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结构化内容创作助力联影医疗数字化转型

全球内容管理、翻译和客户体验领导者SDL(LSE:SDL)很高兴地宣布,联影医疗科技有限公司借助SDL Tridion Docs彻底改革复杂的内容环境,通过结构化的方式管理全球内容供应链,为该公司的数字化转型战略提供支持。

联影医疗科技有限公司提供全面且先进的医疗产品系列,涵盖整个影像诊断和治疗流程,始终处于构建创新医疗IT解决方案的前沿。该公司的100多种产品以8种语言在全球销售,每种产品都有丰富的技术内容和客户相关内容。

该公司的技术撰写中心由多支团队组成,包括撰写、翻译本地化、创新、技术支持和质量控制,他们定期制作大量用户手册和服务手册,这些手册被翻译成多种语言,进而支持公司的全球战略。联影医疗科技有限公司与SDL合作,采用全面的结构化内容管理解决方案,为100多种产品开发技术文档。

项目挑战

多年来,该部门使用“非结构化”撰写模式创建内容,将内容存储在未经预定义数据模型的文件中。此外,所有文档的管理和发布都涉及大量手动操作。

此模式主要存在以下问题:

重复撰写、审校和维护相同的内容

不一致的内容描述

重复提交翻译

写作效率低导致间接成本高

这些问题导致了不必要的管理费用,降低了工作效率。联影医疗需要从非结构化撰写模式转型为结构化的手册开发模式,急需一整套完整的解决方案来解决这些痛点。

解决方案

联影医疗和SDL在语言翻译方面有多年的良好合作,一直使用SDL Trados和Passolo等翻译工具开展翻译本地化工作。基于对SDL解决方案、技术优势和专业服务的信任,联影医疗选择了SDL Tridion Docs。

“在联影医疗走向全球市场的过程中,技术文档的开发效率和质量是我们所面临的挑战之一。基于内容战略的顶层设计,为提升文档全生命周期的管理,经过审慎的对比分析,我们与SDL在结构化撰写转型、翻译内容管理等方面展开合作。”——联影医疗科技有限公司技术传播中心,管磊

联影医疗技术传播中心在对系统功能、本地化部署、支持、价格、翻译管理集成、可扩展性、客户评价等综合评估后,做出最终决定。以下是联影医疗选择SDL Tridion Docs的关键因素:

具有广泛的客户群和良好的市场口碑

成熟的撰写、审校、存储、发布和翻译工作流

无缝集成翻译管理

动态发布功能

简而言之,有了SDL Tridion Docs,联影医疗技术传播中心能够进行全生命周期的内容管理。

此外,SDL有一整套成熟的内容管理解决方案,并且有本地化的部署和技术支持团队。这一因素对支持联影医疗转换到结构化内容管理模式非常重要,也是选择标准中的关键考虑因素。

转型结果

转型分为四个阶段:分别为初探期,基础应用,高级应用和扩展应用。

在选择产品之后,联影医疗对几个典型的产品手册开始进行结构化试点。从信息顶层设计、内容建模、样式表开发、业务流程梳理到内部规范制定,SDL都积极配合,及时响应。

SDL Tridion Docs现在为联影医疗提供经市场验证的内容撰写、审校、存储、发布和翻译功能,有效地解决他们面临的挑战。

使用SDL Tridion Docs,联影医疗现在可以将结构化内容的优势应用到技术文档的创作、管理和发布中。该解决方案对手册开发的效率产生了重大影响,并最终降低了翻译成本和时间。此外,工作敏捷性和流程效率双双提高,这意味着联影医疗技术传播中心现在可以通过不同媒介向客户交付技术手册内容。

“SDL拥有一套成熟的内容管理解决方案,我们很高兴在这个转型的过程中得到SDL的协助,在双方的紧密合作下,该项目在短短4个月就完成交付了,希望以后能有更多的合作。”——联影医疗科技有限公司技术传播中心,管磊

最后我们一起来看看,在采取一系列有效数字化转型措施以后,SDL帮助联影达到了怎样的效果:

流程效率显著提高

通过模块化内容创建确保内容的一致性

集成翻译管理,降低翻译成本

多格式发布

“联影医疗并非是唯一面临这些挑战的公司。如今的品牌面临形形色色的内容挑战。内容重复创作、追踪变更和版本反复更新和发布都是企业内容管理的低效问题,SDL Tridion Docs为联影医疗提供的这种集中式、结构化的管理方法,能够高效、轻松创建和规划发布内容、高效管理版本和组装内容,就能让这些问题迎刃而解。”——SDL首席营收官,Thomas Labarthe

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