IBM助新东方打造“互联网概念”知识管理平台

DOIT软件与服务频道消息 近日，新东方集团利用IBM企业内容管理(ECM)解决方案建设信息化、标准化和系统化的知识管理平台——“爱新东方”。该平台基于企业内部知识资源与教师智力资产的整合和管理，充分融合互联网产品理念，为新东方内部用户打造了集知识库、公司黄页、人员培训、社交工具、业务管理为一体的综合性社区。

当前，整个教育培训行业正面临不断加剧的挑战：随着教育培训机构不断增多、教育模式更加多元化;同时，作为知识密集型行业，业务的扩张和发展带来了激增数据，令知识整合和资源管理成为当务之急。

2011年中旬，新东方成立了专门的知识管理部门，成为国内企业实践知识管理的先行者。在项目初期，刘鹍和团队就明确了知识管理平台的唯一目标：做一个信息化、标准化、系统化的基础设施，做内部服务的提供者。甚至淡化“知识管理”的概念，将这个平台以“爱新东方”命名，打造了集知识库、公司黄页、人员培训、社交工具、业务管理为一体的综合性社区。

“爱新东方”在视觉感受和用户体验的双重标准之上，融合了SNS、游戏、电商等多种互联网产品概念，分发掘年轻用户的新鲜感，并以此提升平台的活跃度。比如，把教学视频做成视频专题，吸引用户来观看、点赞、评论。最显著的例子就是新东方教育科技集团董事长俞敏洪先生，他关于新东方价值观的演讲视频专题在上线后两个多月点击量过20万。针对教师培训，“爱新东方”将培训流程做成了“六步闯关游戏”，帮助新教师利用闯关的方式最有效的接受培训、备课。