根据Americas' SAP Users' Group（ASUG）成员的调查，在没有购买HANA产品的SAP用户中，有3/4表示他们无法看到一个商业案例足以证明HANA的价值。这个发现也得到了同一项研究中对SAP合作伙伴调查的支持，该研究认为“更好的商业案例指南”是SAP用来改善HANA采用率的最佳途径。
分析公司TechMarketView研究总监Angela Eager在一篇博客文章中这样写道：“缺乏对用户案例的了解，以及可证明的优势，是HANA目前的弱势所在。”
“最近几年，厂商宣传开始回归到技术、速度和功能性信息上，例如在后端的新型数据库、大数据和先进的分析技术等。这是一个消极的趋势，ASUG的调查就反映了这个问题。”
除了看不到商业案例之外，另一个让阻碍客户购买HANA产品的原因是他们缺乏技能（大约35%的受访者这样表示），其次是路线图和升级问题。
ASUG首席执行官Geoff Scott将这个调查结果描述为对HANA目前采用状况的一个重要反馈。Scott发表声明称：“与所有新技术一样，广泛的采用需要时间和耐心。数据量的指数级增长，加上对速度的渴望，使得我们需要像HANA这样的解决方案。”
据ASUG称，另一个客户不愿购买HANA的因素，是因为他们相信SAP还将在未来一段时间内继续支持他们现有的系统，这就消除了他们采用HANA的迫切需要。那些表示他们没有计划部署HANA的受访者中，约3/4的人认为SAP将在未来，至少是未来5年内，支持他们现有的环境。
在那些已经购买了HANA产品的企业中，有65%表示他们已经使用了Business Warehouse on HANA，其次是Business Suite on HANA、HANA定制分析、HANA企业应用、HANA Enterprise Cloud或者HANA Cloud Platform。
Business Warehouse on HANA也被列为那些还没有为HANA技术投资的企业第一次购买的首选。Eager表示，Business Warehouse on HANA“几乎开创了先河，或者在SAP所称HANA能够实现的企业运营方式方面推动了重大变革”。
这项调查也呈现了一些关于HANA的积极信息。在那些已经部署了HANA的企业中，有34%表示HANA帮助他们优化了成本，有24%认为HANA能够实现财务部门的创新。
ASUG还在这项调查之后对早期HANA采用者进行了补充提问，他们表示，“HANA的价值不仅仅是性能，更多地是关于构建应用的新方式，以及HANA所能实现的业务流程的新思考”。
为了解决SAP客户在调查中提出的疑问，ASUG上周发布了4部分组成的网络直播，在其成员中分享HANA用户的经验。
