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店宝宝:更名换定位,国美能否成功打造社交电商好口碑?

在刚刚过去的2020年,一场突如起来的疫情,以轻创业为出发点的社交电商越来越受到普通人的欢迎。受疫情影响,不管是教育、办公、医疗还是消费渠道,都被迫挪到了线上。在此之下,电商、直播等业态也获得了高速增长,但是,在发展过程中,社交电商尤其是会员分销类却频频爆雷涉嫌传销,发展之路略显迷茫。然而今年伊始,不少巨头动作频频,似乎还是要角逐这个赛道。

近日消息,在阿里入职多年的资深产品专家范理已于近期加入快手电商,担任产品负责人。媒体评论称,在当前,以互联网为依托进行社交活动日趋普遍,微博、微信社交成为人们日常生活中不可或缺的组成部分。此外,抖音、快手等短视频社交平台也日益出圈,且渗透率极高。合发全球电商运营专家分析指出,依托短视频内的超大流量,嫁接直播带货,社交电商即将进入短视频平台化的发展阶段,并爆发新一轮利好。

“互联网+”浪潮的到来,社交电商得到新的发展,社交电商以其较强黏性、互动性、精确用户细分与巨大商业潜力以及较低营销、时间成本迅速发展起来。而短视频则进一步提升了用户粘性,在短时间之内就能集结大量粉丝,产生巨大影响力。“短视频+社交电商”将来会不会是新的发展趋势和行业风口,可以期待一下。

除此之外,1月11日,“国美”App更名为“真快乐”,产品从过去的电商App更换定位为娱乐社交的购物App也引起了网民的关注。本次除更名外,产品本身并无大的变化。2个月前,国美上线九九会员服务,从服务形式上来看,与京东plus会员类似,向会员提供大额券、折上折及专属会员服务等,年费为99元每年。

当然这并非国美第一次将注意力投注在社交电商产品上。2019年2月,国美正式发布了社交电商App——国美美店,定位为社交电商购物平台,试图将其作为国美低成本流量来源的核心。实际上,从2018年7月开始,这一产品就已经开始试运营,主要向用户提供多种形式的正品组团服务。

从2017年,国美提出“家·生活”战略开始,便开始了迟来的转型。直到2020年9月,国美才宣布进入“家·生活”战略第二阶段。按照国美的说法,在这个阶段,他们将构建以线上平台为主,线上/线下双平台+自营/第三方外部供应链所组成的“社交+商务+分享”的国美生态圈。从国美App更名为“真快乐”的举措来看,在线上平台生态上,国美采用的是社交电商的思路。

国美采用社交电商进行优化发展,也得到了同盟的支持。2020年4月,拼多多宣布将认购国美发行的2亿美元可转债;5月28日晚,京东又宣布战略投资国美零售,以1亿美元认购国美发行的境外可转债。而“真快乐”的出现,是2021年初,国美打响的第一枪。对国美来说,在早已错失先机的市场环境中,社交电商值得一试。

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