CA调研显示：业务部门正在闯入IT部门的自留地?

CA调研显示：业务部门正在闯入IT部门的自留地?

编者按：新任CA Technologies中国区总经理的陈光明在两个月马不停蹄地拜会CA的中国客户后，出现在媒体前的他显得又清瘦了不少。作为其第一次正式出席的新闻发布会，他并没有大谈CA的中国策略，而是选择就CA近期的一份市场调研发表了其针对客户需求的看法。谦逊与风趣也成为了其第一次媒体见面会上的标签。

由CA委托调查的《科技洞察报告：IT的角色转变及应对措施》这一针对六个亚太及日本地区的报告中显示，中国企业近一半的技术支出产生在IT部门以外的相关业务部门，IT部门已经不再是技术的唯一拥趸。对此，陈光明认为：软件正在重构商业世界，IT部门必须从过去单一的资源供应方更贴近业务本身，否则将面临被边缘化的风险。“在近日客户走访中，三个客户中有两个都在跟我们去分享探讨其业务需求。”在陈光明看来，这也将迫使IT企业在关注自身产品的本身，更要去了解客户业务。

此外，该调研显示中国企业将54%的预算用于新服务的交付，相应的，用于日常维护的比例也为亚太地区最低的46%。调查同时显示，未来几年内，这种趋势并不会发生显著变化。同时，受访的中国企业认为目前的IT角色在未来五年内大部分仍会维持原样，这一数据也为亚太区之最。

面对创新无止境这一话题，陈光明表示：“创新与风险是相伴的，成功视乎勇敢与否。”他举例道，亚马逊从开始的单一书商，正是依靠贝佐斯的出色领导成就了其业务的稳步发展并不断引领行业发展。而耐克也已经依靠创新的理念超脱了鞋帽服装的范畴给了人们一种充满科技感的创新生活方式。

话锋一转，回到CA公司本身，陈光明认为正是由于市场需求的快速变化，CA也正在经历着一种时尚化的蜕变。“CA的专长在于IT管理，而IT管理要能满足环境的变化，无论是移动化、互联网、SaaS还是云环境，对于CA来说都是必经的。CA本身并没有改变其自身的属性，而是为了满足客户需求而随形而变的一种表现。”对此，陈光明以CA在大型机管理方面的改变举例道：“随着过去的主机管理专家逐渐老去，新生代的管理人员并不会习惯看起来略显晦涩的主机环境，所以CA需要改变过去的主机管理模式，使之更能适应当下的管理人员习惯。”

而在创新之后，同样也需要找到为创新买单的用户。CA Technologies中国区技术总监刘国强对此就以银行信用卡业务举例道：“信用卡业务作为目前银行增速最快的业务之一，在大多数银行中是一个相对独立的部门，与传统业务独立的是两套体系。也正是因为信用卡业务的竞争激烈，信用卡业务的需求快速应变，传统的IT部门无法满足其需求，业务部门直接参与IT系统构筑。”这也再次印证了报告中有关业务部门与IT部门角色转变的趋势。由业务驱动的这种IT部门的转变还将在未来持续发酵，而这也是CA在过去几年内所一直宣讲的：“IT管理要基于对业务的理解”。

面对日益竞争激烈的市场，陈光明也谈到了目前CA中国所面临的挑战：抓住中国市场机遇，以及为中国市场争取到更多来自CA全球的资源投入信息;更快速的提升团队能力以不断满足客户的业务需求。

正如陈光明在访谈中所言，CA的策略是从Internet Of Things(万物互联)开始，思考如何去管理企业的Thing：从过去的大型机、小型机、X86服务器乃至今天的智能手机。凭借35年的管理经验并用心聆听来自客户的反馈，移动化、物联网管理专家或许将成为CA新的标签。