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达摩网络联手企业微信&微信支付,带来硬核增长的导向思维和赋能工具

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▲上海站UCO会议现场

为了更好的推动零售企业数字化转型,加速企业增长,8月26日在上海新发展亚太JW万豪酒店,达摩网络邀请百余家来自各地的服装、家电、家纺等零售品牌合作伙伴、系统用户参加UCO学院上海站分享会。

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达摩网络CEO神农、微信支付时尚行业负责人寿姝娟、特邀增长教练查老师以及企业微信时尚行业负责人徐天佐担任本次交流会分享嘉宾。为品牌方介绍企业微信、微信支付对于零售服装行业克服会员增长、流量获取、营销运营等问题的解决方案。此次交流会从理论到实操,方法论到工具,为在场企业品牌赋能。

01零售数字化增长

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▲达摩网络CEO  神农

神农提出,企业应该转变传统思维模式,着手建立0631金字塔运营模型,做会员精细化运营。我们鼓励企业学习北极星指标,组建专业的增长团队,集中力量明确奋斗目标,更加积极接受新工具、走向互联网。对于增长团队来说,能够收集多维度数据信息进行解读,输出清晰作战地图,同时加强横向跨部门间协同合作,引导零售行业的工作方式实现质的转变升级。

02用微信支付获取流量,助力企业增长

微信支付时尚行业负责人寿姝娟在分享会上讲到,线上线下一体化融合将是服装行业的一个必然趋势,利用带有营销属性的支付工具,给企业带来流量和增长。该主题演讲围绕关键词“门店小程序、导购连接、会员经营和智慧经营展开”。

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▲微信支付时尚行业负责人  寿姝娟

微信支付能够为品牌门店小程序提供三大工具,实现API快速进件,批量开通门店商户号,支持加盟门店独立收款,高比例快速分账,门店代销,总部抽成,建立品牌、经销商和门店良好的认证关系。通过小程序和门店获取进店流量,在支付后将支付流量转变为私域流量,二次流量的转化加强导购和客户的连接,创造更深的触达可能性。在会员经营方面,通过开卡组件助力商家全面获取会员信息,识别线下、小程序、公众号等全渠道会员身份,开卡有礼、权益触达、先享卡等玩法,高效获客锁定会员,沉淀可复用的会员资产,为商家创造引导用户二次消费的机会。抓住支付后的流量利益,助力商家场内私域流量强转化,借力微信商家券、主题券等卡券形式,打通商家自有优惠体系,开拓异业合作引流。

03释放数字化全链路营销势能

UCO学院增长教练查老师的实战案例分享课总是能够给人带来切实的启发和思考。零售大环境变革,重新定义人货场,以用户为中心,从单一的产品转变为综合权益考量,从单一的卖场概念,转变为生活中应用场景的营销

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▲特邀增长教练  查老师

营销效果不理想,查老师提倡企业这样自查:营销活动前期宣传预热是否到位?执行过程中是否积极推进?结果是否有落地有反馈?激励手段能否强有力点燃员工积极性?透过数据可视化分析营销活动,丰富的活动设计手段,人性化、温情的用户精准营销,例如卡券营销的多种延伸玩法,重点强调客户既得利益。营销活动中,明确营销目标,提高营销活动打动力,透过量化工作指标,数字化智能监管,提高员工执行力。

04零售新基建的有力推手—企业微信

会议第四部分,由企业微信行业总监徐天佐为我们带来演讲。徐天佐表示,企业微信致力于打造零售行业智慧连接,大力支持零售企业数字化转型,为企业搭建从0到1的线上服务渠道,着眼产业链上游、企业内部、以及用户之间的管理和触达,在供应链和品牌间形成产业链闭环;加强企业内部对员工的数字化销售管理,强调内部培训及工具赋能指导;在营销触达上,旨在打造有温度的营销,提倡多渠道高效获客转化及运营,缩短企业到客户的距离。

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▲企业微信时尚行业负责人  徐天佐

企业微信让会员数据从可查到可运营,数字化会员资产管理,连接达摩GIC系统,打通online与offine,沉淀私有流量池会员。提倡社交化运营,建立从品牌到导购,再到消费者的高效沟通转化链路。达摩网络和企业微信有着一致的行动目标,好办&企业微信也因此应运而生。线上导购添加客户私人微信,线下扫门店二维码绑定门店和导购,实现在微信生态内多渠道引流获客,打造了一双强有力的会员营销触手。

会议最后,我们有幸邀请到了三位品牌负责人接受采访,以下为部分采访内容

01

——“好办&企业微信在用户触达上还是不错的。”

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巴拉巴拉数字化零售   郑玉宇“巴拉巴拉的会员基量是比较大的,我们需要对会员的喜好、消费习惯等要做多维度分析,才能做精准营销。数字化营销目前对企业来说非常重要,需要结合ERP及全渠道数据,分析会员画像。现在我们也有在使用好办&企业微信,使用过程中发现,这个工具在用户触达营销上还是很不错的,渠道、形式、内容都比较丰富,我们也会延续下去继续利用好办&企业微信做社群营销、消费者触达、智能营销等。在做社群营销时,我们会给导购制定统一的话术以及标准,通过我们的好办&企业微信去触达、营销用户,致力于做更有温度的营销服务,提高用户喜爱度、忠诚度,树立良好的品牌形象。”

02

——“导购使用好办&企业微信做精细化管理、智能营销已经逐渐成为一种习惯。”

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Reshake零售支持部负责人   张茜

“今年疫情影响比较严重,线下很大的问题就是进店率和员工执行力的问题。我们现在都是线上线下结合做引流和营销,之前是偏向于导购直接邀约,但是转化率比较低,现在AI电话的转化率高了很多。比如今年的618活动,我们通过后台的微信推文定向推送、AI电话邀约精准触达,618的整个营业额也是超预期完成。今天四位老师的分享课都有给到我们启发,查老师的分享怎么做引流、怎么做转化等讲解都是很实用。好办&企业微信我们也一直在用,标签分组、导购指标任务分配等,已经逐渐变成一种习惯,现阶段导购都会主动建立自己的客户标签备注,做精准的营销管理。

03

——“好办&企业微信对外可以帮助我们加强对会员的深入维护、营销;对内帮助我们管理门店、培训赋能导购。”

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中国服饰控股有限公司首席市场官   黄晓晟

“我们目前的痛点是,现在消费者的信息触达越来越困难,整体商场的流量在下降,总部对门店信息传达经常出现断层,客人的维护不到位。我们现在在使用达摩好办&企业微信,好处在于总部可以通过这个工具直达门店,可以制定对应的标准,通过好办&企业微信直接让门店快速将信息传递给消费者。同时,我们通过这个工具,能够对门店做一定的监督,做到可管可控。而且我们可以整合总部的最优资源,利用商城的直播功能,把全国各地的流量引进来。另外,通过运用新的工具,打破了线下门店场地、时间跟产品边界的局限,实现了销售的扩大。

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▲上海站UCO会议现场

达摩网络本次UCO学院上海站分享会特邀企业微信、微信支付的时尚行业负责人为品牌赋能,助力企业打造微信数字全渠道生态圈,帮助企业沉淀会员资产,获取全域流量,加强内部高效管理和建设,推动企业数字化改革,拥抱互联网,迎战新机遇。

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