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网易:塑造一站式智慧企业还需五大推手

这是个和往常一样的工作日。早晨九点,大城市以车水马龙的姿态开启了繁忙的一天,某制造企业的王总也准时坐在了办公桌前。打开公司的企业邮箱,查看和回复工作邮件是每天例行的第一件事。邮箱弹出提示,十点半有和销售总监约见的季度汇报。

这几天公司在竞标一个大项目,王总在邮箱查看了BD部门的几个经理提交上来的方案,随后打开了公司内部融合通讯平台,快速地和各部门经理在群组里进行了沟通,提出了修改意见。

顺便浏览了一下其他部门的状态,王总看到HR群组里面一早发布的培训公告,培训信息一目了然,并且还共享了初步的培训资料。点开内容,这个培训是在今年公司新采购的线上培训平台上进行的,王总想起上次开会HR提到,该平台推荐的培训方案非常有针对性,效果很好。

想到这里,王总听到有人敲门,销售部总监来提交这个月的报表。总监说到,这半年来使用了公司新购进的客户服务与智能营销产品,极大地帮助了客服部的工作,用户黏度明显提高,最近使用了消费者洞察和分析产品,销售侧潜客发掘方面同样也有很大提升。

如同王总的公司一样,当今许多企业的发展和办公变得越来越智能和便捷,而这些都得益于智慧化企业服务和产品的赋能。在即将跨入21世纪第三个十年之际,数字化以及智慧化的洪流已经愈发汹涌,传统企业”武功”再好,若想在”江湖”中激流勇进也需要有趁手且强大的”武器”傍身。网易智慧企业部的五个品牌就如同一站式智慧企业业务塑造的五大推手,通过全方位赋能各个部门,发掘和转化企业潜在价值。

· 对于一家企业来说,邮箱便相当于企业名片,可谓外界看得到的”第一大推手”。网易企业邮箱孵化于行业内最有历史的网易邮箱,其简单易用的性能可助力企业轻松高效管理组织成员。网易企业邮箱可实现高效安全收发国际邮件,负载超大附件,其邮件列表、邮件归档、企业网盘等功能赋能企业实现诸多便捷办公操作。如今网易企业邮箱已获得超4800万企业用户的信赖。

· 而稳定易用的通信与视频PaaS平台——网易云信便是第二大推手。其强大的IM即时通讯与实时音视频技术可支持多样化消息类型,从而在不同场景下实现业务转型与数字化升级。网易云信基于其IM私有云、混合云打造的企业融合通讯解决方案,可消除信息孤岛,以本地化部署守护企业信息安全。如今已成功助力物流、电信、医疗、政务等多个行业的企业或组织打造全新智慧化业务和沟通模式,激活企业隐形价值。

· 在这个人才已经成为企业重要价值资产的社会,网易还提供了第三大推手——即云企课,通过帮助企业一步创建专属学习平台,在满足员工个人的发展需求的同时赋能企提升人才储备能力。云企课整合其丰富的专业课程资源,不仅能打造体系课程、还可为企业定制专属内容;在平台方面支持PC以及移动端接入,企业不仅可全程管控正式学习情况,而讨论区、知识库等功能还可满足学员的非正式自主学习需求。

· 第四大推手则是网易七鱼,通过融合智能机器人、在线客服、呼叫中心、工单、数据大屏与精准营销等功能,驱动企业服务效率与智能营销能力升级。网易七鱼可帮助企业打造极致消费体验,从而赢得客户口碑和吸引客户回购,增加平台的客户黏度,提升市场竞争力;其智能AI人机协同和一体化高效整合的工作台等功能有效帮助企业实现降本增效。目前,网易七鱼已为 25w +企业提供客户关系互动管理服务。

· 网易定位是最后一个推手,其覆盖亿级用户,依托于大数据能力,面向企业提供消费者洞察、营销、分析服务。网易定位可实现精准投放,颠覆传统调研,数据科技可赋能企业营销精准触及到目标客户和潜在客户,从而以最直接的形式转化价值。

回首春秋寒暑过,辞旧迎新又十年。在21世纪的第二个十年,中国企业已经在数字化转型和智慧办公的道路上开展了许多积极的探索。展望新的十年,以打造一站式智慧企业为目标,更多的中国企业也将不断奋进。网易智慧企业部及其五大产品将持续赋能企业,加速数字化转型及业务增长,为各行业客户塑造智慧企业带来更强劲的推动力。

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