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环信大学:从IT建设模式变化看客户中心发展-DOIT-数据产业媒体与服务平台

环信大学:从IT建设模式变化看客户中心发展

客服系统作为企业IT系统的一部分,基本上是跟随IT系统的建设模式变化而发展,但基本会滞后一段时间。通过对比分析IT建设模式的变化,可能对客服系统的发展趋势带来启发。 一、关于建设模式的分析 IT系统建设模式的变化,实际上是IT轻资产化的过程...

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实时音视频选型 开发者应该避开哪些坑?-DOIT-数据产业媒体与服务平台

实时音视频选型 开发者应该避开哪些坑?

实时音视频技术的专业度和复杂度都很高,通过PaaS服务商来集成实时音视频,快速开发App,是时下开发者的优先选择。所选RTC是否好用易用、契合所需场景,将直接影响项目开发进度和后期运维成本。 开发者需要了解实时音视频技术选型中要避开的坑点,...

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