为什么需要信息议程？

作为一家绩优企业的首席信息官，您一定希望做出“当前信息项目运作良好”的报告：新的呼叫中心已经开始运作、新的数据仓库已经上线、新的客户忠诚度系统也已成功部署。

但首席执行官却追问：“究竟哪些客户能为企业带来最大收益，这些客户会选择哪些渠道？”尽管新系统中包含大量信息，但CEO很难立即从这些信息中找到所需信息。这些信息的提取会耗费一定的时间和人力，而且有可能延误其它项目。目前，即使是成功的信息项目也无法快速满足CEO的这一需要，而在应对新的业务机遇时，他们需要掌握更丰富的信息。您需要一种更加统一的方式来充分利用已有信息。为此，您应当为企业配备一套“信息议程”。

 “信息议程（Information Agenda）”是一种将信息转化为可信战略资产，从而快速应用于应用、流程和决策，以保持企业竞争优势的方法。它倡导将信息独立于业务流程和应用进行管理。信息议程包含开放的软件工具、针对不同行业的数据模型和蓝图和咨询服务。

信息议程的发展

多年来，企业一直在投资采购流程自动化和优化应用，以降低处理时间和相关成本。在企业内部，各部门往往会制定适用于本部门的决策，最终导致多种不同应用的出现。这通常会降低跨组织决策的实施速度。在过去20年中，企业和技术厂商联合创建了应用议程（Application Agenda，一种基于应用需要管理信息的方法，相对于Information Agenda而言），以缓解部分瓶颈限制。在一家企业的应用议程中，通常会包含一个用于快速构建定制应用以提升竞争优势的标准化应用平台，以及一套作为补充的应用包。

与大约20年前的应用一样，如今的信息管理也处在转折点上。数据仓库、数据中心、商业智能和主数据管理等大量本地信息项目之间普遍缺乏信息一致性；新的信息需求往往也得不到快速而灵活的满足。因此，企业必须将信息作为一项可信战略资产加以管理。他们需要为自身组织建立一套信息议程，以获得确保竞争优势所需的信息灵活性。有时人们会错误地以为拥有大量信息项目就等于拥有信息议程。事实上，就真正的信息议程而言，“信息”的含义更加广泛，它指代一项可以在整个企业复用的重要资产。