DOIT软件与服务频道原创报道 伴随着经济发展，证券行业近几年发展迅速，日益壮大的客户群体需要更巧妙的方式来维护，宏泰证券选择采用定期通过邮件，发送专业研究报告的方式，来帮助客户获取有价值的信息。然而附件过大或违反电子邮件运营商的防垃圾邮件规范，却成为阻碍邮件到达的棘手的问题。为此，北京脉展软件公司(以下简称“脉展”)及时作出响应，在自主研发的HunterMail邮件系统的基础上，为宏泰证券具体业务进行优化，订制出一套完整的解决方案。

告别附件发送之殇

传统模式中，宏源证券的研究报告是在邮件中添加Word或者PDF格式的附件发送，经常由于附件过大而导致发送缓慢，或被误以为垃圾邮件而发送失败。结合多年的邮件发送经验，脉展对邮件中研究报告的附件大小进行了合理的限制。

此外，脉展HunterMail软件可在邮件的模板中插入超链接，客户点击超链接后，可以自行下载感兴趣的研究报告，这样研究报告就无需在邮件中以Word或PDF等格式的附件呈现，这种策略对于邮件到达率的提升起到了事半功倍的效果。

事务营销两不误

HunterMail邮件系统将宏源证券的事务类邮件和营销类邮件承载在同一个平台，如此来支持宏源证券各地分公司的人员同时登陆该系统进行操作，但这也面临着另外一个问题，营销邮件的发送是否会干扰到公司常规的事务类邮件发送。

脉展HunterMail邮件系统充分考虑到了这一点。它能合理分配IP资源，根据受众客户或业务的优先级来采用的不同IP进行分发。例如：事务类邮件必须及时并且100%到达，脉展HunterMail就为事务类邮件单独分配IP，不与营销类邮件共用IP资源。而营销类邮件往往数量巨大，脉展HunterMail分配大量的IP资源来保证营销类邮件的顺利投递。在先期邮件业务发送时，若有新邮件业务需优先发放，则可通过设置IP进行优先派发，并对发送结果进行数据分析。

逐步实现数百人同步操作

宏源证券现在负责完成该邮件系统发送任务的总部业务部门和技术部门下一步会将脉展HunterMail的使用落实到全国各地的分公司。考虑到客户所在区域比较分散，受众客户分类较广等因素，脉展HunterMail邮件营销系统为宏源做了定制化开发，届时宏源证券各地分公司多达几百人可以同时登陆平台进行操作，宏源证券总部只需将各类研究报告制作好，保存在系统中，各分支的工作人员就可以根据其地方性的特点和客户的需求有选择地进行研究报告的发送。

发送反馈更重要

邮件通过HunterMail系统投递完成后，还可提供反馈报告，告知邮件是否发送成功，投递是否有效，到达客户的收件箱还是垃圾箱。邮件只有到达收件箱，后续的营销工作才可以陆续的开展起来。

笔者认为，了解邮件的到达率很重要，但还要能分析未到达邮件发送失败的原因，才能进一步提升邮件的发送效果。同时，收件人的反馈也是企业必须要关心的问题，了解客户对邮件的需求度，设置合理的退出机制，及时将营销转到更贴合客户心意的途径，才是一种智慧的营销。