一次小小的系统停机，就可以演变成严重的交通拥堵，并继而升上至刑事案件，或者将上门顾客“请”进急救车。关键业务系统，如果无法支持业务正常稳定运行，就更谈不上协助业务创新了。

如何做到从数据中心的规划、建设到投用、运维全生命周期的健康运行？本文告诉你答案。

时下IT正在发生巨大的变化。新技术、新产品以及新的商业模式层出不穷；互联网正在颠覆一切，给人们带来前所未有的冲击。所有人都在亲身经历着这个变化。

曾几何时，IT团队被称为“救火队员”，信息化工作做得越好，越不为人所知，只有在IT运行出现异常的时候，IT的价值才为人所知。

技术的革新也改变了人们对传统IT的看法。企业正在借助IT降低成本，更快地部署和创新业务；IT也不再是一个单纯的支撑部门，而是通过利用云、大数据、安全、移动等技术逐渐创造利润，成为提升企业的核心竞争力的工具。

这一切，正在成为IT的发展趋势。

在某种程度上，企业的发展速度和创新能力取决于基础设施包括IT基础设施的支撑与创新能力，特别是那些关键业务系统。

关键业务系统的重要价值

关键业务目前还没有统一的定义，但通常被认为是规模较大型企事业单位或机构的核心业务，如银行的信用卡系统、电信的计费系统等等。

曾经有一次，南方某知名港口的IT设备发生了宕机故障。作为一个对外贸易重要基地，该港口每天数以百千计的汽车来往穿梭，每年集装箱吞吐量超过1万千标箱。这次故障直接导致业务的中断，装卸货物的各种运输车辆船只无法正常出行，造成了大面积的海陆交通拥堵。

事情到此才刚刚开始。由于系统故障没有及时得到解决，直接影响到了车主及驾驶员的收入，少数司机开始闹起事来，最后惊动了公安系统。一起由IT设备的故障导致的交通拥堵，升级为一场刑事案件。

某银行系统设备上线的过程中，由于瞬时负载超高，系统运营变得缓慢起来。一位老太太在存入数千元人民币之后，过了5分钟都没等到打印出存折，着急的她不停地指责该银行是“骗子”，最后竟然晕倒在地。

急救车呼啸而至。

惠普的关键业务系统

关键业务平台的重要性由此可见一斑。

一个微不足道的细小停顿都有可能都会造成巨大的损失。

显然，关键的业务必须运行在关键计算平台上。但由于技术要求极高，可以担此重任的主流供应商屈指可数。

惠普便是其中一家。

惠普的关键业务服务器部门，惠普企业集团副总裁、信息科技服务部总经理兼关键业务服务器系统部总经理樊瀛担纲，提供包括Superdome 2、Superdome X和NonStop X容错服务器等在内的全面的计算平台及服务，以满足各类用户的不同需求。

1.持续投入以确保用户投资

针对竞争对手在UNIX领域逐渐减少或放弃投资的情况，樊瀛对由此给用户造成的投资风险表示担忧。

而惠普保持对经典UNIX机型的持续创新，操作系统以“半年一个小版本、一年一个大版本”的节奏更新，预计在2016年还将推出下一代安腾的UNIX产品。

惠普企业集团副总裁、信息科技服务部总经理兼关键业务服务器系统部总经理樊瀛。

“我们承诺用户会不断地投入研发。如果您关键业务搭载在UNIX平台，我们将保证您能够持续地稳定地得到这种服务。”10月28日，樊瀛在杭州举行的“遇见•前所未见华东之旅“暨Superdome X新品发布会上，以“如何重建关键业务的生态，如何赢得制胜关键的因素”为主题发表演讲，向来自华东三省市与会的约70名企业信息化高管做出上述表态。

新推出的Superdome X是惠普面向关键业务领域推出的高端X86产品。其基本架构与前一代Superdome 2相近，只是其处理器由安腾更新为至强E7-V3，性能得到了显著的提升。

惠普是全球第一家推出高端X86服务器（16路）的厂商，Superdome X是迄今为止的第三代产品。新一代Superdome X搭载了英特尔E7 v3处理器，除了速度更上一层楼，还完美支持中标麒麟、Windows、Redhat、SUSE操作系统以及VMware等软件。与上一代相比，新一代Superdome X在性能、内存、可靠性、可用性以及可服务性方面有了很大的提升，最高可达到288核/24TB内存，堪称业界最强大单机系统。

Superdome X自6月28日推出至今不足半年，就已经在电信、银行、制造、零售等行业开始发挥作用。在某地用于舆情系统上线之后，查询速度从2个小时变到了5分钟，用户非常满意。

2.迁移 or No

面临UNIX市场逐渐下滑的态势，不少用户正在从UNIX向Linux市场迁移，Superdome X就是一个理想的替代产品。

然而，仅有优异的性能并不意味着有足够吸引用户迁移的理由，大多数用户仍然在观望：原有架构一定要迁移到X86架构吗？是否值得、能带来哪些利益、又有哪些风险？如果方向正确，那么，IT发展的目标如何跟业务配合？……针对用户的种种疑虑，惠普服务器部门与惠普服务部门联手投入极大的精力研发出了一整套的迁移方案应对。

“请告诉我们的客户，从unix到linux的迁移，我们准备好了！迁移过来吧，我们将继续长相守！”樊瀛对台下的记者们说。

关键业务系统，不仅是设备

关键业务系统要有序运营，不能有任何停顿。

但关键业务系统不仅仅是设备。它覆盖了从建设到投入使用到运维和更新的全生命周期。

大多数企业从成立一开始，就需要考虑IT规划。云的托管方式是众多中小企业的首选，但具备一定规模的企业大多会考虑自建或租用数据中心，因为数据在某种程度上是企业的最重要的资本。

惠普的服务覆盖了从用户的数据中心选址到到安全、环保、节能等因素以及交付和运维的全生命周期。在收购了一家叫UIP的公司之后，这项服务变得更加专业。此前，UIP承担了八成以上全球500强企业的数据中心的设计和咨询工作，具备丰富的经验。而数据中心建成之后，惠普还可为用户的服务器选型以及随后的存储备份、网络、融资贷款等项目提供参考建议，协助部署虚拟化、自动化以及云的实施、信息安全，并开启移动互联、020、大数据的分析和应用。

惠普还是少数能够提供数据中心验证的企业之一。此举将确保建造商承诺的能耗比等各项指标达到设计要求。

通过上述举措，惠普以领先的产品和服务为运维管理提供科学指导，帮助数据中心从成本中心转向利润中心，实现从运维到运营的转型。

“我们非常骄傲地说，在中国，万平米以上规模的数据中心招标一定有惠普。虽然未必能够赢单，但惠普缺席的招标就是不专业的。”樊瀛说。

那么，惠普的服务有哪些特色呢？

通常供应商执行统一的“7×24×4”服务标准，但不同的厂商对后面“4”的不同理解——大部分供应商的定义是4小时内有工程师接听电话进行响应，而惠普的“4”是指4小时内，除了工程师到位，还包括备品备件的服务到位。

要以最低的成本有效地覆盖全国300个城市并不容易。惠普通过科学的管理方式，让备品备件的命中率达到百分之九十以上，由此获得了较高的利润。

“功夫在诗外。”樊瀛指出：“惠普的服务除了看得到的7×24的服务之外，在国内也创造了很多奇迹。”

创新与实践

1.应对意外，以“挑战365”计划挑战自我

在深圳那家港口发生意外之后，樊瀛跟港口合作做了一件让他终生难忘的事情，即“挑战365”计划。双方签署协议，倒计时365天力争实现“零”宕机（计划停机除外）。

第一个365天计划内，在离目标还差两个月的时候系统发生了一个小小的故障，但是惠普很快找到了问题并在短时间内予以解决；第二个365天计划取得了圆满成功，过了1100多天也没有非计划停机的现象。

惠普和港口连续三年召开发布会，通报该计划的进展。

在多次这样成功的基础上，惠普的经验越来越丰富。

2.营造生态系统，与合作伙伴同成长

生态合作伙伴的重要性不言而喻，尤其是提供关键业务支持的高端服务器。

没有一个良好的生态环境，厂商很难做大做强。

以前惠普的生态环境采取矩阵式管理，按操作系统、中间件、数据库、服务器等产品线来管理，以IT为核心去跟合作伙伴沟通交流。转型后的合作伙伴模式分为解决方案合作伙伴和基础软件合作伙伴两部分，分别搭建相应的沟通和交流的平台，例如组织名叫关键业务开放联盟，与曙光等厂商共同参与其中。此举不仅密切了惠普和合作伙伴的关系，也促进了合作伙伴之间的互动与融合。

在数字化信息演进的过程中，必须注意到，所有核心系统的性能都是只有更高、没有最高。与此同时，系统的稳定性、可扩展性、安全性等都决定了长期的投资回报，以应对万亿次的交易及激烈的竞争格局。

中国惠普有限公司企业集团关键业务服务器系统部产品经理杨宇欢。

“IT面临着非常非常艰难的选择，但如果选择了superdome X，你就不艰难了。”中国惠普有限公司企业集团关键业务服务器系统部产品经理杨宇欢认为Superdome X正在改变市场格局：“在开放融合的大生态环境下，惠普能帮助用户充分把握业务变革的脉动、锁定未来的发展胜局。”