
客户体验将成为CIO的关注之一
过去,客户体验从来都不是CIO最关注的东西,然而,根据Forrester的预测,这个情况即将发生改变,无论对哪个行业都是如此。就在不久之前,客户体验还通常和服务台联系起来,但是CIO及其团队必须面对的挑战是,来自于企业真实客户的要求越来越高...
过去,客户体验从来都不是CIO最关注的东西,然而,根据Forrester的预测,这个情况即将发生改变,无论对哪个行业都是如此。就在不久之前,客户体验还通常和服务台联系起来,但是CIO及其团队必须面对的挑战是,来自于企业真实客户的要求越来越高...
在企业的发展进程中,CIO的角色定位一直的变化着,而随着云计算、大数据的迅速发展,再加上数据本身的规模日趋庞大,IT创新压力与持续走高和技术复杂性无疑给CIO们赋予了新的职责定义。在实际工作中,企业希望IT部门能以更少支出处理更多事务,CI...
2013年6月7日,东软集团(600718.SH)正式对外宣布,其面向健康管理服务领域的东软熙康健康科技有限公司(以下简称“东软熙康”)与美国著名的哥伦比亚大学教授、纽约长老会医院心血管外科专家,《奥兹...
“大量消费者正在接触和使用IT部门无法管控的新玩意,”451Group分析员 Carl Brooks说, “IT部门需要与所有这些交叉趋势作斗争。某位CIO可能发出邮件宣称‘公司网络不支持iP...
2005年以来,厦门广电集团事业板块与产业板块逐步整合到位,集团体制改革不断向前推进,基于集团战略目标构建的一体化责任中心制管理体系都日臻成熟与完善。考虑到泛微OA的良好集成性,厦门广电希望信息化协同能够协同服务于自身的业务体系和管理体系。...
美国电子病历服务商Practice Fusion现在已为 15 万医疗人员服务,为他们提供免费的在线电子病历以及管理病人预约流程。这样医护人员可以跨设备地随时随地记录和查阅病历。 Practice Fusion 希望这样做能够增加医生获取病...
我们需要的是一种实用的方法针对不同的数据质量,创建一套有组织的计划,进而解决需要确保和维持全部数据的高质量水平的挑战。除了学习商业赞助商和数据质量投资开发商的商业案例(而且这些案例他们都拥有其知识产权)之外,如下,我们将为您列出五大关键任务...
随着软件产业的发展,软件产品的质量控制与质量管理正逐渐成为软件企业生存与发展的核心,软件测试在软件项目实施过程中的重要性日益突出。在软件测试时,必须建立严格的判断基准,也就是判断软件是否存在缺陷的依据。判断软件是否存在缺陷的重要依据就是用户...
随着经济全球化、一体化趋势的发展,市场供给由相对短缺走向相对过剩,企业与客户的关系在保持企业竞争优势中显得尤为重要。与此同时,互联网技术、移动通信技术和其他技术的飞速发展,使得企业的营销人员,服务人员不再受地点时间的限制,能够随时随地的响应...
中小企业实施CRM的意义 中小企业的核心竞争力与大企业无法比拟,在市场占有率方面更是相差甚远。但是小企业也有小企业的优势,例如在满足特定细分市场需求方面。因此,相对于大型企业而言,中小企业更需要CRM,只有实施了CRM项目,中小企业才能在某...