8月26日，用友超客网络科技有限公司在北京隆重发布移动CRM营销管理平台——超客营销，这是用友超客成立后发布的第一款CRM产品，总裁向奇汉说：“我们向云时代迈出了第一步。”
 
互联网节奏 VS. 客户被切

从开发速度上讲，相对于用友U8等传统ERP产品动辄要开发几年，从今年7月开始立项移动CRM开发，不到两个月的时间，企业级产品已经上线，9月开始销售，超客营销可谓跟上了互联网的节奏。

从公司战略步伐看，用友按惯例都是在年底年初公布重大决策，今年在年中就出台新政，决定投资10亿成立独立的互联网公司，可见形势逼人，按向奇汉所说是：“用友27年积累了上百万客户，如果不上云可能就不再是客户，而要被无数新兴公司一块块地切走了。”
 
品牌影响力 VS. 过度竞争

由于面向云的高速迭代开发模式，市场上一下涌现出来大量的SaaS产品，同质化问题严重，用友移动CRM的优势何在？

向奇汉认为，用友虽然出发晚了，但是传统CRM的品牌认知度可以帮助自己很快脱颖而出，很多新兴公司则需要大量投入才能建立起市场认知。“现在很像当年的财务软件时代，数百家公司，不分客户群，都在推自己的产品，最终赢得市场的也就屈指可数的那几家。移动CRM市场将来也一样，用友会是生存下来的几家之一。”
 
生态建设 VS. 渠道流失

按照用友的“4+1”设想，即CRM、HR、财务、工业制造四大传统板块，利用用友超客的社交协同平台贯穿为一体，超客布局的重要性可见一斑。

“财务软件、ERP时代没有赶上用友这班车的渠道伙伴，在云时代一定要跟上。”向奇汉招呼小伙伴。
 
标准化 VS. 定制化

SaaS市场是分层的。目前，市场上团队级协同的产品很多、企业级协同不到10%、集团级协同更是凤毛麟角。集成了用友超客空间的超客营销可支持几万人的企业协同。关于标准化与定制化的平衡问题，汉向奇表示”721“的原则在互联网时代任然适用，即70%的标准化，20%的行业特性，10%的个性化。

然而，用友的PaaS还没有准备好，跛脚的SaaS能否走得顺利？“目前是瞄准标准化市场，未来我们也会向salesforce一样，提供PaaS平台供客户进行定制化开发。”向奇汉表示。

按照用友的设想，通过OPEN API与ERP进行集成，形成营销的闭环，再通过与另一平台级产品企业空间融合，增强社交互动，推动生意的达成。用友互联网布局的这步棋效果如何，让我们拭目以待。