户体验成为各行各业核心竞争力的重要体现。如何运用科技手段将数据爆炸这头“洪水猛兽”变为“金矿”，也将成为金融行业的破围之道。其中，利用商业智能 (BI) 技术挖掘客户资源和在“以客户为中心”的指导思想下设计客户关系管理(CRM)系统被寄予厚望。通过结合BI的客户体验和客户关系管理，银行可以有效把握客户需求，真正将客户对金融服务的需要转化为推动业务达成的价值动因，把握好前端多渠道客户体验的维护。

财务与风险一体化成后端优化关键

后端的风险和财务管控向来被视为核心竞争力的发源地，但其二者的一体化却时常为国内金融机构所忽视。金融风险大多存在于财务信息和大量的数据当中，财务的分析可为风险评估、管理带来清晰的可视性，提高风险预测，同时制定相应的管理策略;而有效的风险控制能够为财务提供更精准的数据来源。然而这二者之间天然的连通关系却时常被人为地切断，而各自独立。用信息化手段，将二者打通，成为金融机构优化后端的关键。

优化流程保证前后端连贯

中端是承载着前后端连贯的金融机构核心系统。现在，金融核心系统不仅要起到降低运营成本、提高系统和流程效率的作用，重新调整以满足新的业务需求，更要建立一个集成的财务绩效和风险管理信息系统平台来确保核对后端财务和风险数据并提供单一信息源，同时优化前端的客户体验、客户服务。

甲骨文对金融机构转型的思考

甲骨文公司全球金融服务事业部行业副总裁兼全球负责人Gregory Midtbo认为，甲骨文公司期望“以风险调节后的绩效管理为核心”推动管理现代化，“以客户为中心”推动客户关系管理能力，为国内金融业转型提供拥有丰富实践经验的战略。在金融服务领域，甲骨文致力于为金融机构推出具有广泛、专有和独特的软件功能。

在国内，甲骨文公司提供给金融机构的整体信息化解决方案包括：打造以客户为中心的银行，通过全球领先的客户关系管理应用软件系统和全球最佳实践经验;通过改造灵活的核心银行业务流程来提高市场响应能力，涵盖了零售、企业和投资银行、基金、现金管理、交易、资金、支付、信贷、私人财富管理等银行产品体系，及丰富的产险、寿险等保险产品支持体系;有效管理合规性、风险和绩效，通过完善的金融行业分析应用软件包，实现一体化的风险评估和绩效管理;提高企业资产的运营效果，包括金融机构的企业资源管理和人力资本管理体系，实现更有效的“人、财、物”管理;升级为灵活、安全的智能化平台，借助于开放的、性能优异的硬件平台、数据库和中间件等IT基础资源。

甲骨文希望能将行业最佳的管理软件和技术生态系统整合起来，为帮助金融机构实现转型，让其更加适应新的金融形势，在新的发展阶段做好准备。