
得助智能·视频客服,将是客服中心3.0时代的大势所趋?
说起视频客服,大家都不陌生。早在2010年左右,随着3G技术的成熟化,通讯运营商们为了给予客户更多体验,提供多样化服务,推出 了视频客服。但由于当时网速条件与技术水平受限,落地场景较为有限,视频客服没有在客户中心领域得到推广实施。 随着4G...

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日前,艾瑞咨询发布了《2020 年全球互联网通信云行业研究报告》,报告聚焦互联网通信云 PaaS 层面,即以 API/SDK 形式交付的即时通讯(Instant Messaging,IM)和实时音视频服务(Real Time Communi...

11月26日,由每日经济新闻主办的2020第九届中国上市公司高峰论坛在深圳举办,本届峰会以“解码双循环 谋局十四五”为主题,超过300家优秀上市公司、高成长公司、证券基金机构及国内外顶尖经济学者、投资大佬齐聚一堂,以新的发展视角,剖析中国经...
2020年,一场突如其来的疫情对全球企业的生存与发展产生强烈冲击。在防疫新常态的背景下,远程医疗、在线教育、协同办公等得到广泛应用,互联网对促进全球经济复苏发挥了重要作用。 近年来,凭借灵活性与创新性,中小企业已经成为推动经济增长的源泉。据...

New Balance(新百伦) 这家全球领先的运动品牌将在基于微服务的 SaaS 架构平台上部署 Aptos 端到端顾客互动和零售计划解决方案 全球零售计划解决方案市场领导者 Aptos 近日宣布,New Balance(新百伦...

机器翻译作为人工智能关键技术之一,正日益成为企业智能化升级的重要应用场景。12月1日,百度大脑开放日举办了以“机器翻译 沟通全世界”为主题的专场活动。IDC中国副总裁兼首席分析师武连峰、百度AI技术生态部总经理刘倩、百度人工智能技术委员会主...

转眼12月已至,年末的节庆氛围越来越浓厚。各大电商平台也纷纷出手拉开了12.12大促角力的帷幕。其中,京东12.12年终好物节以“买点好的,很有必要”的全新主张温情回应消费者的品质购物需求,成为此轮电商大战中不容忽视的力量。 日前,京东正式...

11月18日-20日,2020第二届中国智造CIO年会在苏州成功举办。福昕软件有幸参加此次盛会,并荣获2020“应龙杯”中国智造信息化最佳解决方案奖。 本次大会以“数据驱动智造”为主题,现场汇集了650+智能制造行业知名企业高管、CIO、I...

11月15日,第二十二届中国国际高新技术成果交易会在深圳圆满落下帷幕。本届高交会以“科技改变生活,创新驱动发展”为主题,这场盛宴,真可谓是魅力无人能挡,简直让人应接不暇,各类科技产品黑科技含量满满,以人工智能、5G、大数据为代表的新科技、新...

2020年12月1日,金山办公在北京三里屯举办WPS「CHAO」办公大会,重磅推出「2021年度更新」,升级了金山办公以“协作”为核心并包含“多屏、云、AI、内容”在内的五大战略,推出金山表单、金山会议、金山待办、FlexPaper等一系列...