互联网巨头正在企业互联网化层面彰显的野心，给传统行业的触网转型带来了更多的可能，也给用友、金蝶等传统软件企业的经营带来新的挑战。
互联网化核心：连接人与服务
“传统产业拥抱互联网的方式存在不足。”在日前的2014百度世界大会上，百度董事长兼CEO李彦宏如是说。
轻飘飘的一句话，与其说是在陈述传统企业后知后觉，不如说是扇了传统软件企业一记耳光：不管国外的IBM、SAP、Oracle、微软，还是国内的用友、金蝶，虽然都在说移动和互联，但却没有谁能够给出一个足够完美、易用的平台，能够连接用户与服务，来支持企业的互联网化转型。
连接，这是互联网巨头认为互联网化的价值所在，连接让世界变得扁平化，让生意变得简单。譬如微信公众号，一头连接商家，一头连接用户，商家可以在公众号上提供销售商品、服务，完成客服等工作。譬如易会，允许亿万参会用户互相连接，也为会议活动产业的变革带来无限遐想。
李彦宏表示，尽管越来越多的传统企业趋于拥抱移动互联网，但通过现在的移动站、原生APP或者第三方平台的方式触网，存在转化率低、门槛高和个性化服务受限等问题。同时，靠搜索起家的百度，还认为移动搜索流量被浪费了。换言之，这些方式通通没有能够实现人和服务的连接，从而留住老客户，获取新客户，并改善服务体验。
当然，有价值的连接当然不是瞎连一气，前提可以认为是感知——感知目标客户群体及其需求。在大数据时代，通过数据分析技术可以从用户的行为感知他们的偏好和需求，作为提升服务体验的依据。
这意味着，传统企业要真正地实现互联网化，需要一个能够弹性扩展的云平台，还要有足够强悍的大数据能力，来支撑有效的、有价值的客户与服务的连接。
百度“直达号”狙击微信
强烈的优越感和牛叉的技术，汇聚成了百度的一款新产品——直达号（zhida.baidu.com），试图基于移动搜索和地图，架起一座桥梁，将商家的服务与顾客的需求，通过移动互联网进行连接，促进交易，实现线上线下服务的完美结合。这也是本次百度世界大会的看点之一。
据百度副总裁李明远介绍，直达号为餐饮、旅游、娱乐、生活服务等各行各业商家直接提供移动化方案，商家在百度移动平台有一个官方服务账号，基于移动搜索、@账号、地图、个性化推送等方式，让用户随时随地直达商家服务。在直达号的移动页面上，可以实现各种功能，比如餐饮企业的座位预订、订餐、服务评论、查看菜单等功能。据了解，目前已经开通的账号包括峨眉山、海底捞、良子健身、一亩田、平安保险等。
百度称，直达号将通过智能推荐把企业的过客变成顾客，而80%的流程服务可以在直达号完成，包括在线完成预约支付环节。同时，直达号还包含SNS社交能力，用户可以与服务商进行实时交互，对服务人员进行评论，同时分享到社交平台上。
直达号的这些特性很容易让我们想到微信。但李明远表示，外界看高微信公众号是因为微信本身是个强存在感产品，而实际情况是搜索每天连接的服务需求量比微信大得多。他还认为，直达号具有广拉新、高转化、强留存、易开通的优势。
根据李明远的解释，百度开放了大数据分析、个性化推送的能力，以支持强留存。具体而言，百度利用已有的用户账号体系，通过数据分析，帮助商家为用户画像、贴标签，进而可以提供个性化的服务。的确，百度强大的数据分析和人工智能的能力，可以在这方面为直达号加分。
不过，据消息人士透露，在公众号之外，腾迅将在近期发布其企业微信号，通过移动办公、移动外勤、微信版OA、便携知识库、审批等创新功能，加强企业与人的连接，增强微信用户粘性，并增加微信商业化的模式。所以，百度直达号也被认为是对腾讯的狙击。
三巨头的另外一家，阿里巴巴也已成立O2O事业部布局O2O，并与小微金融业务打通，支付宝钱包和服务窗在医疗、教育领域的进展都显得有声有色，但阿里更强调交易和平台数据。所以，从企业市场的角度来看，不论阿里的婚庆O2O平台还是二手车交易平台，光芒都被其平台数据能力给盖住了，也就是阿里云和基于阿里云平台的大数据分析能力。阿里云的生意经，就是把这个云平台和大数据的能力开放给所有的企业用户，让他们从底层的基因来适应互联网时代的节奏。依托阿里的平台，已经产生了一家纯粹的互联网保险公司——众安保险。
根据DOIT之前的报道，阿里云方面已经计划在未来3年内招募1万家云服务合作伙伴，打造一个完整的生态链来为用户提供全方位的服务。所以说，众安保险只是一个开始。
用友金蝶何去何从
尽管采取的方式各有不同，BAT等互联网巨头进军企业市场的野心却是板上钉钉。如果说百度、腾讯对最后的用户线上体验的强调、缩短服务链而无法用信息系统深入地影响传统商家的服务，还能让传统软件巨头以屌丝视之，那么，阿里云从IaaS、PaaS、SaaS三个层面全面进攻，广泛吸纳行业解决方案，意图用云计算的模式来颠覆传统IT，实实在在会让传统软件商难受。尤其是用友、金蝶等国内的软件商，高端拼不过IBM、SAP，互联网化又受BAT冲击，如果不能改变，生存状况堪忧。
在下一篇文章中，我们将继续探讨在面对传统产业互联网化的挑战下，用友金蝶们的最新态度和实际策略，敬请期待。如果您有什么建议或意见，请联系jianding.zhou@doit.com.cn。
